地产公司销售人员考核表

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1、《地产销售人员现场模拟考核表》考核项目考核标准得分失分原因行为举止服务意识1、当客户上门询问时，销售人员主动起立相迎，微笑接待；接听客户来电时，面带微笑并使用敬语。（10－15分）2、当客户上门询问或接听来话时，能够按照销售的基本流程接待客户。（5－9分）3、当客户上门询问或接听来话时，销售人员回答客户提问态度冷淡，欠缺耐心。（0分）仪容仪表1、销售人员在工作时间内着统一制服、配戴铭牌；头发清爽整洁、口腔无异味；女员工化淡妆。（5－10分）2、销售人员在工作时间内未着统一制服及佩戴铭牌；不注意个人卫生

2、。（0分）语言规范1、接待客户/接听来电时，使用普通话。（10分）2、接待客户/接听来电时，使用家乡方言。（0分）工作能力项目知识1、了解销售项目更深层面的专业知识,对客户的要求认真、仔细地聆听，并详尽地向客人介绍项目，解答客人疑问。（10-15分）2、基本了解项目概况，能应付客户需求。（5－9分）3、对销售项目情况不熟悉，难以满足客户需求。（0分）表达能力1、语言组织、表达能力强，善于与客户交流。（10分）2、语句流畅，能够与客户进行交流。（5—8分）3、与客户交流时，语序混乱，难以理解。（0分）理

3、解与沟通1、把握客户特点，包括态度、兴趣、需求等。（10分）2、基本上能够理解客户想法。（5—8分）3、不能正确地理解客户的想法。（0分）协调能力1、适当改变销售策略以适应具体情况，从而完成销售任务。（5－10分）2、坚持自己的意见，结果导致负面效果，或不能认同客户有价值的看法。（0分）应变能力1、根据客户的实际情况，积极主动地调整销售策略，从而满足客户的需求。（5－10分）2、缺乏一定的应变能力，无法满足客户的需求。（0分）总分原始分100分，总分80分以上为合格。总分为：综合评议部门意见：人力资源

4、部意见：销售人员姓名：考核地点：考核日期：