管理心理笔记

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1、第一章总论心理与心理学心理是人脑的机能，是感觉、知觉、记忆、思维、情感、意志和气质、能力、性格等心理现象的总称。心理学是研究人的心理现象及其规律的科学。P69,图3-2.心理学与管理心理学管理心理学是心理学的一个分支；管理心理学又称行为管理学，是研究组织中个体、群体、组织等的具体心理活动的形式与规律的科学。管理心理学与组织行为学管理心理学研究行为强的心理活动规律性。组织行为学研究作为心理的处生表现的行为规律性。管理心理学的产生前身为工业心理学、人事心理学、工程心理学霍桑实验提出的人际关系学说成为管理心理

2、学的理论基础勒温的群体动力理论构成了管理心理学有关群体行为问题的基本内容莫雷诺的社会测量学为管理心理学的研究提供了测量技术马斯洛的需要层次学说成为管理心理学重要的基础理论管理心理学的发展美国：1954-前苏联：1970-中国：1978-管理心理学的基础理论管理学基础理论、人为学基础理论、心理学基础理论第二章个性心理一、个性心理特征个性心理特征(个性)是个体带有倾向性的、本质的、比较稳定的心理特征的总和，它包括气质、性格、能力等。它是个体内部身心系统的动力组织，它决定了个体对环境独特的调节方式。从管理的角

3、度上来说，它是个体所有的反应方式和与他人交往方式的总和。个性的决定因素：遗传、环境、情境气质气质是高级神经活动类型的外在表现气质类型及其表现和神经系统的类型及其特征的关系如P88,表4-L性格性格是指一个人表现在态度和行为方面的较稳定的心理特征。性格的发展具有阶段性，某一阶段的发展受到阻碍将会导致性格的某种缺陷。(P100,表4-3)性格的发展过程如表4-4所示。某些管理方式会影响人的性格的成熟。能力能力是与顺利地完成某种活动有关的心理特征，可分为智力、性向和成就三种。它既是个人到目前为止所具有的知识和

4、技能，又包含可造就性和潜力。缺乏能力降低工作绩效；能力在工作中得不到发挥降低了工作满意度。能力结构理论斯皮尔曼的二因素结构理论(P104)塞斯登的群因素结构理论(P105)(?)智慧结构理论(P105、106)七种影响组织行为的基本能力1自我管理能力、管理沟通能力、管理差异能力、管理道德能力、跨文化管理能力、管理团队能力、管理变革能力性格与能力的关系能力是性格形成的基础，其发展水平又受性格特征的影响。优良的性格特点往往能补偿某方面的能力弱点。性格与气质的关系气质更多地体现神经系统类型的自然影响；性格更多

5、地受生活环境的制约。两者相互影响。相同气质类型的人可以形成不同的性格特征；而不同气质类型的人也可以形成同样的性格特征。个性特质的5维度模型五个基本维度：外倾性、随和性、责任心、情绪稳定性、经验的开放性（BIGFIVE）。该模型发现这些维度和工作绩效之间有重要关系。对组织行为有影响的主要个性特质（1）控制点：分为内控者与外控者两种，影响工作满意度、出勤率等。马基雅维里主义：分为髙马基雅维里主义者和低马基雅维里主义者。高马基雅维里主义者的一贯思想准则是“只要行得通,就采用它自尊：自尊与成功预期成直接正相关。

6、高自尊带来高满意度。对组织行为有影响的主要个性特质（2）自我监控：高自我监控者更适应外部环境。冒险性：高冒险性的管理决策更迅速，但在准确性方面无优势。A型人格：愿意从事髙强度的竞争活动，对时间有紧迫感，对数量的要求髙于质量。对组织行为有影响的主要个性特质（3）目标导向：分为学习目标导向与绩效目标导向。销售员的高业绩与学习目标导向相关。内向与外向：管理职多为外向者担任。教条主义与权威主义：思想闭塞，偏好高指导、结构化的领导风格。思考题以上这些个性特质分别可以和BIGFIVE模型的哪些维度相联系？个性与工作

7、的匹配霍兰德的个性-工作适应性理论：现实型、研究型、社会型、传统型、企业型和艺术型的人分别适应不同的职业。当个性与职业相匹配时，会产生最高的满意度和最低的流动率。二、个性倾向一需要与动机需要是指人对某种目标的渴求或欲望。欲望是指人的需要尚未得到满足的一种反映形式。动机是指引起个人行为，维持该行为，并将此行为导向某一目标（个人需要的满足）的过程。有些心理学家认为，动机、需要、欲望与驱动力皆被视为同义词，可互换。需要的产生需要的层次理论（1）马克思主义的需要层次理论（生存、享受、发展）马斯洛的需要层次理论（

8、生理、安全、社交、尊重、自我实现）麦克利兰的成就需要理论（成就、权力、情谊）。现在又加了一个能力需要。前苏联的社会需要理论（统治地位、交往、成功、认识、艺术美感与社会政治活动）需要的层次理论（2）郝茨伯格的双因素理论（保健-激励因素）艾尔德佛的E-R-G模型（生存、关系、成长）动机的种类生理性动机、衍生性动机（经过学习产生的动机，如成就、独立和社会赞许等）、优势动机（全部动机中强度最高的动机）动机模式的影响因素个人嗜好与兴趣、价值观、抱负水