管理心理学笔记

《管理心理学笔记》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、第一章．管理心理学概述一、简答：1.管理心理学研究的原则：客观性原则；联系性原则；发展性原则。2.管理心理学研究的方法：观察法；实验法；调查法；测验法；个案法。3.管理心理学的研究内容：个体心理；群体心理；组织心理。二、论述：1.管理心理学与普通心理学的关系：普通心理学是研究人的心理活动的一般规律的科学，管理心理学是研究管理过程中人的心理现象及其规律的一门科学；普通心理学是心理科学体系中的基础学科，管理心理学要运用普通心理学揭示人的心理活动的一般规律，并使之在管理活动中具体化；普通心理学与管理心理学的关系是基础理论与具体应用的关系，管理心理学

2、在普通心理学的基础上研究管理过程中人的心理活动的特殊规律；管理心理学对管理过程中人的心理活动的研究也会丰富和充实普通心理学的内容。2.管理心理学与社会心理学的关系：社会心理学是研究群体中人们彼此之间发生相互作用的情况下所产生的心理活动规律的一门科学，管理心理学是研究管理过程中人的心理现象及其规律的一门科学；社会心理学的内容在企业管理领域中的具体化，也就是管理心理学的研究内容，两者的研究内容密切相关；社会心理学是管理心理学的重要基础学科之一，管理心理学是社会心理学知识在管理领域中的具体化；管理心理学的研究也会反过来丰富和充实社会心理学的内容。3

3、.霍桑实验的意义：霍桑实验是在1927年至1932年间，以哈佛大学的著名心理学家梅奥为首的一批学者，在美国西方电气公司所属的霍桑工厂进行的一系列实验；霍桑实验的意义在于，在心理学研究的历史上第一次把工业中的人际关系问题提到首要地位，并且提醒人们在处理管理问题时要注意人际关系的因素。这无疑对管理心理学的形成有很大的促进作用。4.管理心理学在激发员工积极性、提高劳动生产率等方面的意义：劳动生产率的提高依赖于先进的生产技术，也依赖于员工的劳动态度、责任心、荣誉感、协作精神、动机水平等心理因素；管理心理学研究管理过程中人的心理活动的规律，其目的在于激

4、发动机，推动行为，改造行为，提高人们的工作积极性和创造性。第二章．管理心理学的基础理论一．简答：1．行为科学理论是西方管理理论发展的第二个阶段，是从20世纪20年代开始的“人际关系”——“行为科学”的理论，它研究的内容包括：人的本性和需要；行为动机；人际关系等。2．行为科学理论的发展集中在以下四个方面：人类需要理论；人性管理理论；群体行为理论；领导行为理论。3．现代管理理论学派：社会系统学派；决策理论学派；系统管理学派；经验主义学派；权变理论学派；管理科学学派。4．意志的特征：能够自觉地确立目的；自觉的能动性；意志具有对行为的调节作用；意志具

5、有对心理调节的作用；意志具有坚持的作用。5．意志与认识的关系：意志离不开认识，给认识以巨大的影响。首先，人对外部世界的认识，是有目的、有计划并需要克服各种困难的过程；其次，人对客观世界的认识，是在变革事物的过程中完成的，而一切变革现实的实践活动都是有意志的行动，都必须受意志过程的支配和调节。6．意志与情感的关系：当某种情感对人的一定行为起推动或支持作用时，情感可以成为意志的动力；当人们在从事他所不愿做的事情时，情感也可能成为意志的阻力。7．社会人假设：社会人的假设认为，人们在工作中得到的物质利益，对于调动人们的生产积极性只有将要意义，人们最重

6、视在工作中与周围的人友好相处。良好的人际关系对于调动人的生产积极性是决定性因素。8．复杂人假设：根据复杂人假设，提出了一种新的管理理论，称为应变理论。应变是指根据具体情况而定，采取适当的管理措施。由于它既不同于X理论，也不同于Y理论，有人把他称为超Y理论。9．X理论的管理措施：重视完成任务，而不考虑人的感情；管理工作只是少数人的事，与广大工作群众无关；在奖励制度方面，主要用金钱来刺激工作生产的积极性，同时对消极怠工者采用严厉的惩罚措施。10．Y理论的管理措施：管理重点的改变；管理人员职能的改变；奖励方式的改变；管理制度的改变。11．超Y理论的

7、管理措施：要求根据具体的人的不同情况，灵活地采取不同的管理措施，这就是说，要因人而异、因事而异，不能千篇一律。二．论述：1.X理论概括说明了“经济人”假设的基本观点，主要包括：多数人天生是懒惰的，他们都尽可能逃避工作；多数人都没有雄心大志，不愿负任何责任，而心甘情愿受别人的指导；多数人的个人目标都是与组织的目标相矛盾的，必须用强制、惩罚的办法，才能迫使他们为达到组织的目标而工作；多数人干工作都是为了满足基本的生理需要和安全需要，因此，只有金钱和地位才能鼓励他们努力工作；人大致可以分为两类，多数人都是符合于上述设想的人，另一类是能够自己鼓励自己

8、、能够克制感情冲动的人，这些人应负起管理的责任。1.Y理论实际是“自我实现人”假设概括，包括以下观点：一般人都是勤奋的，如果环境条件有利，工作如同游戏或休息一样自然