物业经营管理(要点说明)

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1、物业经营管理（单选、多选）第一章物业经营管理概述1、物业经营管理的性质和管理对象2、物业经营管理的目标3、管理型物业管理企业、专业型物业管理企业、综合型物业管理企业的区别4、物业经营管理的类别5、物业经营管理的工作内容第二章房地产投资及其区位选择1、房地产投资的目的与内容2、房地产直接投资的内容3、房地产开发投资的内容4、房地产投资信托基金运作方式5、房地产投资的主要特征及利弊6、房地产投资市场风险和非市场风险的区别7、狭义的区位与广义的区位的区别第三章房地产投资分析技术1、现金流量与现金流量图2、资金时间价值与资金等值的判定3、设备更新的内容与特点4、投资回收与

2、投资回报的区别5、盈利能力指标的分类第四章收益性物业价值评估1、物业价格的特征2、收益性物业价格和价值的种类3、影响收益性物业价格的因素4、收益性物业价值评估的基本方法、内容及步骤第五章房地产市场与市场分析1、房地产市场的构成及影响其转变的因素2、房地产市场结构的构成3、房地产供给的主要指标4、房地产市场的特性与功能5、房地产市场分析的内容6、物业管理规划及制定的基本原则7、物业管理计划的分类8、编制物业经营管理计划的基础工作内容9、物业管理计划的主要内容第六章租赁管理1、房屋租赁的特征2、物业租赁的分类方式3、物业租赁管理模式的类型4、租赁管理的工作内容5、租赁

3、方案与策略主要涉及的工作内容1、经营性物业的租金水平的确定2、房屋租赁合同的基本条款3、实施客户关系管理的目的与内容第一章成本管理1、物业管理企业的成本构成2、物业管理企业收取物业管理服务费的方式3、物业管理服务成本估算的主要内容4、成本预算、固定预算、弹性预算的区别5、零基预算的基本要求6、滚动预算与概率预算的计算方法7、物业管理成本控制的内容、分类与原则8、成本日常管理的工作内容第二章合同与风险管理1、物业管理活动中涉及的合同的主要类型、特征、主要内容和合同要点2、前期物业服务合同和物业服务合同的内容与区别3、物业管理工作中经常涉及的商业保险险种第三章财务管理

4、与绩效评价1、企业财务管理的对象、目标及基本内容2、企业财务报告的编制与分析3、物业管理绩效考核的内容4、物业管理绩效评价方法与类型5、物业管理绩效评价指标体系的构成6、物业管理报告的类型及其内容第四章写字楼物业经营管理1、写字楼分类及其类型等级划分的因素2、写字楼物业管理的常规目标3、写字楼物业管理的工作内容4、写字楼租户选择过程中考虑的主要因素5、影响写字楼的租金水平的因素6、写字楼物业管理工作评价的内容7、写字楼物业经营管理绩效评价指标体系的构成第五章零售商业物业经营管理1、零售商业物业经营管理的主要工作内容2、策略与运行管理与现场管理的工作内容3、零售商业

5、物业运作相关理论的具体应用4、租赁方案和租赁策略制定5、零售商业物业租户选择时应考虑的因素6、基础租金的确定7、百分比租金的测算方法8、净租形式出租的三种类别9、零售商业物业租约内容10、零售商业物业现场管理的目标11、零售商业物业管理中的风险类型第六章物业经营管理的未来发展1、房地产组合投资管理的工作内容及其步骤2、企业物业资产管理的内容3、设施管理的内容及其涉及的主要问题4、不良物业资产的表现形式及其处置的目标5、不良物业资产管理内容与处置方式6、可持续发展的物业管理具备的要素7、物业管理信息系统构成、特征及作用