信息不对称视角下的网络舆情危机应对机制

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1、信息不对称视角下的网络舆情危机应对机制郭彩云摘要：随着中国网民数量的不断增加，网民越来越倾向于使用网络来表达观点，因此带来的网络舆情问题也越来越突显。如何在网络舆情危机面前应对自如成了当前政府所面临的一大难题。本文从信息经济学的视角出发，运用信息不对称理论来解释网络舆情危机的形成过程，并提出了建立网络舆情导控机制和运用微博辟谣两种解决办法。关键词：信息不对称网络舆情危机MechanismsforRespondingtoNetworkPublicSentimentCrisisonthePerspectiveofInformationAsymmetryGUOCAIYUN(S

2、choolofPoliticScienceandPublicAdministrationofUESTC,ChengduSichuan,611731)Abstract:WiththeincreasingoftheChineseInternetusers,Internetusersmoreandmoreinclinedtousethenetworktoexpresstheirviews.AsaconsequenceitbringstheInternetpublicopinionmoreandmoreprominent.Howtodealwithitsmoothlyinthe

3、faceofInternetpublicopinioncrisishasbecomeamajorproblemfacedbythecurrentgovernment.Thisarticlefromtheperspectiveofinformationeconomics,usingasymmetricinformationtheorytoexplaintheformationprocessofthenetworkofpublicopinioncrisis,andproposedtoestablishtwomethodstosolvetheproblem.Theyareth

4、enetworkofpublicopinionguidanceandcontrolmechanismsandtheuseofmicrobloggingrumor.Keywords:asymmetricinformationInternetpublicopinionCrisis根据中国互联网络信息中心发布的《第29次中国互联网络发展状况调查统计报告》显示，截至2011年12月底，中国网民规模突破5亿，达到5.13亿，全年新增网民5580万。互联网普及率较上年底提升4个百分点，达到38.3%。随着网民数量的快速增长，互联网日益成为民众利益表达、情感宣泄、思想碰撞的舆论主渠道

5、，一方面表明网络舆情的传播力量已经到了必须正视和重视的程度，另一方面则表明构建科学的突发事件中的网络舆情危机应对机制，及时对网络舆情的现状和变化作出判断，并对可能的发展作出评价，对维护社会稳定、构建和谐社会具有重大意义。一、网络舆情和网络舆情现状分析1.网络舆情网络舆情是社会舆情的一种表现形式，是网民基于自身的文化理念、思维模式和行为规范对于事件的认同判定，并在网民的互动中趋同和分化，分享知识和经验，组建和重构自身的知识结构、态度和价值观，最终形成对某种社会现象或社会问题的具有一定影响力和倾向性的共同意见。互联网为民众发表意见提供了一个“公共领域”，主要以跟帖、论坛、聊

6、天室、博客和即时通讯工具为载体实现，近两年来，微博受到青睐并发挥出显著的威力。中国互联网络信息中心（CNNIC）发布的统计报告显示，截至2011年12月底，中国网民规模突破5亿，达到5.13亿，全年新增网民5580万。互联网普及率较上年底提升4个百分点，达到38.3%。中国手机网民规模达到3.56亿，占整体网民比例为69.3%，较上年底增长5285万人。可以说，愈来愈多的民众通过互联网来表达对公共事务的情绪、态度和意见，通过网络舆情来表达认同和利益诉求，乃至寻求帮助。因此，深入研究网络舆情特殊规律和剖析网络舆情的本质，认识网络舆情危机的实质，无论对网络建设的健康发展，还

7、是建设和谐社会，维护社会稳定，都有着重要的时代意义。2.网络舆情现状分析近两年网络热点事件爆发频繁，网络舆情的发展呈现以下几个方面的特点：（1）网络平台成为舆情爆发的主要渠道互联网已成为反映现实社会发展状况的新兴媒体。据人民网舆情监测室统计，2009年发生的77件影响力较大的社会热点事件中，由网络爆料而引发公众关注的就有23件，约占事件总数的30%。传统媒体由于从新闻采集到出版发行之间的诸多环节会造成信息延迟，同时存在信息发布审核方面的种种顾虑而造成对现实事件报道的反应迟钝，使互联网成为网民的“自媒体”平台，网络舆情已成为当前引发现实热点