2017年公积金中心政风行风建设工作总结

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1、2017年公积金中心政风行风建设工作总结2017年公积金中心政风行风建设工作总结根据**县纠风办（20**）1号文件要求，为规范、指导管理部民主评议政风行风工作，确保评议工作扎实有效开展，结合实行情况和管理部实际情况，现总结如下：1、管理部工作人员严格按照《住房公积金管理条例》、**市住房公积金管理委员会和**市住房公积金管理中心有关政策、规定的要求开展业务。2、积极执行“首问负责制及一次性告知制度”，服务对象到中心（或电话）办事、咨询时，接受询问的首位工作人员在职能和岗位职责范围内必须解答、办理或者交经办部门（人

2、员）办理。按照一次性告知的要求，详细、耐心地向对方说明需补充的材料、要求以及如何办理等；对不符合规定条件不能办理的，应做好详细的说明解释工作。3、推行“服务大厅服务明星评选办法”,包括考核出勤、仪容举止、文明用语、柜台服务以及业务质量等方面。4、推行“预约和上门服务规范”制度，积极倡导预约和上门服务活动的开展，切实为缴存职工排忧解难、多办实事。5、加强住房公积金系统党风廉政专题教育，从理论和历史的角度引经据典阐述反腐倡廉的重要性，警醒大家要时时刻刻绷紧防腐倡廉这根弦，提高了公积金中心干部职工对加强党风廉政风建设重要

3、性的认识，增强了廉政风险防控工作的责任感和紧迫感。做到清正廉洁，不以权谋私、以岗谋私及刁难群众等损害职工权益、危害资金安全的行为。6、积极开展党的群众路线教育实践活动，贯彻落实到教育实践活动的全过程，扎实抓好学习教育，高质量开好专题民主生活会，深入推进专项整治，注重建立长效机制，务必使教育实践活动取得实效。坚持教育实践活动与住房公积金业务工作紧密结合，两手抓、两促进。今后将加强领导，精心组织，把政风行风评议工作和各项业务工作有机结合，把解决问题作为主线，着重解决群众的切身利益问题，以及工作中存在的不正之风，促进和谐

4、社会的构建。把评议工作与文明单位创建相结合。要以民主评议政风行风为契机，推进文明单位创建工作的深入开展，切实加强行业作风建设，提高服务水平，改进作风、抓好工作落实的行动上，体现到圆满完成各项住房公积金业务工作上，为推进建设富美漳州形成强大合力。今年以来，我公司根据**县《20**年民主评议政风行风工作实施方案》部署和要求，紧紧围绕评议工作的指导思想和加快企业发展的主题，从加强组织领导，加大宣传教育。强化监督检查，健全制度等方面入手，开展民主评议行风工作，着力解决群众在公共出行中反映的突出问题，有力地促进了行业管理和

5、服务水平的进一步提高。通过纠建并举，促进和带动了各项业务工作的开展。现将工作总结如下：一、加强组织领导，抓行风工作实施落实。通过调整充实我公司民主评议行风工作领导小组、制定实施方案等措施，进一步强化对民评工作的领导，明确工作任务和要求。公司领导班子高度重视，将民评工作纳入党建和党风廉政建设责任制考核内容,落实责任目标，并多次召开会议，听取民评工作汇报，专题研究布署民评阶段工作，制定解决办法。确保我司今年的民评工作能够扎实有效地开展。公司在开展民评行风工作中，对群众最关心、最直接的问题和反映的突出问题，能主动及时认真

6、地解决，对群众的举报投诉认真受理，努力让群众满意。二、加强宣传教育，扩大民评工作的影响。我公司按照上级交通主管部门及集团公司的布署要求，结合我司实际，认真开展了民评工作的各项宣传活动，做到内容丰富,形式多样。在学习宣传的内容上，既有上级关于民评工作的策略、意见，也有我司各种会议对民评工作提出的任务和要求。我司充分利用宣传栏、短信、led电子屏等载体进行宣传，并以会议的形式组织员工学习，使宣传活动既扣紧主题，又讲求形式的多样化,通过这一系列学习宣传活动，使广大职工进一步加深对民评工作重要性的认识，也扩大了民评工作的影

7、响力。同时，通过民评行风的宣教，努力提高车站人员的管理水平和服务质量。三、强化监督检查，确保民评工作的落到实处。我公司认真开展自查，向社会公开承诺服务条款并公布评立项选题、服务承诺、纠风热线电话等政风行风建设信息，广泛征求意见。公司车站的候车厅设有“意见薄”、“监督岗”、投诉电话，公布工作人员、站务人员、公交驾驶员服务工号、姓名、照片。此外，聘请四名民主评议行风义务监督员，召开多次民主评议行风座谈会，听取了监督员诚恳的意见和建议。坚持实事求是、有错必纠、教育为主、有利改正、加强监督、有利工作的原则，做好旅客、经营者

8、来信来访工作。对群众反映的问题做到及时提出和落实整改的具体要求和标准，并按规定的时间和质量要求反馈结果。对“政风行风热线”等载体上的举报投诉认真受理、积极整改，投诉反馈满意率达100%o同时，按照上级交通主管部门要求,将“公交车是否卫生清洁，规范管理”和“公交车是否按规定使用空调”2个问题作为选题予以立项，并认真制定整改工作方案。通过走访问卷调查等形式广泛征