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1、©版权所有,未经授权不得使用及出版智慧质量的觉醒质量心智与思维模式的转变从这里开始…©版权所有,未经授权不得使用及出版2吴建平(中国智慧质量的引领者)建平老师有着丰富的培训与教练经验,对光宝集团、精英集团、蒙牛集团、伟创集团、思念食品、新华药业、株硬集团、伊利集团、步步高集团、北汽福田、福田雷沃、宇通客车、好孩子集团等近500多家标杆企业进行培训与高管教练,为客户创造项目累计总收益近15亿人民币,课程满意度96%以上!吴建平,智慧质量能量学应用与系统整合专家、ICFPCC国际教练联合会专业级教练、精益六西格玛黑带大师、有着17年智慧质量实战经验
2、。美国认证协会高级管理顾问、美国AITA认证银章PTT国际职业培训师、美国质量学院中国区认证资格的授权导师、香港亚洲商学院高级工商管理硕士EMBA以及国内多所著名高院校特邀客座教授,并担任中国智慧质量战略研究中心首席顾问、香港智慧质量商学院总顾问。导师简介©版权所有,未经授权不得使用及出版DIFFICULTIESFACINGQUALITY质量面临的难题©版权所有,未经授权不得使用及出版你,肯定遇到过这样的情况管理者通常把时间花在应对每天的问题和挑战等诸多救火行为上,而非真正意识到“第一次就把事情做对”的重要性,以及预防性思维模式!许多中小型企业
3、经营过程中,什么样类型的公司会把每年25%以上的营业收入,都每天花在有缺陷产品的返工和修补上。作为质量人,面对这尴尬的局面,不仅肉痛,心痛更甚。痛到最后,十分茫然!团队与团伙的本质区别是什么?卓有成效的团队应有所需的心智及思想模式,团队相互之间进行优势互补,鼓舞士气,凝聚人心,清楚定义团队成功的标准是什么?质量与质量部门的相关性是什么,难道质量部要为造成的质量损失而买单吗,面对这么多不合格事件频繁在现场的尴尬局面,你应该怎么办?为什么客户频繁投诉与退货,质量人最终成了替罪羊、无名英雄还是另有头衔?同时许多企业单纯依赖质量部门实施持续改进往往以失
4、败告终?面对重大的质量危机,质量人是“医生”、“警察”、还是“教练”?©版权所有,未经授权不得使用及出版5如何理解质量“质量”一词,似乎能够包罗万象,又似乎很虚,虚到无法理解。您是如何理解质量的呢?质量究竟是什么?似乎谁都知道,又似乎谁也说不清楚……当你看到类似的案例,是否问过你自己从中学到了什么……你如何看到事情中的你自己?你如何看待人事物?你如何看待问题?如何看到负面资讯的正面意义?©版权所有,未经授权不得使用及出版现场质量管理的铁三角交期(准时)成本(最佳)质量(符合)DQC四铁精神铁的标准铁的手腕铁的纪律质量源头铁的要求©版权所有,未经
5、授权不得使用及出版唤醒个人质量意识相信自己看到比听到更重要妙方之一:身先足以率人,律已足以服人妙方之二:积极正向正能量的文化是经营的基础妙方之三:©版权所有,未经授权不得使用及出版影响企业质量的4大危机重识别问题的原始点A换位思考人才培育B理性看待材料泛滥C成本转化变更频繁D有效监控一致趋势©版权所有,未经授权不得使用及出版智慧质量经营的策略性思维01方向FAST方向是领导者的生命线,是管理的核心更利于借助并发挥集体的智慧营造信任和坦诚的质量文化氛围企业质量的绩效导向会更加有意义与重要02智慧FAST03文化FAST04绩效FAST©版权所有,
6、未经授权不得使用及出版我们需要的是什么?©版权所有,未经授权不得使用及出版你该怎么办?©版权所有,未经授权不得使用及出版减法思维舍断离舍弃多余的废物吾日三省吾身日改进是当下克制自己的欲望脱离对物品的执着减少自己是对的想法爱自己从接受开始营造积极正向正能量环境断绝不需要的东西多些思考,少些冲动不需要的东西就不接受把时间花在有意义的事情断舍离的神奇力量通过断舍离从看得见的世界走向看不见的世界,实现对自己的深刻、彻底的了解,并接纳最真实的自己。©版权所有,未经授权不得使用及出版要把质量理念沁入到我们的每次工作中©版权所有,未经授权不得使用及出版解码管
7、理过程中的“黑箱”质量战略:如何获得质量的竞争优势©版权所有,未经授权不得使用及出版质量管理常见的五误区差不多先生、马虎小姐错在一线员工1%失误不算什么,任何事都有特殊性销量第一,品质滞后质量就是质量部门的事情省思:为什么美国空军回绝了制造商降低水准的要求,如何得到100%合格降落伞的解决方案呢?©版权所有,未经授权不得使用及出版聚焦质量制胜之道执行策略我们目前应该影响那些具体行为?我们希望推行哪些质量改进活动?为了实现我们的质量目标,针对每个目标的达成,我们需要做好的工作是什么?我们的质量该如何定位?哪些信息管理有利于激活目标达成率?为了实现
8、质量目标,我们需要通过哪些活动和制度、或系统来激活目标达成率?质量策略的整合与执行©版权所有,未经授权不得使用及出版身份定位管理未来高层参与信念价值1