如何成为一名优秀的部门经理B1

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1、如何成为一-名优秀的部门经理测试题B卷一、单项选择题1.在部门经理的管理角色中，哪个是错误的：（D）A.止确的做事情B.安于现状，忙于行政管理C.需要管理制度加以规范D.顺利达成效果2.在处理人际关系吋，你认为部门经理的哪一点做的不合适：（D）A.让员工了解与其有关的公司事物B.赢得员工的尊敬C.在适当的时候表扬员工D.仅仅按照自己的意志进行决策3.要想成为一名优秀的部门经理，你认为做的不符合要求的是：（A）A.解决问题的能力仅仅指在口常的工作屮解决问题的能力B.要善于和各种各样的人打交道C.部门经理必须淸楚地知道

2、自C的强项和弱势D.要采取积极、乐观的态度來而对压力4.哪种方法不能很好的激发自信：（C）A.只关注有可能发生的事情B.管理好口己的时间C.做决策时把风险最大化D.尝试从别人那里得到积极的反馈5•下而哪一项不能保证与上级有效的相处：（A）A.拒绝上级时，把重心放在要拒绝的内容上B.向上级提忠告时一定要使用委婉的语言C.抓住合适的时机，主动表达口己的想法和愿望有利于得到上级的信赖D.向上级提建议时，采取的方式比建议的内容更重要6.在纠正员工的错误时，你认为哪一种效果最好：（C）A.把犯错谋的员工叫到面前，严厉地训斥一

3、顿B.按照规矩和惯例记上一笔，到年终的时候一起算总账C.虽然是公事，但是私下里解决D.无视员工的错误7.哪一个违反了有效沟通的原则：（C）A.沟通必须有一个明确的目标B.积极的倾听C.忽视细节D.有明确的时■间约束8.评价下属吋，哪一点不正确：（C）A.对事不对人B.给下属一个解释的机会A.以成败论英雄B.批评要适度9•你认为卜•列哪种说法不正确:（A）A.管理者要压制员工的牢骚B.解雇员工之前应先给予儿次警告C.对于一些谣言可以置之不理D.对丁•善意美好的议论，部门经理要保持低调10.哪一个不是影响部门经理威信的

4、外I大I：（D）A.职位高低B.助手的水平C.下属的期望值D.领导者的能力11.哪一项是可以授权的工作：（D）A.解决部门Z间的冲突B.培养下属C.维护纪律和制度D.收集爭实与数据12.哪一个处理冲突的策略属于一种双贏策略：（C）A.妥协策略B.迁就策略C.协作策略D.回避策略13.哪一项是不可以授权的工作：（D）A.监管项HB.下达目标C.某些特定领域中的决定D.任务的最终责任14.在处理冲突时，哪一点不止确：（D）A.冲突可以分为两种，一种是工作上的冲突，一种是人际关系上的冲突B.有效冲突是指对部门或个人有利的

5、冲突C.有效冲突也可能转化成有害冲突D.冲突经常是突然产生的15.在职业发展的哪个阶段最容易产生对职业的厌倦：（B）A.20岁到25岁左右B.25岁到40岁左右C.40岁到60岁之后D.18岁到22岁左右二、列举题：1.列举出部门经理三种角色的转变。2.列举出行使权力时必备的四种能力。3・列举出授权的原则。4.列举出处理冲突的五种策略。三、简答题1.如何获得升迁？2.如何提高下属的工作成效？3.如何成为一个受欢迎的部门经理？四、论述题:1.如何与上级相处?如何成为一名优秀的部门经理测试题B卷答案一、单项选择题二、列

6、举题：1.（1）从专才到通才（2）从依靠个人到依靠团队（3）从技术到管理2.（1）口律能力（2）沟通能力（3）影响能力（4）协调能力3.（1）责权相符（2）授权要完整（3）授权要有层次（4）授权过程中给予适当的协助（5）耍求被授权者玄接参与授权内容（6）避免被逆授权（7）在授权上要有控制4.（1）暴力策略（2）迁就策略（3）冋避策略（4）协作策略（5）妥协策略三、简答题：1.（1）把握升迁的机会（2）寻找指导人（3）创造升迁的机会2.（1）用语言进行鼓励（2）创造愉快的工作氛围（3）使员工的个性得以发挥（4）充当教

7、练的角色（5）男女混合编制（6）表扬员工的进步（7）调整员工的工作情绪（8）让刚丁作的年轻人忙碌起来（9）提供培训（10）让员工为自己的工作自豪1.（1）具备亲和力（2）富有责任感（3）尊重他人（4）幽默风趣（5）勇于承认错谋（6）批评的艺术（7）善于倾听四、论述题：1.（1）掌握上级的心理：（上级的心理包括自尊心强、依赖下属、考虑整体、责任重大、忍受孤独）（2）掌握与上级相处的八项原则：（注意应花时■间思考的问题，争取机会与上级交流、真心赞赏上级的才华、不要排斥上级、避免锋芒毕露、突出上级的职位、不要与上级抢功劳

8、、为上级留颜而）（3）学会应对不同类型的老板（4）学会五个实用技巧：给上级提建议的技巧、拒绝上级的技巧、血对上级拒绝的技巧、赢得上级信赖的技巧、当上级违背道徳时的技巧