如何成为成为一名优秀的部门经理

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1、如何成为成为一名优秀的部门经理第一讲：优秀经理人的职业素质市场竞争非常激烈，不仅需要良好的产品，还需要优秀的部门经理。相当元帅的士兵才是好士兵：500强世界CEO调查得出10诚：1.解决问题的能力2.实现结果3.渴望成功4.人际能力5.信任团队6.控制压力7.序号变化8.自知之明（知道自己的优点和缺点）9.达成交易10•相信自我优秀经理人的形象：个人素质要点：面对压力果断处理；有丰富的尝试；很强的主动性；从经验中吸取教训；有逻辑思维；工作热情高；有良好的沟通能力。组织能力要点：确保下属了解工作；了解员工的长短处；怎于培训；乐于为下属讲话；决策是了解员工的看法；让员工了解有

2、关事务；领导的含义和关键素质：活力：激励：有敏锐的感觉；有执行能力四种领导风格：卓越型（只耍我认真去做了，不用多说，就有相应的回报）行动型（如果想一件事情发生，就必须发生）理想型和谐型第二讲，新经理上任秘籍主任指出要做的工作：1.获得家庭的支持2•分析自己的性格（一开始要刻意的岩石或抑制。如果是外向型，要注意细节，多听员工的意见，克制自己的反对意见。内向的选择一个外相的伙伴，定期召开交流会议）；3•了解和分析自己的技能：有自信的心态；自信是…种心态和感觉，相信口己能做到的一种心态。4•止确的职业心态：如何激发口己的口信：1发现自己的优点2喜欢自己的外表和言行3寻求别人的支

3、持4得到积极的反馈5消除压力6风险最小化7从冃标找勇气从员工到部门经理；管理同事和员工的准则（4r）1.require期望要求1.review评佔标准2.reward奖励冋报3.respect保持尊重上任伊始1.要做多大的改变2.评价新的环境3.分析员工的特点（能力）4•问员工一些问题如何确保首战告捷1.设定一个基本任务2.确认你在任务中作领导3.不要捉个人的功劳4.告诉大家已设定目标5.失败了也不要灰心6.成功了要庆祝优秀部门经理角色认知:既是管理者又是被管理者管理就是有效的利用组织内的资源，实现所要目标的能力。冰山理论：对管理者能力的要求：管理能力；分析能力；沟通艺术

4、；有独立性;尊重他人；能面对错误：1.管理方法2.管理水平3.管理人批评的艺术：1.私下里批评2.批评前先表扬3.对事不对人4.给出正确方法5.只批评一次6.善于倾听（倾听让人感觉被尊重和欣赏，真正了解员工）部门经理3大角色1.信息沟通的角色2.人际关系的角色3.决策者的角色决策的流程：1.决策前列出所有的问题2.完整的了解事实3.寻找问题的症结所在4.列出可能解决的方案5.做出正反两方面的核实如何与上司相处：自尊；依赖下属；考虑整体均衡；责任重大；忍受孤独与上司相处的原则：1.花时间关心一些问题2.掌握与上司的距离3.学会拍马屁（PMP）4.不要排斥上司5.避免锋芒毕露

5、6.善于利用上司的职位7.把功劳让给上司8.在适当时请上司出面拒绝上司：1.争取更多的思考时间2.不要沉默3.有瞻前性的冃标如何带领部属：了解部属的层次：三个层次:1.他的简历2.推测可能做的行动3.知人善任管理部局的4原则：1.身教重于言传2.为员工担当责任3.了解和支持员工4.纠结员工的错误提高下属成效的方法：1.通过简单的言语鼓励2.良好的人际关系3.与同事合作愉快4.累计工作经验5.指导后退6.男女混合编制（大于20%）7.自己的工作被欣赏8.注意员T的身心健康9.给年轻人很多的工作10.做自己想做的事情11•提供增长个人能力的工作11•做口认为最好的工作13•交

6、给新的工作沟通的冰山模式：话题5-20%T作层面（说出的内容实时信息）80-95%关系层面（如何说、过程、感觉）有效沟通的原则：1.有明确的沟通目标2.有明确的时间约束3.重视每一个细节4.要会聆听5.努力达到冃标与下属苟蓉的诀窍：1.从尊重开始2.把握好尺度3.要学会微笑4.常与下属交流5.与下属保持距离严明纪律：纪律是鼓励员工达到工作既定标准的一套标准烫炉原则：1•预先警告2.及时原则3.一致性原则4.公正性原则与违纪员工的沟通步骤：1.澄清事实2.要求其作出解释3.要求其提出解决方案4.确定不就计划5.进行惩罚6.要求再次检查行使权力的必备条件：行使权力的能力：1.

7、上传下达的能力2.影响力3.协调力运用权力的五大误区：1.滥用职权、滥用权力2.命令不当3.妨碍工作4.全权作业1.立场不坚定个人权力不等于个人威信:，要让下属既喜欢又怕你人情影响威信的要素（品格，领导水平，情感的因素；领导者的地位,助于•的威信，被领导者的期望）1.树立威信的方法树立威信的要点：1•保持健壮的体魄2.不要等问题临头才解决3.化整为零，抓住问题的屮心点4.要有较准确地前瞻性5.讲信用、讲实效6.要做到公正7.要防止嫉妒8.指导竞争对手是谁如何做优秀的教练部门经理的角色；1培训的角色沟通程度2.解决问题的角色3.