吉林省某三甲医院医务人员工作满意度、职业倦怠及离职倾向相关性研究

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1、分类号：１９２．３单位代码：１０１８３研究生学号：２０１５７２２０４７密级：公开吉林大学硕士学位论文学术学位（）吉林省某三甲医院医务人员工作满意度、职业倦怠及离职倾向相关性研究ＴｈｅＣｏｒｒｅｌａｔｉｏｎＲｅｓｅａｒｃｈａｍｏｎＷｏｒｋｓａｔｉｓｆａｃｔｉｏｎＪｏｂｂｕｒｎｏｕｔｇ，ａｎｄＴｕｒｎｏｖｅｒｉｎｔｅｎｔｉｏｎｏｆｍｅｄｉｃａｌｓｔｕｆｆｆｒｏｍｃｅｒｔａｉｎＣｌａｓｓｔｈｒｅｅＧｒａｄｅＡｈｏｓｐｉｔａｌｉｎＪｉｌｉｎＰｒｏｖｉｎｃｅ作者姓名：都伟浩专业：社会医学与卫生事业管理研究

2、方向：卫生服务研究指导教师：于洗河教授培养单位：公共卫生学院２０１８年６月吉林省某三甲医院医务人员工作满意度、职业倦怠及离职倾向相关性研究TheCorrelationResearchamongWorksatisfaction,JobburnoutandTurnoverintentionofmedicalstufffromcertainClassthreeGradeAhospitalinJilinProvince作者姓名：都伟浩专业名称：社会医学与卫生事业管理指导教师：于洗河教授学位类别：医学硕士答辩日期：2018年5月30日未经本论文作者的书面授权，依法收存和保管本

3、论文书面版本、电子版本的任何单位和个人，均不得对本论文的全部或部分内容进行任何形式的复制、修改、发行、出租、改编等有碍作者著作权的商业性使用（但纯学术性使用不在此限）。否则。，应承担侵权的法律责任吉林大学硕士学位论文原创性声明本人郑重声明：所呈交学位论文，是本人在指导教师的指导下，独立进行研宄工作所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品成果。对本文的研宄做出重要贡献的个人和集体，均己在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。学位论文作者签名：肩ｎ－曰期：年

4、月日中文摘要吉林省某三甲医院医务人员工作满意度、职业倦怠及离职倾向相关性研究目的：研究吉林省某三甲医院医务人员工作满意度、职业倦怠及离职倾向的相关性，对其进行科学、合理的分析，并探讨不同的人口学特征，如性别、年龄、职称、学历等对工作满意度、职业倦怠、离职倾向的影响程度，研究其工作满意度、职业倦怠及离职倾向两两之间的关系，并探讨三者之间是否存在中介效应，为相关政策的制定与实施提供有效依据。方法：采取随机抽样的方法，于2017年2月在吉林省某大型三甲医院对医生、护士、医技、管理及工勤人员进行数据收集，累计发放问卷806份，回收问卷806份，问卷回收率为100%，剔除无效问卷31份

5、，有效问卷共计775分，问卷有效回收率为96.15%。问卷调查共分为4部分，人口学特征调查、工作满意度调查、职业倦怠调查和离职倾向调查。对通过问卷收集回来的数据，使用Epidata3.1软件进行双录入，并运用统计学分析软件SPSS21.0进行分析、处理，主要涉及到的统计方法包括：描述性分析统计、方差分析、Pearson相关分析、分层回归分析。结果：1.年龄方面。随着年龄的增长，医务人员对自身工作满意度呈现先逐步下降，后缓慢回升的态势，31岁到40岁年龄段是满意度的低谷。2.职称方面。研究结果表明，当正式成为医务人员即职称达到士级后，随着职称的逐渐提高，职业倦怠中的去人性化维度，即缺

6、少人情味的行为和心态会逐渐降低。3.岗位方面。研究结果表明，临床岗位医务人员的满意度水平低于非临床岗I位、职业倦怠水平高于非临床岗位，即医生和护士的工作满意度水平低于管理岗位和工勤岗位、职业倦怠水平高于管理岗位和工勤岗位。4.工作满意度、职业倦怠和离职倾向的两两相关性。工作满意度和职业倦怠之间呈现显著负相关，医务人员对自身工作的满意度越高，表现出的职业倦怠水平越低。工作满意度与离职倾向呈现显著负相关，医务人员对自身工作满意度越低，离职倾向就越高。职业倦怠和离职倾向之间呈现显著正相关，职业倦怠水平越高，离职倾向就越明显。结论：1.人口学特征对医务人员工作满意度、职业倦怠和离职倾向会产

7、生一定影响，不同人口学特征对工作满意度、职业倦怠和离职倾向影响水平有所不同。2.工作满意度与职业倦怠呈现显著负相关，工作满意度与离职倾向呈现显著负相关，医务人员的职业倦怠水平与离职倾向呈现显著正相关。3.工作满意度在职业倦怠和离职倾向之间产生显著的部分中介效应，考虑人口学控制变量后，工作满意度的部分中介效应依然显著。关键词：医务人员，满意度，职业倦怠，离职倾向，相关性IIAbstractTheCorrelationResearchamongWorksatisfacti