保险理赔个人年度总结与保险理赔个人年终工作总结格式汇编

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1、保险理赔个人年度总结范文在制定全年任务时充分考虑险种结构优化和业务承保质量，进一步明确了考核办法，把综合赔付率作为年终测评的重要数据。抢占车险市场，加大新工程、新项目的拓展力度，坚决的丢弃“垃圾保费”今年来，我们把稳固车险和企业财产保险，拓展新车市场和新工程新项日作为业务工作的重中之重，在抓业务数量的基础上，坚决的丢弃屡保屡亏的“垃圾^业务-是确保续保业务及时回笼，我们耍求各业务部门按月上报续保业务台帐，由经理室督促考核，并要求提前介入公关。一旦出现脱报，马上在全司公布，其他人员可以参与竞争，从而巩固了原有业务，大大减少了业务的流失，保证了主要险

2、种的市场份额占有率。二是与地方政府有关部门建立联系网络，提前获悉新上项日、新上工程名录，并和交警部门、汽车销售商建立友好合作关系，请他们帮助我们收集、提供新车信息，对潜在的新业务、新市场做到心中有数，充分把握市场主动，填补了因竞争等客观原因带来的业务不稳定因素。三是己失业务不放弃。我们不仅对20xx年业务台账做到笔笔清晰，并要求业务内勤把xx年展业过程中流失的业务列出明细，并分解到相关部门，要求加大公关力度，找出脱保原因，确属停产企业、转卖报废车辆的，由经办人提供确切证明;属竟争流失的，我们决不消极退出，而是主动进攻，上门听取意见和建议，改善服务

3、手段，逐个突破，全面争取回流。四是大小齐抓，能保则保。因为企业改制、转产、资金等因素对企业财产保险形成了较大的冲击，加之竞争等因素，使的展业难度和展业成本大大增加。针对这些情况，我们充分动员，统一思想，上下形成合力，迎难而上。做到责任到人，对保费在5万元以上的实行分管经理介入，共同公关。保险理赔个人年终工作总结格式XX年是理赔中心车险分部各项工作収得较好成绩的一年，总省公司把今年定为“数据年J“服务年=理赔中心车险分部充分贯彻落实了此项举措，制定了高标准.严耍求的年度工作计划。这一年，我们向社会兑现了客户节“四个一”服务承诺;这一年，我们经受住了

4、"7.23-特大暴雨的考验;这一年，理赔事业改革如火如荼的展开;这一年在市公司及理赔屮心主任的正确领导下，全体车险分部员工齐心协力、通力合作、爱岗敬业，较为圆满地完成了中心交给的各项工作。现将一年来工作情况总结如下：一、车险分部各岗工作完成情况（数据截止11月30日止）全年理赔屮心车险分部共处理车险案件查勘定损36820件、损失车辆换件报价四万余件.车险赔案理算37000件（本代外通赔案件231件），占全市案件的70%左右，较去年同比案件处理量上升34%o万元以下的案件1小时通知赔付达成率在全省排名第二;万元以下结案周期2.4天，万元以上12.6

5、天。车险案件处理率达107%,车险通赔本带外案件处理率107.98%,夕卜带本案件处理率100.14%。受理盗抢险案件28件，与经侦合作查处保险欺诈案件8件，为公司换回损失40万余元。（一）查勘定损岗：1、为配合在线定、核、报工作的开展，屮心专门为查勘定损人员配备上网木，对1万元以下的单独车损案件随定随录，在损失确定完毕后的半个工作日内完成系统录入及资料收集,并确保案件相关资料的准确性。结合总公司对车险查勘“四个一''理赔服务的要求，查勘定损员在理赔观念上都有了较大转变，把理赔服务工作放在了首位。2、对非快捷案件的损失确定，定损的缮制.系统录入严

6、格按理赔规定执行，大案逐笔登记。案件质量rh定损岗主管严格按查勘定损标准流程考核，并纳入月度及年度考评。增强员工的工作积极性及工作责任心。3、协助同城三家业务公司加强与协、合作修理单位的合作。续签xx年的协合作修理单位协议。针对不同保费规模的协合作单位制定相应的理赔差界化配置。同时加强落实“谁承保谁承修”的原则，对于违规处理案件的追究办案人责任。通过対各协、合作单位送修量统计，对一定保费规模的4s店做车险理赔的专题培训及专职定损员对口服务。（二）、理算岗1、理算人员按流稈要求完成当日的案件理算（17:30之前），保险公司同时注重资料的完成、准确、

7、规范。所有理算人员特别是临柜人员要严格按照制度要求，做好仪容、仪表、行为、语言、礼节，体现人保理赔员工的精神风貌。2.为加快案件流转，理算岗由以往的8小时工作制改为轮班制，并实行绩效量化考核，以提髙快捷案件的结案周期，提升车险理赔服务质量。（三）、报价岗1、严格执行总公司与福耀玻璃集团签订的玻璃价格协议，从执行的情况來看，4s店及各协合作修理单位基本支持价格协议，没有较大范围的争议。2、定期维护精友后台系统徳阳市公司下的数据，包括最新的市场价与校正系统厂方价（4s价）。3、对查勘定损岗提供初报价支持，推动小额快捷案的执行。二、车险分部其他各项工作

8、开展情况（一）为提升车险理赔队伍服务水平，除公司统一组织的学习培训外，年内还多次组织分部员工进行《标准化操作指引》培训及书面测试、标准话