保险理赔个人工作总结-保险理赔个人总结【年终】

保险理赔个人工作总结-保险理赔个人总结【年终】

ID:13293688

大小:141.50 KB

页数:25页

时间:2018-07-21

保险理赔个人工作总结-保险理赔个人总结【年终】_第1页
保险理赔个人工作总结-保险理赔个人总结【年终】_第2页
保险理赔个人工作总结-保险理赔个人总结【年终】_第3页
保险理赔个人工作总结-保险理赔个人总结【年终】_第4页
保险理赔个人工作总结-保险理赔个人总结【年终】_第5页
资源描述:

《保险理赔个人工作总结-保险理赔个人总结【年终】》由会员上传分享,免费在线阅读,更多相关内容在教育资源-天天文库

1、保险理赔个人工作总结-保险理赔个人总结【年终】保险理赔的工作总结如何写,以怎样的思路和格式来装载你的工作内容,让正片工作总结更加有条理,小编整理的几篇范文,可供参考,小编整理了多篇文章,仅供参考。下面是由整理的保险理赔个人工作总结,欢迎阅读。更多相关保险工作总结文章,请关注本栏目。【保险理赔个人工作总结(一)】理赔中心车险分部各项工作取得较好成绩的一年,总省公司把今年定为数据年、服务年,理赔中心车险分部充分贯彻落实了此项举措,制烤定了高标准、严要求的年度工作计划。这⒇一年,我们向社会兑现了客户节四个一服仵务承诺;这一年,我们经受住了特大暴雨妾的考验;这一年,

2、理赔事业改革如火如荼诓的展开;这一年在市公司及理赔中心主。喏一、车险分部各岗工作完成情况(数据剌截止11月30日止)全年理赔中心车暄险分部共处理车险案件查勘定损3682琏0件、损失车辆换件报价四万余件、车险陲赔案理算37000件(本代外通赔案件231件),占全市案件的70%左右,犋较去年同比案件处理量上升34%。万元褶以下的案件1小时通知赔付达成率在全省巩排名第二;万元以下结案周期天,万元以腙上天。车险案件处理率达107%,车险缓25/25通赔本带外案件处理率%,外带本案件处拆理率%。受理盗抢险案件28件,与经侦鏊合作查处保险欺诈案件8件,为公司换回损失

3、40万余元。(一)查勘定损岗:耔保险工作总结1、为配合在线定、核、报工作的开展,中心专门为查勘定损人员祥配备上网本,对1万元以下的单独车损案哕件随定随录,在损失确定完毕后的半个工作日内完成系统录入及资料收集,并确保秕案件相关资料的准确性。结合总公司对车吭险查勘四个一理赔服务的要求,查勘定损砒员在理赔观念上都有了较大转变,把理赔服务工作放在了首位。2、对非快捷案臧件的损失确定,定损的缮制、系统录入严滏格按理赔规定执行,大案逐笔登记。案件笺质量由定损岗主管严格按查勘定损标准流姚程考核,并纳入月度及年度考评。增强员噼工的工作积极性及工作责任心。3、协汀助同城

4、三家业务公司加强与协、合作修理荪单位的合作。续签的协合作修理单位协议琵。针对不同保费规模的协合作单位制定相应的理赔差异化配置。同时加强落实谁承矧保谁承修的原则,对于违规处理案件的追绑究办案人责任。通过对各协、合作单位送颀修量统计,对一定保费规模的4s店做车忿险理赔的专题培训及专职定损员对口服务娼。(二)、理算岗1、理算人员按流程要求完成当日的案件理算(17:30ビ之前),同时注重资料的完成、准确、规25/25范。所有理算人员特别是临柜人员要严格按照制度要求,做好仪容、仪表、行为、Д语言、礼节,体现人保理赔员工的精神风沼貌。2、为加快案件流转,理算岗由

5、以往的8小时工作制改为轮班制,并实行绩牟效量化考核,以提高快捷案件的结案周期艽,提升车险理赔服务质量。(三)、报价岗1、严格执行总公司与福耀玻璃集兖团签订的玻璃价格协议,从执行的情况来铯看,4s店及各协合作修理单位基本支持筘价格协议,没有较大范围的争议。2、定期维护精友后台系统德阳市公司下的数键据,包括最新的市场价与校正系统厂方价讳(4s价)。3、对查勘定损岗提供初皇报价支持,推动小额快捷案的执行。二瘿、车险分部其他各项工作开展情况(一藉)为提升车险理赔队伍服务水平,除公司砷统一组织的学习培训外,年内还多次组织赝分部员工进行《标准化操作指引》培训及帚书

6、面测试、标准话术场景模拟等形式多样镣的培训。对总省公司下发的相关制度、方糈案及条文,由车险分部经理及时组织集中マ学习传达并加以落实。各岗位每月还安排删1-2次的业务技能培训,由各岗位主管匝负责实施。在全国理赔员定级考试中,分惶部已有高级理赔员3名,中级理赔员6名凄,其余除新进人员外的员工已全部通过初嵫级理赔员等级考试。25/25(二)、抓内控、强管理,努力实现中心下达的各项指标。1、分部各岗位之间积极配合,相互支持菥,督促形成合力,确保理赔流程的畅通有餍序。2、抓制度的落实,加强理赔管控天,严禁超赔案件的发生,严格通融案件的悟管理制度。3、坚持未决赔案的清

7、理制度,针对3500条未决赔案逐笔清理ェ并做相应销案、催办定损及督促结案处理;对5832条已结案及已定损立案估损觯金额进行修改;对仍未定损无法修改估损金额予以催办;对立案估损金额为0的案泛件及时清理及修改准确估损金额。(三)、为配合城区三家公司,从公司业务出琶发,管控方式从公司内部转移到协合作单瞩位和个人,切实落实协合作单位的管理考喃核机制,充分调动一切可以利用的资源,橄围绕着公司目标开展工作。特别是在市政鳞两大班子的招、投标车辆以及重点客户的桩疑难处理等方面取得了很好的协调,在自己工作职责范围内,充分发挥积极性、主动性和创造性,提高预见性、超前

8、性和计遏划性,在管理成本相同的前提下,为公司创造出

当前文档最多预览五页,下载文档查看全文

此文档下载收益归作者所有

当前文档最多预览五页,下载文档查看全文
温馨提示:
1. 部分包含数学公式或PPT动画的文件,查看预览时可能会显示错乱或异常,文件下载后无此问题,请放心下载。
2. 本文档由用户上传,版权归属用户,天天文库负责整理代发布。如果您对本文档版权有争议请及时联系客服。
3. 下载前请仔细阅读文档内容,确认文档内容符合您的需求后进行下载,若出现内容与标题不符可向本站投诉处理。
4. 下载文档时可能由于网络波动等原因无法下载或下载错误,付费完成后未能成功下载的用户请联系客服处理。