ISO质量手册范本

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1、文件编号：第版修订号:质量手册编制：审核：批准：发布日期:年月日实施日期：年月日受控状态：□受控□非受控1.质量手册的管理2.公司简介3.公司的质量方针、质量目标4.质量管理体系5.管理职责6.资源管理7.产品实现8.测量、分析与改进9.附录附录一：公司组织机构图附录二：管理者代表任命书附录三：质量管理体系流程图（产品生产流程图）附录四：IS09001：2000质量管理体系职责对照表第1章:质量手册的管理1.目的编制XXXXX有限公司的质量手册：是以持续改进为目的，制定了必要的质量方针（目标、承诺），明确各职能部门的职责和权限、配备充分的资源，开展冇关的质量活动。

2、通过提供优质的产品和周到的服务，不断满足顾客的要求和期望,最终实现顾客满意。2.适用范围本手册覆盖1S09001：2000标准屮除7.3Z外的所冇条款，适用于本公司与生产、服务有关的所有质量活动。3.手册的遵守1）木公司职工有遵守木手册的义务；2）为力图贯彻和遵守本手册，必须发放给冇关部门。4.批准、修改、废除1）本质量手册曲总经理组织人员编制。无论是编写或修订后，均需总经理批准后，才能生效。2）本手册的解释权归总经理或由他指定的负责人。3）由办公室负责编制手册发放表，对号发放，持有人须签收，在影响产质量量的场合所使用的手册必须为受控木。4）为保证手册的适用性，可

3、根据需要对手册进行修订。修订的部分通过修订号加以标记，并对修订情况进行记录。修订号按阿拉伯数字进行排列，手册一经修订，对受控发放的手册实行跟踪修改，调换更改的章节。5）经多次修订（一般为9次，改动较大时除外）后，手册应换版。5.构成本手册依据IS09001：2000标准编制；本手册除采用lS09000:2000术语和定义外。其他术语对照如下:第2章:公司简介第3章：公司的质量方针、质量目标1.质量方针产品出厂合格率100%o2.质量目标根据公司质量方针的要求，公司管理层制定公司质量目标公司的质量口标（2年内实现人1）客户满意率95%。2）客户投诉每月少于2件。3）

4、客户接收率99.7%o2.1各相关部门将上述质量目标分解为各口部门的工作方针为:制造部：1）生产计划完成率98%2）原材料利用率90%3）仓库物料完好率达到98%市场部1）客户满意率不低于95%2）交货及时率（按合同计划单）交货期限完成率100%办公室1）员工上岗前100%培训合格质量部1）过程产品合格率98%文管1）文件发放无茅错第4章:质量管理体系1.口的建立、执行、维持本公司的质量管理体系，并持续改善其冇效性，以达成质量方针与质量目标，进而符合IS09001:2000质量管理体系的要求。2.范围与木公司生产、服务有关的质量管理体系的建立、维持、改善。3.定义

5、无4.职责4.1公司总经理及其任命的管理者代表负责公司质量管理体系的策划、建立并文件化。4.2公司文管负责文件资料以及质量记录的控制。5.实施方法：5.1在建立、维持和改善质量管理体系过程中，公司应考虑以下几个方面：5.1.1确定质量管理体系所需的过程，至少包括:管理责任，资源提供,产品实现，测量、分析和改善，同时还包括对彩响本公司产质量量的外包活动的控制，本公司暂无外包，若有，按照供应商之管理方法进行。5.1.2确定过程的顺序与相互关系。1.1.3对5.1.1所提的过程运行进行控制，并貝备控制的规范或方法。5.1.4确保捉供过程运行所需的必要的资源。5.1.5对

6、各过程进行测量、分析、改善，达到预期结果，并持续改善各过程。5.2为满足5.1的要求，公司建立的书面的质量管理体系文结构如下：A.第一层文彳牛质量手册：描述本公司向公司内部和外部捉供的关于质量管理体系的一致信息的文件，包描:质量方针、质量目标等。B.第二层文件程序文件：是提供如何一致地完成活动或过程的信息的文件。C.第三层文件作业指导书：是具体指导相关工作岗位开展H常工作的操作性文件,是将质量手册或程序文件上所规定的过程操作的具体化，如检验标准等。D.第四层文件质量记录：公司为完成的活动或达到的结果捉供客观证据的文件，如:管理评审记录。5.2.1公司IS09001

7、：2000质量管理体系文件及职责对照表如附件二。5.2.2公司质量手册由授权人员编制、审核、批准后发布实施，质量手册包括以下内容：A.质量管理体系的范围，包括任何删减的细节和合理性。B.描述质量管理体系各过程间的相互关系C.使用的程序文件或其参考文件5.3公司建立“文件和资料控制程序”，以控制质量体系运行所使用的书而、电子资料文件。包描适用的法律、法规、标准等，该程序应确保：A.公司的质量管理体系文件的编制、更改均应经审核、批准后方可生效。B.文件应标识版本、修改状态,清晰易读且相关单位均应持冇冇效版本。C.编制文件清单，用以识别现行文件的版木、修订状况及使相关文

8、件得到及时