健康俱乐部VIP贵宾服务指导手册

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1、封面、XX健康俱乐部VIP贵宾服务指导手册封2、健康保障温馨服务尊敬的客户：衷心欢迎您成为XX健康俱乐部贵宾卡持卡人！一切为了您的健康！为您提供科学的、温馨的、个性化和持续的健康管理服务一--是我们的服务宗旨；温馨、周到、方便、快捷一--是我们的服务方针。一卡在手，温馨健康！本俱乐部的贵宾服务卡将满足您全方位的健康管理需求。贵宾卡是您尊贵身份的象征，XX健康俱乐部整合多方资源，为您搭建完善的、个性化、多元化的贵宾服务平台，为您配备专业的个人健康咨询顾问，协助您实现医疗保健、养生调理、就医绿色通道等健康管理综合服务。您将享受健康俱乐部在全国各地

2、网点的贵宾优惠服务。同时，我们为您精心准备了高品位、有内涵的健康增值服务，为您打造实实在在、精致时尚、和谐温馨的贵宾生活。我们珍惜您的选择，衷心感谢您的信任和期待，我们将不懈努九让您在专业、精彩、个性化的健康管理服务中，体会尊贵与超凡！敬祝您尽享贵宾健康之旅！P3目录•贵宾卡介绍・•贵宾服务内容•贵宾专享服务•贵宾权利与义务•俱乐部权利与义务贵宾卡是为了满足高端人群不同健康需求而设立的综合服务卡。贵宾卡分为二类4种:贵宾卡分类卡代称卡形式贵宾团体卡绿卡单卡贵宾个人卡A：金卡单卡B：白金卡1主2附C：钻石卡1主4附贵宾团体绿卡:面向30人以上团

3、体客户。每户1卡，其卡内个人客户信息年内不得更换。（正面、反面）贵宾个人健康储值卡:面向贵宾个人。每卡1人，有效期一年。卡内规定项目之外的消费，凭卡优惠9折。P5贵宾个人金卡:面向贵宾个人。每户1卡，仅为本人使用。（正面、反面）贵宾个人白金卡:面向贵宾个人及家庭，每户主卡1张，附卡2张，3张卡内的个人信息年内不得更换。（正面、反面）贵宾个人钻石卡:面向贵宾个人及其朋友，每户主卡1张，附卡4张，5张卡内个人信息年内不得更换。（正面、反面）P6贵宾服务内容•健康保健服务专家一对一的健康咨询；一般健康测试与评估；预约安排国内著名医疗机构的专业体检；

4、专家解读体检报告；开具健康处方，指导健康生活方式；专业化的中医养生和保健调理；专业化的心理健康咨询；专业化营养指导；•就医绿色通道预约挂号服务、办理挂号手续；预约专家门诊、会诊；专人导医、陪诊，办理就医相关手续；办理住院、出院手续；安排机场、车站接送等。•健康管理建立个人健康档案；提供健康信息管理和跟踪服务；提供各种媒体介质的健康专业或科普信息资料;各类健康专题讲座；异地健康管理综合服务。•健康休闲运动健身；推拿按摩；戒烟减肥指导；保健食疗；健康旅游；时尚休闲养生；全国网点疗养度假。P7贵宾专享服务不同贵宾卡享受的免费或优惠特权内容服务价格金

5、卡白金卡钻石卡绿卡储值卡备注形式单卡1主2附1主4附单卡30人以上单卡会籍费（万元）512.820年/续费（万元）0.982.64251导（陪）诊服务200元/人次免3次/年免3次/人/年免3次/人/年8折免1次/年提前预约俱乐部检测与平均1000元/人次免费免费免费免费免2次/提前报告年预约平均5500元/次免1免1次/免1次/免1次/免1次/提前著名医院体检次/年人/年人/年人/年年预约健康报告再评估（解读体检报告和健康教育）100元/30分钟，超过每免1免1次/免1次/免1次/免1次/提前15分钟内加收50元。次/年人/年人/年人/年年

6、预约副高200元/30分钟，正高300元/30分钟，超过免2免2次/免2次/免2次/9折提前全科专家咨询每15分钟内加收100元，著名专家另商次/年人/年人/年人/年预约专科专家会诊副高300元/30分钟，正高500元/30分钟，超过免1免1次/免1次/免1次/9折提前每15分钟内加收100元，著名专家另商次/年人/年人/年人/年预约不含医院健康规划（处个人计划：100元/人/份.免1免1次/免1次/8折9折方）团体（5人以上）计划：次/年人/年人/年收费500元/次/团项目副高200元/30分钟，正不含养生调理高300元/30分钟，超过免1

7、免1次/免1次/8折9折医院每15分钟内加收100元，次/年卡/年卡/年收费著名专家另商项目跟踪服务200元/年免费免费免费免费免费电讯服务健康讲座（10500元/人次/单元免1免1次/免1次/免费1免1次预约人以上/次）次/年人/年人/年次/年/年商定教材、杂志'宣平均300元/户免（8免（7折）免（6折）免（99折教资料折）折）不含会员活动另定免1免1次/免1次/免1次/免1次/长途次/年人/年人/年人/年人/年交通和住宿费免费免费试免费试用5人份健康保健产品以产品定价为准试用1用3人8折9折签约酒店（老年公寓）人份份以酒店定价为准8折7

8、折6折9折9折P8贵宾权利与义务1、贵宾享有健康俱乐部所承诺服务的权利，包括各种免费及优惠项目；2、贵宾在享受健康俱乐部安排或提供的就诊、查体或其他服务时，应出示贵