企业信息化咨询实务

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1、1.企业信息化建设将给企业管理带来什么从企业内部看：•提高内部运营效率和质量•提高员工的业绩，增强企业的学习能力•提高员工的满意度和忠诚度从企业外部看：•优化和整合市场渠道，建立新渠道•提高现有产品和服务的附加价值，推出新的产品和服务•稳定的价值链2.信息化四大服务•企业信息化咨询•企业信息化系统实施•企业信息系统工程监理•企业信息系统审计3.中国企业在信息化建设方面存在的误区•企业定位偏差，参与程度不够，缺乏主体意识•不注重需求分析，导致需求不清晰•过分关注功能的实现，偏离全局性•完全立足自主开发•盲目求洋、求新、求全（没能从自身角度出发，定位好自己

2、需求）•先实施，实施好了再付钱（正确做法：在总体规划的指导下，采取风险共担、责任明确、验收标准清晰的方法来实施，分阶段付款、实施和验收。侮一阶段都取得成绩，一步没有实施好，绝不回避和跨越，这样才能有效规避投资风险）•盲目希望少花钱，多办事4.企业信息化主要工作•企业信息化咨询主要解决信息技术如何支撑企业战略目标的实现，帮助企业规范企业管理，优化业务流程，帮助企业根据自身所处的阶段和管理特点来做好信息系统规划，同时辅助企业进行信息系统选型工作，为企业的信息化指明正确的方向。企业信息化咨询在企业的信息化建设过程中起着承上启下的作用。•企业信息系统实施主要解

3、决信息系统在企业的安装和实现，帮助企业进行数据才气,实施业务与流程的优化整合，进一步在企业中广泛宣传信息化，培训操作人员，并最终实现信息系统的成功上线5.企业信息化咨询工主要内容•企业信息化战略咨询（帮助企业对自身如何利用信息技术支撑企业战略目标的实现有一个清晰的认识，作为后续的信息化建设的总体指导）•业务流程改进（明确口身的信息化管理状态和未来建设信息化的路径，建立起基于信息化战略规划的业务流程功能模型）•信息系统规划•信息系统辅助选型1.企业信息化战略咨询•企业现状调研核心内容主要了解企业的宗旨、远景、组织体系、企业文化、人力资源管理情况、财务状况

4、、信息化资源等等，为企业信息化战略的制定奠定基础。•企业信息化战略制定信息化战略的目标、远景、企业的基本管理思想与管理技术，信息化战略框架，信息化实施步骤，信息化建设的预算，业务流程功能模型，企业信息系统软硬件和网络建设状况。•信息化战略实施方案■企业信息化战略实施的组织体系与项目管理方法■企业信息化宣传推动步骤与培训■各种信息化建设的标准体系设想■信息系统的整合策略■建立信息化建设评估指标■建立起软件商、信息系统实施商的选择与评估体系2.业务流程改进•定义需要改进的业务流程范围，描绘现有业务流程•采用先进的方法，对现有业务流程进行优化•业务流程的固话

5、与实施3.信息系统规划•对企业的信息系统现状做进一步的调研，详细了解情况。•在企业信息化战略的指导下，准对不同的业务特点、职能特点、功能特点和目标要求，采用科学方法规划处具体系统的实现目标、业务流程于功能需求，并对所规划的具体系统的推动方法进行阐述。规划中要把握两点：•坚持以客户需求为中心，严格遵从企业信息化战略•将业务需求保持在一定的范围与规模之内，而不是完全满足业务人员的要求4.咨询师的总体要求：行业专家+管理专家•坚强的自信心■对管理思想和管理技术的不断学习■咨询实践经验和管理实践经验的积累■自我不断总结•有效的交流和沟通能力•熟练的计算机运用能

6、力•广膊的知识背景和社会经验5.企业信息化建设的组织体系构成包括：项目指导委员会、项目经理、项目组•项目指导委员会的主要任务■决定和确认项目投入的各种资源■保证主要项目人员的时间不被占用■协调项目实施期间各部门的工作安排■参加项目动员会议，提起士气■参加项目阶段性的会议，审查和指导工作■监督项目的进度和对项目组提出建议■在决定项目范I韦I以及变更项目范I韦I时进行确认■解决项目经理提出的关键问题■全力支持项目经理的工作■指导委员会的成员应该把大约10%的有效时间投入到实施中•项目经理的主要任务■主次项目组的工作■直接对指导委员会负责■争取高层对项目的支

7、持■制定详细的项目计划和进度■安排工作，协调资源的使用■控制项目实施的质量和进度■处理突发时间■根据实际情况改变和更新计划■辅助质量评估和阶段测试•项目组的主要任务■熟悉本部门及相关部门的业务流程，有丰富的企业管理经验■在企业内部或部门内有一定的影响力■工作积极热情，愿意参与并全身心投入项目工作■有较强的沟通能力■有良好的人际关系■灵活机动，有解决实际问题的能力■根据项目范围，项目组晨光应该是各部门的业务骨干1.需求管理不到位将导致的风险•客户需求的膨胀会带來项目的延期或质量的下降；•咨询要求的模糊界定可能导致时间的浪费和返工•画蛇添足会导致无效工作量

8、的增加•过分简略的需求说明文档一楼了某些关键需求•忽略某类客户的需求导致客户不满•不完善的需求