2011上半年工作总结-

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1、-------------各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有--------------2011年年中工作总结[键入文档副标题]经济分公司2011年6月-------------各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有---------------------------各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有--------------目录一、上半年成绩和主要经验3（一）上半年成绩3（二）主要经验3二、发

2、展中的问题及建议3三、下半年工作计划4-------------各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有---------------------------各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有--------------摘要一、上半年成绩和主要经验（一）上半年成绩时光飞逝，转眼间11年已经过去半年了，在过去的时间里，我厅一直本着在工作中不断寻找问题、发现问题并解决问题的理念努力的工作着。因为我们知道，要想提高厅台的综合成绩，就必须不断的

3、寻找工作中的缺口，只有找到出现问题的原因，才能更好的完善工作。就这样，通过半年的不断探索，我厅的综合成绩已经呈现出不断上的的趋势。平均成绩也已经达到了97.93分的好成绩。-------------各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有---------------------------各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有--------------（一）主要经验要求：高度概括，精简得当，突出亮点。要将上半年的所有重点工作均涵盖，撰写

4、每一部分时均要概括一个简练的能够突出亮点的标题。营销经验：“扩大营销思路，深入挖掘潜在客户”对于数据业务来说，推荐的最好的办法就是因地制宜、因人而异的推荐方法，由于我厅地处农村，周边居民的文化水平相对于市区较低，所以在推荐业务时，营业员都会用简单易懂的语言与客户交流，在短时间内了解不同客户的不同需求，并用生活化的语言向客户介绍所推荐的数据业务，大力宣传业务的优点，在很短的时间里引发客户兴趣。对于新推出的业务更是第一时间在厅台做显性化宣传，突出优惠，实用等主题，吸引客户注意G3部分：“深入宣传，大面积推

5、广”2011年上半年重点推出了普及型换手机，业务覆盖多品牌，消费低预存话费低，吸引了广大的农民朋友。由于客户对于业务认知度不高，我厅的办理量寥寥无几。针对这点我厅自制了宣传折页，对宋庄周边的客户进行宣传，情况良好，每月的手机办理量节节升高。办理量积分：“办理多渠道，积分轻松拿”2011上半年，根据公司提出“创新营销”的工作理念，我厅也改变了以往”一对一“-------------各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有---------------------------

6、各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有--------------的营销方式，打破陈旧的营销观念，放宽营销思路，进行多渠道的营销策略，通过我厅全体员工的讨论，我们决定制作“积分推荐卡”,里面包括部分数据业务介绍，开通方式和开通积分。当客户来到营业厅办理业务时，营业员主动向客户推荐业务及发放“积分推荐卡”客户拿到此卡后，可以通过卡片向家人，朋友及同事推荐数据业务，开通成功后，可以把手机号码，开通的业务和积分写在推荐卡上。当推荐卡上积分到达100分以上时，便可得到营业厅赠送

7、的充值卡或礼品一份，积分越高，礼品价值越高通过这种方式，我们希望能够激发客户对数据业务宣传和推广的热情，形成一种客户推荐客户的模式，利用新的模式加大数据业务的宣传。经过前期的宣传，已经在近期的工作中得到了体现，许多客户都是听到朋友的宣传，慕名而来的，大大提高了客户对于办理数据业务的积极性。班组活动及班组亮点：1.“草莓点点红”采摘活动2.植树节在此次的活动中，公司领导和员工有了很好的互动，增加的大家的默契度，同事间增进了感情。一、发展中的问题及建议要求：重点突出，反映现实。-------------各

8、类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有---------------------------各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有--------------此部分要包含竞争对手的一些信息，结合日常生产经营活动提一些问题及建议。三个部门均要写。结合新城规划以及竞争对手对我公司发展造成的一些问题和建议：1.在通州新城建设中，许多地方都进行拆迁工作，由于住户搬家，原来的座机也就自然而然的取消或转移