高级值班经理制度

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1、专业收集整理精品文档！！！！！！----------------------------------精品文档，值得下载，可以编辑！！！-----------------------------！！！！！==================================================================高级值班经理制度为加强门店现场管理，提高商场整体运营质量，确保营业现场的良好秩序，提升门店营业现场周末及节假日突发事件应对能力，特建立门店高级值班经理责任制，制定《高级值班经理制度》。一、适用范围本制度适用于百货各门店。二、高级值班经理成员高级值班经

2、理由：门店店长（F-E职）、门店经理（H-G职）、资深科长（J-I职）组成。备注：未设店长的门店，由营业部经理行使店长权责。三、高级值班经理值班时间高级值班经理的值班时间为：周六、日及法定节假日期间的营业时间（营业开始—营业结束）。注（值班/次：是指营业开始—营业结束1个时间周期）。排班要求：（1）原则上门店店长，营业部经理（行使店长职责的）每月值班次数不得少于2次；营业部经理（设店长门店）每月值班次数不得少于4次；（2）遇国家法定节假日，假期三天以上（含按规定调休天数）门店店长至少值班1次；（3）凡门店A类营销活动或重大灾害预防发生期间值班经理限定为：门店店长、营业部经理（行

3、使店长职责的）； （4）值班经理排班表由门店人事行政科负责编制，需报门店分管副总审批，并分享至公司领导和人事行政部，于每月25日下发；（5）值班经理不得自行调班，特殊情况需提前三天以上经门店分管副总批准后向人事行政科报备，以便及时进行人员调整；（6）周一至周五门店日常值班按各门店现行值班规定执行。四、高级值班经理岗位职责当班高级值班经理代行店长职务，全权负责处理商场内经营管理出现的问题，确保商场经营管理工作正常、安全、有序的进行，具体工作职责如下：（一）营业前1、了解门店各部门当班人员情况，监督门店岗位人员到岗情况，检查员工仪容仪表；====================专业

4、收集精品文档，您的最好选择======================专业收集整理精品文档！！！！！！----------------------------------精品文档，值得下载，可以编辑！！！-----------------------------！！！！！==================================================================2、监督各楼层员工早集合入场、早例会、早迎宾等执行情况。（二）营业期间1、人员管理方面：（1）监督营运现场当班人员在岗情况，做好查岗工作；（2）严格检查员工的行为规范、服务态度、商

5、场纪律、环境卫生等情况，发现违纪现象立即通知相应部门负责人落实整改；(3)负责跟进各部科工作计划完成情况，并提出合理化建议。2、沟通协调（1）负责值班期间各部门之间工作的衔接与协调；（2）负责处理各类重大突发事件。如遇无法处理的问题，需及时向门店领导汇报，征询解决办法或提出合理化建议，并按公司领导的授权执行；（3）负责监督企划活动期间活动的统筹安排及内外协调事宜；3、巡视、巡检（1）对营业期间商场、收银台、客服、播音、保洁、客诉等营业现场出现的所有异常情况进行整体监督与协调；（2）负责对商场各重要地带、设施设备及消防设施运行情况等加强巡视检查，会同门店防损及工程科人员切实做好商

6、场的消防、安全保卫工作，保障商场的消防安全及财产安全；（3）巡场：负责值班期间固定巡场（开店时段、闭店时段、用餐时段、人流高峰时段），以及不定时巡场，维持商场秩序。（三）营业后1、负责监督营业结束后，防损科及各楼层当班管理人员的闭店清场工作，确保商场安全；2、值班经理需做好当班记录，当班未能处理完的事务，必须在值班记录中向下一班交代清楚；3、周末高级值班经理需在周一将值班记录交门店领导审阅，向门店领导汇报值班当天的重要工作。（四）其它职责1、维护商场形象，保证公司机密不外泄；2、完成公司领导交办的临时性工作，并和公司领导保持联系。五、高级值班经理岗位权限============

7、========专业收集精品文档，您的最好选择======================专业收集整理精品文档！！！！！！----------------------------------精品文档，值得下载，可以编辑！！！-----------------------------！！！！！==================================================================1、在当班期间有权对商场工作进行全面的巡视与检查，对各部科的工作执行情况