社会工作师(中级)综合能力精简笔记(七、八章)

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1、第七章社区工作方法第一节社区工作的特点与目标一、什么是社区（一）社区的含义（3点）(1)居住于某一特定地区的一群人或这些人生活所在的地区(2)一群具有共同经济利益或共同文化传统的人(3)共有、共享、相同或共同参与等情况。社区组成的5个要素：人口、地域、共同生活、设施、社区意识社区是一个人群（5点）(1)住在邻近的地区(2)具有共同利益(3)具有共同的服务(4)面临共同的问题(5)产生共同的需要（二）社区的功能（5点）1.“生产—消费—流通”的经济功能——社区具有一定的经济及商业活动，能满足基本需要，提供实际服务；2.社会化功能或教育功能——社区给成员灌输知识、信息和价值观；3

2、.社会参与功能——社区提供表达自己需求和兴趣的渠道，提供建立支持网络的机会；4.社会控制功能——通过制定和切实有效地执行规章与公约，确保居民遵循社会规范和社会价值。5.心理支持功能或感情功能——居民相互支持及互相帮助，满足物质和情感上的需要。二、社区工作的含义和特点（一）含义——社会工作者运用专业方法解决社区问题、促进社区发展的方法和活动。社区工作的基本特征（6点）(1)专业社会工作者的介入(2)采用多种方法(3)多元化的工作对象(4)集体行动(5)以解决社会问题为目标(6)以民主价值观念为指导思想（二）社区工作的专业特点（4点）1.分析问题的视角更为结构取向——重点考虑社区

3、环境及制度如何影响人的社会功能、限制人的能力、如何让资源和权利产生缺失；2.介入问题的层面更为宏观——社区工作较多涉及社会层面，牵涉到社会政策分析以及政策的改变，注重资源和权力的分配；3.具有一定的政治性——工作内容较为政治化；4.富有批判和反思精神——善于从社会结构、社会政策、制度和资源分配角度关注问题，并试图从根本上找出问题的结症。三、社区工作的目标和实践原则（一）目标的分类（2点）(1)任务目标——解决特定的社会问题，完成一项具体的工作；(2)过程目标——促进社区居民的一般能力。（二）具体目标（4点）(1)推动社区居民参与(2)提高社区居民的社会意识(3)善用社区资源，

4、满足社区需求(4)培养相互关怀和社区照顾的美德。（三）实践原则（4点）1.注重以人为中心的发展目标2.尊重社区自决——让居民自己选择和决定社区的改变方式和行动方案；3.强调社区参与——是任务目标和过程目标双重实现的重要途径；4.坚持社区行动过程的理性原则——社区工作者充分清楚社区的具体状况，社区居民采取的行动和参与活动是理性和民主的。第二节社区工作的主要模式地区发展、社会策略、社区照顾（见附表）第三节社区工作各阶段的工作要求一、准备阶段（一）了解社区状况进行社区分析1.社区基本情况分析（5点）(1)社区的地理环境(2)社区内的人口状况(3)社区内的资源(4)社区内的权力结构(

5、5)社区的文化特色2.社区需要分析(1)规范性需要——专业人员依据专业知识和现有的规定和规范，指出在特定情况下所需要的标准。(2)感觉性需要——当个人被问及是否需要某一特定服务时，其反应就是感觉性需要。(3)表达性需要——当个人把自身的感觉性需要通过行动来表达和展现时，即成为表达性需要。(4)比较性需要——如果一些居民获得服务，但另外一些条件相似的居民却没有得到同样的服务，后者便会产生比较性需要。了解居民对社区看法和需要的方式——访问法、社区调查3.社区资源分析(1)广义的社区资源与狭义的社区资源广义——能够满足社区居民生活需求的一切自然物质资源与社会资源，包括经济、政治、法

6、律、教育、宗教、医疗和社会福利资源。狭义——社区福利资源，即能够满足社区福利体系各类服务对象需要的金钱、物质、机会和社会支持关系。(2)社区资源的分类（3）——人力资源、物力资源、财力资源根据归属分为：正式资源、非正式资源根据资源所在地分为：社区内部资源、社区外部资源（二）准备阶段的工作要求1.确定主要任务和行动方案；2.确定介入策略和工作方法；认识社区建立关系(社区观察、街头访问、家庭访问)接近居民(提供服务)获得居民信任(介绍社区服务信息和资源，如家政公司)建立合作关系(联系街道办事处、居委会和社区团体共同商讨解决社区问题的方案)3.社会服务机构做好自己的准备，包括人员、

7、资金、支持体系等二、启动阶段（一）行动方针和主要任务1.行动方针——发动资源、成立社区小组、训练社区居民带头人、巩固社区居民的参与。2.主要任务——寻找和发现带头人并进行培训，提升参与社区事务的认识；确定工作目标的优先次序，加强互助合作气氛。（二）介入策略和工作方法（4点）(1)发掘资源和进行社区教育(2)开展互助合作，组织社区内的资源共同解决社区问题(3)推动成立居民小组(4)提供服务。（三）阶段性工作目标——社区内成立不同性质的小组，培养一批社区带头人，能协助社区解决一些问题。（四）注意事项——居民