社会工作综合能力(中级)笔记

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1、第一章社会工作的目标、要素及主要领域社会工作是以利他主义价值观为指导，以科学的知识为基础，运动科学方法助人的服务活动。（一）社会工作的目标及功能服务对象层面的目标：1.解救危难2.缓解困难3.激发潜能4.促进发展社会层面的目标：1.解决社会问题2.促进社会公正文化层面的目标：1.弘扬人道主义2.促进社会团结社会工作对服务对象的功能：1.促进服务对象的正常生活2.恢复弱化的功能3.促进人的发展4.促进人与社会环境的相互适应社会工作对社会的功能：1.维持社会秩序2.建构社会资本3.促进社会和谐4.推动社会进步（二）社会工作的发展1

2、.西方社会工作在不同发展阶段的特点专业教育和培训的发展、专业方法的确定、专业组织的发展专业化过程中：专业方法的发展、目标模式的变化、工作对象的拓展、理论派别的形成。2.中国社会工作在不同发展阶段的特点政府积极探索、社会工作教育率先发展、行政性社会工作、专业社会工作并存、专业社会工作不断发展（三）社会工作的要素服务对象、社会工作者、价值观、助人活动、专业方法（四）社会工作者的主要角色社会工作者的直接服务角色：1.服务提供者2.治疗者3.支持者4.使能者5.倡导者6.关系协调者社会工作者的间接服务角色：1.行政管理者2.资源筹措这

3、3.政策影响者4.研究者社会工作者的价值观：1.人类共同意识2.帮助社会弱者3.乐观看待变迁4.追求社会公正社会工作者的知识素养：1.学科知识2.文化知识3.心理素质4.政策知识5.技术知识社会工作者的能力要求：1.沟通与建立关系的能力2.促进和使能的能力3.评促和计划的能力4.提供服务和干预能力5.在组织中工作的能力6.发展专业的能力（五）社会工作的主要领域一、社会工作的主要服务领域：1.儿童及青少年社会工作2.老年社会工作3.妇女社会工作4.残疾人社会工作5.矫正社会工作6.优抚安置工作7.社会救助社会工作8.家庭社会工作

4、9.学校社会工作10.社区社会工作11.医务社会工作12.企业社会工作二、社会工作领域的扩展1.从困难人群到有需要人群2.从关注社会问题到关注社会和谐发展第二章社会工作价值观与专业伦理（一）中国和西方福利思想对社会工作的影响（二）社会工作价值观1.社会工作价值观的作用保护服务对象的权益、促进专业的健康发展、促进社会服务机构的能力建设、维护社会正义2.社会工作价值观的内容社会工作价值观的相关论述：1.巴特利2.美国《社会工作教育会议课程方针声明》3.戈登4.比斯台克5.泰彻6.美国社会工作者协会（NASW）P37国际社会工作界认

5、同的专业价值观：1.服务大众2.践行社会公正3.强调服务对象个人的尊严和价值4.注重服务中人与人之间关系的重要性5.待人真诚和守信6.注重能力培养和再学习社会工作价值观的操作原则：基本信念（尊重、独特性、相信人能改变）实践原则（接纳、非评判、个别化、保密、服务对象的自我决定）我国社会工作价值观：1.以人为本，回应需要2.接纳和尊重3.个别化和非评议4.注重和谐，促进发展5.平等待人，注重民主参与6.权利与责任并重7.个人的发展与社会发展相结合（三）社会工作专业伦理1.社会工作专业伦理的作用：1.评判专业服务是否适当2.保障服务

6、对象的权利3.减轻社会工作者伦理抉择上的压力及两难4.帮助社会工作者自我反思及价值澄清5.奠定社会对社会工作信任的基础2.社会工作专业伦理的特点：1.优先考虑服务对象的利益2.专业价值高于个人价值3.约束和鼓励并重4.系统性和权威性3.社会工作专业伦理的内容：社会工作者1.对服务对象的伦理责任：尊重并保护服务对象最佳利益尊重服务对象的自决保密原则公平合理的收费2.对同事的伦理责任：秉持忠实与忠诚的态度团队内相互协助3.对服务机构的伦理责任：遵守机构规定落实机构服务宗旨负责管理个案4.作为专业人员的伦理责任：适当的工作认知专业能

7、力的表现提供专业服务维持服务品质公正与服务专业知识的拓展5.对社会工作专业的伦理责任：保障专业的完整性遵循专业的评估和研究6.对全社会的伦理责任：促进整体社会福祉鼓励公民参与倡导社会与政治行动4.社会工作中的伦理难题及处理实践中面临的伦理难题：1.保密问题2.人情与法制及规定的冲突问题3.价值介入与客观性的矛盾4.社会工作者的个人利益满足与职业的社会责任之间的冲突5.自我决定问题伦理难题的基本处理原则：1.保护生命原则2.差别平等原则3.自由自主原则4.最小伤害原则5.生命质量原则6.隐私保密原则7.真诚原则处理伦理难题的一般

8、步骤：1.认识个案中的伦理问题，包括分析社会工作者自身的价值观、责任和义务。2.清楚识别任何个人、团体或组织影响伦理决定的情况。3.正确认识伦理行动的各个过程以及参与其中的人，分析可能存在的利益和风险。4.深入了解支持或反对作出有关伦理决定的理由。5.向同事和适当的专家进行咨