君瑞百合酒店客房员工奖罚制度细则

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1、精品文档就在这里-------------各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------君瑞百合酒店客房员工奖罚制度细则客房员工奖罚制度细则（一）处罚种类分为：1、行政处罚：告诫、警告、辞退。2、经济处罚：各

2、类行政处罚附带相应的经济处罚。①告诫：罚款5～50元；②警告：罚款100～200元；③辞退：只发放按出勤日计算的基本工资；（二）奖励种类分为：1、行政奖励：通报表扬、嘉奖、晋级。2、经济奖励：各类行政奖励附带相应的经济奖励。①通报表扬：奖金50～100元；②嘉奖：奖金150～300元；③晋级：原有岗位工资晋升一级（并不代表职位变动）；二、实施细则（一）处罚细则：告诫过失1)由于工作失误或不慎，引起客人投诉的；2)工作推诿、懈怠，工作被动导致服务工作受影响；3)在服务中漫不经心；4)没有正当理由，未能很好的完成本职工作的；5)工作时饮酒

3、或睡觉；6)为个人目的下班后在酒店逗留，影响他人正常工作的；7)未经许可，擅自在宿舍留宿外来人员的；8)个人的仪容仪表没有达到酒店要求；9)不遵守员工宿舍规定；10)不遵守酒店着装规定；11)上下班不按时签到；12)无故迟到或早退20分钟以内的；13)工作时在工作地点以外地区游逛；14)违反酒店制度规定；15)擅自在公共场所制造噪音或有其它干扰他人的行为；16)违反员工餐厅规定；17)随地吐痰，乱扔废弃物及其它不卫生习惯；18)不维护工作区域，员工宿舍，更衣室等地点的卫生；19)未经许可进入非公共区域（如：厨房、餐厅等）；20)报告工

4、作时不诚实；21)随意使用酒店客人设施；22)---------------------------------------------------------精品文档---------------------------------------------------------------------精品文档就在这里-------------各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有-------------------------------------------------------------

5、---------------------------------------------------------------------------------------------工作时干私活；23)管理干部所管辖的直接下属一个月内合计3次以上告诫过失的；24)管理干部发现员工过失不予纠正或隐瞒不报的；25)管理干部的直接下属有重大违纪现象的；警告过失1)由于违规操作或不慎造成财产轻度损失或客人投诉；2)未经许可随意使用酒店电脑，国际/国内直拨电话或其它设备造成公司损失的；3)未经酒店或客人许可进入宾客房间；4)未经许可，擅自或

6、带外来人员在客房内过夜的或使用酒店设施设备。（需同时缴纳等额的房款）；5)未经许可在酒店兜售物品；6)因粗心大意丢失酒店楼层房卡或工作间钥匙；7)未遵守酒店经营程序，导致酒店，客人或员工损失；8)浪费酒店财物，如纸张，易耗品等；9)制造或传播有损酒店、客人或员工的闲言碎语；10)未经管理人员许可更改工作班次；11)未通知有关人员而无故缺勤一天，未对工作造成较大影响的；12)违反或拒绝接受酒店领班以上领导的决定，指示，政策或工作程序；13)不参加酒店有关部门规定的活动；14)违反国家或酒店防火规定、安全政策等，未造成严重后果的；15)为

7、其他员工签到；16)拿取酒店或客人的财务，尚不构成盗窃的；辞退过失1)同客人吵架或当客人的面争吵；2)对客人粗鲁或顶撞客人；3)向客人索要或暗示希望得到小费；4)为个人目的向客人兜售物品；5)欺骗或骚扰客人；6)未经许可复制酒店钥匙；7)未经酒店许可受雇其它公司或从事其它工作；8)在未通知酒店管理人员的情况下，无故缺勤连续两天或本月累计两日；9)故意不向酒店报告自己的传染性疾病；10)拾遗不交，据为已有，情节较严重，如现金等；11)同酒店客人进行个人交易，从而与饭店利益发生冲突；12)在酒店质量监测活动中有弄虚作假等欺诈行为或知情不报

8、、管理不善；13)偷窃行为；14)骚扰、欺辱，危害酒店客人或员工；15)斗殴或怂恿打架斗殴；16)从事任何违法活动，如赌博等；17)违反国家其它法令；18)由于失职，造成酒店较大损失或宾客投诉的。备-----------