职业人的礼仪与形象

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1、商务礼仪主讲人：樊蓉商务礼仪一、礼仪之邦二、专业形象三、交往之道四、动听语言五、优美姿态六、行动语言礼仪之邦一、礼仪的含义礼仪就是指在人际交往、社会交往、国际交往过程中用于律己和敬人的社会道德和行为规范。礼仪是一个人内在修养和素质的外在表现；是为人处世的行为规范；是人际交往中适用的一种艺术和方法；是待人接物的一种惯例；是人际沟通的技巧；也是人心灵美的必然外化。礼仪的基本点突出一个字“敬”，即人与人之间的相互尊重，请记：尊重他人就是尊重自己。礼仪之邦二、礼仪的基本原则：遵守、自律、敬人、宽容、平等、从俗、真诚、适度三、礼仪的真谛：做人四、礼仪育人的准则：神形共美、外圆内方五、礼仪的特征：规

2、范性、限定性、可操作性、传承性、变动性礼仪之邦六、职业人学礼仪的三大原因：二十一世纪要求人才具备：电脑、外语（至少一门）、汽驾、礼仪现代社会发展的三大形势：全民族提高礼仪文化素质的大趋势；市场经济飞速发展的大环境；企业或个人进行自身建设，铸造其辉煌的大发展能够增强人美的素质礼仪之邦七、什么是商务礼仪？商务礼仪是职业礼仪的一种，是商务人员在商务活动中，用以维护企业形象，对交往对象表示尊敬与友好的规范与惯例，是一般礼仪在商务活动中的运用和体现礼仪培训可以：增进员工士气；提高工作品质；塑造公司形象；创造企业利润；区分负面行为专业形象一、仪表头发：干净整齐，不可有头皮屑面容：脸、颈及耳朵要干净，

3、眼角不可有分泌物，鼻毛不可过长，男士胡须要刮干净，女士要化淡妆口腔：保持清洁，上班前不要饮酒或吃有异味的食物指甲：指甲不可过长，指缝要干净。女士如用指甲油，请用浅颜色体味：勤洗澡，无不文雅体味；可用清淡型香水专业形象二、着装（一）职业女士穿着礼仪职业套装是最适合职业妇女上班的服装，职业套装加以适当配饰或搭配穿着，不仅是现代潮流的趋势，也是符合经济原则的装扮。过分性感或暴露的服装是绝对不能出现在工作场合的。选衣原则：当你站在镜前，第一眼看到的应该是你自己的脸，不管你穿什么，都不应超过你的脸给人的印象；你穿的衣服的颜色或款式都应该是突出、强化你的脸。专业形象袜子和套裙色彩协调，无皱、无脱丝。

4、皮鞋要光亮无尘，颜色与套裙相协调，鞋跟高度不宜过高。挑选一个和你的身材成比例的手提包，颜色与套裙相配，手提包有助于你的形象。首饰不超过三件，上班时间不应佩戴过大或夸张的首饰，更不能戴脚链。专业形象二、着装（二）职业男士穿着礼仪男士西装选择：领子应紧贴衬衫领口而且低于衬衫领口1-2CM；上身长度宜于垂下手臂时与虎口相平；袖长至手腕，使衬衫袖口露出1-2CM；肥瘦以内可穿一件厚羊毛衫松紧适宜为佳；外衣的下摆应平整，裤子的裤线应挺直，裤长（着鞋跟）距地面1-2CM。专业形象关于西装口袋：上面口袋不能用来插笔，只起装饰；下面两个口袋和裤袋均不宜放东西（东西应放在上衣内侧口袋里）；西装扣子：双排扣

5、西装：扣子全部要扣好，不能全打开；单排扣西装：只系上面是正统；只系下面是流气；全部不系是潇洒注：入座时，应把扣子解开专业形象衬衫：内穿，应穿单色衬衫，最好是白色衬衫；下摆应放在裤子里面，系好领口和袖口；领带：打好后其尖端正好触及皮带扣上端；图案要根据场合和身份而定，男士一身行头中，最能让人据以判断你的品味、地位、为人、可信度、人格和才能的就是领带。专业形象领带夹：着西装时，夹在衬衫的第三和第四粒扣子之间；不着西装时，夹在第四和第五粒扣子之间皮鞋与袜子：适合男士穿着的皮鞋为黑色和深棕色，正式场合穿西装所配袜子应是深色；包：男士包以黑色和深棕色为宜男士西装的穿着礼仪：三色原则男士的手表、笔、

6、名片夹、钱夹、皮带等，尽可能使用同一色系或同一品牌交往之道一、介绍选择在适当的时机自我介绍，包括自己的公司、职务、姓名及来访目的，并递上自己的名片和相关资料。为别人相互介绍时的顺序：先将男士介绍给女士；先将年轻者介绍给年长者；先将职位低者介绍给职位高者；先将当地人介绍给外地人；先将本公司的人介绍给外公司的人；介绍被介绍人的姓名、公司、职务等，但不要涉及个人隐私；介绍与被介绍时注视对方，不可东张西望，被介绍人应微欠身致意（女士、长者或上级）或起身（男士、晚辈或下级）介绍人手掌伸开，掌心向上朝向被介绍一方，忌指点，拍肩和拍背交往之道二、握手上身略前倾，双目注视对方，面带微笑；伸出右手，以手指

7、稍用力握住对方的手；握手时间持续2-3秒钟，少于5秒钟；用力要适度，男士之间要握到手掌；与女士握手只握手指部分；握手顺序：长辈与晚辈之间，长辈先伸手；上级与下级之间，上级先伸手；女士与男士之间，女士先伸手；握手时注意：手需清洁，手套需摘忌：坐着跟客人握手或隔着办公台与人握手；握手时忌用力过大或过小交往之道三、递接名片递：名片正面朝向对方，双手恭恭敬敬递上，并说出自己公司及姓名；接：微微欠身、点头，双手接名片；接后仔细看一遍，并读出名