护工行业困局如何破解？

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1、护工行业困局如何破解？　　　■ 宋莹莹　　　　随着生活水平的提高，护工行业的发展风生水起。他们不属于医院，却又在医院工作，是一种介于护士与病人亲属之间的角色，其主要任务，一是协助护士监护病人：输液、打针、吃药。二是护理病人：吃、喝、拉、撒、睡。三是帮助病人康复：翻身、按摩、起坐、行走。他们活跃于各大医院，为病人的康复做出了很大的贡献。　　记者日前走访了淮安各大医院的护工和患者家属后发现，虽然护工的工作对于医院和患者来说不可或缺，但人们对这个行业缺乏关注，护工群体没有编制，劳动合同，权益保障方面几乎是空白。　　护工中的“

2、正规军”　　郑大姐穿着蓝色的工作服，是护工当中的“正规军”。她所在的公司今年3月份承包了医院的部分科室。　　53岁的郑大姐是下岗工人，过去做过环卫工、蹬过三轮车，打扫过厕所。因为家离医院近，再加上前几年市场上对护工的需求大，就当上了护工。她从2004年到医院做护工，一天是40块钱。“现在涨价了，60-75块钱不等，重的病人要90块钱。”　　从个人单打独斗到成为公司一员，郑大姐感觉最大的好处是每天工作时间大大缩短，由24小时变为12小时，“过去个人做是一对一的服务，一天24小时，家里再有事也不能回去，现在是滚动服务，5个

3、护工护理7个病人，每人一天工作12小时，我们这5个人互相配合，把这7名病人照顾好。如果病人对哪个护工不满意，公司可以换人。”　　郑大姐说，早上六点钟带饭过来，一直到晚上6点离开，中间就不住腿在各个病房跑，交费、服侍病人大小便、翻身、喂饭等好多事情。特别是病人刚做过手术后的三五天，因为对药物的反应会出现呕吐等情况，就要更劳累些。对于公司和个人这两种模式，郑大姐认为，从患者的角度来看，当然希望护工背后有公司，这样比较有保障，不会出现有的人不守信誉，干个两天就走人的情况，但是公司最大的问题是提成有些高，大家毕竟挣得都是辛苦钱

4、，大部分人还是会选择自己做。　　散户仍占护工多数　　与郑大姐这样的正式工相比，更多的护工属于散户，没有组织。在二院呼吸科，记者遇到一位男护工，就是一个散户。当时是早上10点钟多一点，他手里拿着三四个饭盒已经开始准备中饭了。“要早点来，不然一会儿排队的人太多。”他先用一个饭盒淘米，记者凑到前面一看，米饭是陈饭，锅巴占了三分之一，只见他用开水一冲，用手将锅巴和块状的米团揉碎，然后就反复淘洗。“看到了，护工不容易吧，中午就吃这样的饭。”旁边一位保洁员说，“坑的了，这饭还能吃吗？”“能吃，淘好再用微波炉热一下就行了。”他一边穿

5、行于水龙头和微波炉之间时，一边和记者聊起了护工的生活。　　“我干护工八九头十年了，应该说对这个行业还是相当了解，总的来说，护工是由进城务工的50到55岁的中老年妇女构成，好多人，甚至可以说绝大多数人没经过任何培训，自己也没什么知识，靠的就是不怕脏不怕累。”　　至于护工的工作，他说，很脏很累。“现在我服侍的这个病人，脑梗塞，神志不清，大小便失禁，不能自己进食，以打鼻饲为主，我基本没有多长时间休息，每天睡4小时不到，已经没有概念说什么时候该睡觉，什么时候该工作，就是不间断的，得空就睡一会，随时就要起来。”　　“我在好多地方

6、干过，南京、镇江、南通、连云港，各地情况都差不多。也进过公司，但公司要抽30%的提成，提成太多，干就没信心。但个人干，最大问题就是没有稳定的病源，比如这个病人结束了，下面就要在散户当中互相打听、介绍，但也存在介绍费的问题。所以说，这个行业问题很多。但是究意怎么解决，成立一个什么样的组织，我们也找不到出路。”　　护工行业困局如何破解　　目前淮安市场上的护工公司很少，占护工队伍大部分的还是四处打游击的“散户”。他们一方面通过同乡、熟人之间互相介绍，一方面靠时间久积累下来的资源，由病人家属向其他人推荐。护工群体面临的共性问题

7、是：组织松散、专业技能不足、工作辛苦、其合法权益得不到维护。　　而对于患者及其家属来说，护工素质参差不齐、散兵游勇的方式，也使得病人权益得不到保障。多数患者家属表示，目前淮安市场上护工比较好找，并不紧缺，比较突出的还是这些护工没有经过什么培训，缺少护理经验，另外，双方只是口头约定，并没有签订合同，有的干两三天找到薪酬更高的就走人了，还要继续找，很麻烦。一位女士说，她母亲上次骨折找的护工很好，照顾得很周到，但也听说过有的护工不太好，“主要还是靠个人素质和觉悟，没有什么有效的监管。”　　由此看来，不论从护工自身还是病人家属

8、，都希望有一个好的方式，让这个行业健康的发展，毕竟护工行业已经不可或缺。　　外地经验可以借鉴　　据了解，国内目前有些城市已对护工管理进行了有益探索。如北京实行护工持证上岗制；上海通过政府补贴等方式对护工进行专业培训；厦门明确由卫生部门成立护工公司，对护工实行统一收编管理。　　北京实行了护工持证上岗制，针对护工文化水平低、管理无序、