讯鸟启通宝更新版

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1、“云计算”呼叫中心产品介绍讯鸟·启通宝北京讯鸟软件有限公司云计算，开创互联网应用新时代云计算已成为互联网时代最伟大的一次变革，它的发展，吸引了全球最顶尖公司的参与，如Google、IBM、微软、亚马逊、英特尔、雅虎、思科……2006年，国内知名的呼叫中心系统和服务提供商北京讯鸟软件率先进入云计算领域，并于2008年发布了自主研发的我国首个云计算呼叫中心产品——讯鸟“启通宝”！借助讯鸟的云计算技术，千万中小企业可以由自建设备向租赁方式转变建立自己的呼叫中心，以最便捷最经济的形式进入高效客户经营时代，大幅提高客户满意度、提升运营效率、降低服务和营销成本！经过多年的发展，讯鸟启通宝

2、已经成功的积累了上千家的客户群体，涉足几十种行业，服务客户遍布全国各地，如：中国旅行社、国美旗下电子商务网站库巴网、慈铭体检、高朋、好利来、酒圈网、银孚教育、曼妮芬淘宝旗舰店等。北京讯鸟软件有限公司呼叫中心对可以降低销售开销：47%呼叫中心可以增加企业收入：38%呼叫中心可以减少业务代表培训费用：56%呼叫中心可降低电话费用：66%呼叫中心可以增加业务代表处理的呼叫数目：69%呼叫中心可以提高用户的满意程度：92%呼叫中心可以提高服务质量：91%赛迪顾问公司对使用呼叫中心企业调查数据：呼叫中心将给企业带来什么？北京讯鸟软件有限公司中小企业的经营困境您是否也在纠结？拨打电话的效

3、率实在太低，面对商机望而兴叹？广告费花了很多，不知道哪家媒体效果最好？员工工作效率无法掌握，业绩考核杂乱无章？员工工作过程无监控，业绩增长出现瓶颈？客户纠纷处理无依据，影响客户满意度？客户流失严重，无统一管理？员工做私单，无从知晓？员工撞单，争执难平？……北京讯鸟软件有限公司讯鸟启通宝的优势北京讯鸟软件有限公司品牌形象树立媒体效果测量主动电话营销……客户线索管理销售过程管理服务质量监控工作绩效管理员工技能培训……导引自助服务客户支持服务客户信息弹屏……服务价值管理价值营销价值让沟通更有效！讯鸟启通宝价值体系北京讯鸟软件有限公司讯鸟启通宝——营销价值品牌形象树立：全国统一400

4、号码、7×24小时服务，快速响应客户需求，创造优质客户体验，塑造良好品牌形象媒体效果测量：不同媒体、不同创意、不同时段的广告，均可通过启通宝平台来区分效果主动电话营销：实现客户数据的高效分配和快速外拨，辅以监控和考核，答复提高主动电话营销数量和质量，提高成功率北京讯鸟软件有限公司讯鸟启通宝——服务价值导引自助服务：自动语音导航，将不同需求的客户分配给最适合的服务人员接待，提高服务效率客户支持服务：高效组织服务人员，为客户提供7×24小时的支持服务，不漏掉任何一个咨询电话和生意机会客户信息弹屏：同一客户二次来电时，系统自动弹出客户信息和服务历史，个性化服务让客户更加满意北京讯鸟

5、软件有限公司讯鸟启通宝——管理价值客户线索管理：启通宝提供客户资料、客户接触信息、业务处理等信息的记录和统计数据销售过程管理：销售人员的工作状态和工作内容启通宝平台都有记录，并实行通话过程录音，企业管理人员可进行查看和管理，一切尽在掌握服务质量监控：管理者对各服务部门、员工工作状态、工作内容进行实时记录和实时监控，客户接触全过程的录音记录也为日后可能发生的纠纷提供处理依据，快速建立统一、规范、高效的客户服务体系工作绩效管理：启通宝提供后台统计数据，作为衡量部门和员工工作表现的依据员工技能培训：保留成功的产品推介、客户拜访、投诉处理等真实电话沟通录音，作为实战培训教材，帮助新员

6、工提高业务水平，提升整体销售和服务水平客户行为感知：老板如何了解客户？如何通过真实有效的数据调整方向?启通宝不再需要您问销售、问客户，客户行为报表全部告诉您北京讯鸟软件有限公司北京讯鸟软件有限公司讯鸟启通宝产品功能简介讯鸟启通宝功能列表（1）北京讯鸟软件有限公司服务项目名称服务内容说明400号码（免费开通）全国各地各种通讯工具皆可拨叫的电话号码，全国统一接入中继线路服务提供多条接入和外呼线路，中继接入线数大于使用者个数来电接听报读信息来电呼叫到使用者时，自动报读使用者自行录制的相关信息电话呼入呼出客户资料弹屏呼入电话均有来电显示功能，当用户呼入使用者时，系统会显示来电者的身份

7、、号码和来自何方、上次通话时间等信息。呼出电话时，如果编辑过相关客户信息，则系统会显示相关要呼入的电话对应客户的相关信息，来电智能分配呼入电话智能分配给平台使用者，使用者接听电话工作量平均来电智能路由根据乙方的业务需求，对不同区域来电做不同策略的接听规则自动语音导航呼入有设定完成的语音提示，用于引导客户选择所需要的服务和项目讯鸟启通宝功能列表（2）北京讯鸟软件有限公司服务项目名称服务内容说明屏幕页面点击拨号使用者终端电脑有屏幕或web页面点击直接拨号功能电话呼转呼入或呼出后的电话呼转到其它座席或其它电话