讯鸟呼叫中心启通宝介绍

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1、Page1“云计算”客户经营平台讯鸟·启通宝（一）启通宝优势较低投入无需购买硬件设备，无需专人维护无需购买其他系统：通讯平台、管理平台、客户数据与业务应用、电信资源与设备规模和功能灵活增添删减，及时应对业务增长，减少淡季成本支出在线支付，按需使用，节省你的每一分钱快速拥有24小时内即可开通，方便快捷用户在网络环境下安装启通宝客户端，配备耳麦即可使用（一）启通宝优势老板沟通管理的好伙伴：支持短信、固话、手机、web呼叫、web文本交流等多媒体方式，走到哪里，都可以做生意与企业原有业务系统实现平滑对接，让企业如虎添翼数据存储安全，保护客户信息，企业核心数据安全可靠通话过程实现全程录音，一

2、切尽在掌控保留客户信息和通话历史，让您更了解自己的客户轻松管理异地分散办公，实时掌控员工动态未接来电显示，不漏电话，不漏生意从容应对瞬间大呼叫量，高峰话量轻松搞定（二）启通宝核心价值客户线索管理销售过程管理服务质量监控工作绩效管理员工技能培训……导引自助服务客户支持服务客户信息弹屏……服务价值管理价值品牌形象树立媒体效果测量主动电话营销……营销价值让沟通更有效！（二）启通宝核心价值之营销价值品牌形象树立全国统一400号码、7×24小时服务，快速响应客户需求，创造优质客户体验，塑造良好品牌形象媒体效果测量不同媒体、不同创意、不同时段的广告，均可通过启通宝平台来区分效果主动电话营销实现客

3、户数据的高效分配和快速外拨，辅以监控和考核，答复提高主动电话营销数量和质量，提高成功率导引自助服务自动语音导航，将不同需求的客户分配给最适合的服务人员接待，提高服务效率客户支持服务高效组织服务人员，为客户提供7×24小时的支持服务，不漏掉任何一个咨询电话和生意机会客户信息弹屏同一客户二次来电时，系统自动弹出客户信息和服务历史，个性化服务让客户更加满意（二）启通宝核心价值之管理价值客户线索管理启通宝提供客户资料、客户接触信息、业务处理等信息的记录和统计数据销售过程管理销售人员的工作状态和工作内容启通宝平台都有记录，并实行通话过程录音，企业管理人员可进行查看和管理，一切尽在掌握服务质量监

4、控管理者对各服务部门、员工工作状态、工作内容进行实时记录和实时监控，客户接触全过程的录音记录也为日后可能发生的纠纷提供处理依据，快速建立统一、规范、高效的客户服务体系工作绩效管理启通宝提供后台统计数据，作为衡量部门和员工工作表现的依据员工技能培训保留成功的产品推介、客户拜访、投诉处理等真实电话沟通录音，作为实战培训教材，帮助新员工提高业务水平，提升整体销售和服务水平客户行为感知老板如何了解客户？如何通过真实有效的数据调整方向?启通宝不再需要您问销售、问客户，客户行为报表全部告诉您（三）启通宝平台功能客户成长曲线主动电话营销统一服务热线客户信息弹屏客户回访沟通客户咨询应答客户线索管理深

5、度电话营销客户主动关怀沟通过程管理客户持续挖掘客户投诉处理客户需求管理潜在客户阶段意向客户阶段成交客户阶段持续客户阶段（一）简洁实用的登录界面显示部门工作信息功能区业务区（二）统一管理、角色权限自定义主管可随时查询部门人员的通讯历史、调听录音（三）不漏接任何一个客户来电可方便查询企业、各部门、各分公司、个人未接来电（四）查询——根据业务类型可按业务类型查询可批量导出、打印提供多种检索方式（五）CRM管理功能批量导入、导出客户可按客户归属地查询多种检索方式点击可查看客户资料新建客户在下面（六）总部统一管控对呼叫中心整体运行情况进行监控(七)业务报表：客户分布(七)业务报表：业务统计(七

6、)业务报表：坐席绩效考核点击这里，提供更多专业报表（八）满意度调查统计（九）启通宝与电话机的区别硬件软件线路话务代表培训启通宝电脑、耳机、无无有有电话机电话机、电话线、无有有无员工管理客户管理报表费用录音启通宝有有有XX元/坐席/y月有电话机无无无1.购买电话机2.电话线租赁费无（十一）启通宝资费标准费用计算方式产品租赁费用话费总费用=产品租赁费用+话费坐席数*坐席价格*月数通话时长*呼出资费若无呼出，则话费一栏为0.落地网关本地呼出外地呼出杭州0.08元/分钟0.08元/分钟合肥0.09元/分钟0.09元/分钟上海、广州、重庆0.1元/分钟0.1元/分钟深圳前三分钟0.22元，第四

7、分钟0.11元/分钟0.1元/分钟北京前三分钟0.22元，第四分钟0.11元/分钟0.12元/分钟成都前三分钟0.22元，第四分钟0.11元/分钟0.11元/分钟联系方式您的咨询顾问：姜海博电话：400-707-2008-8138手机：15801082300QQ：469207935邮箱：jianghb@infobird.com讯鸟·总部北京市海淀区知春路113号银网中心A座三层邮编：100086讯鸟·上海上海市徐汇区中山西路1800号兆丰环球大厦20楼D座