讯鸟公司介绍

《讯鸟公司介绍》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、讯鸟公司简介北京讯鸟软件有限公司2006年12月讯鸟公司介绍北京讯鸟软件有限公司是专业的呼叫中心中间件产品供应商，互联网时代呼叫中心的领导者。为客户提供一流的呼叫中心解决方案和专业化服务，帮助客户由单一的成本中心转向多种经营的盈利中心。讯鸟软件一直致力于中间件的开发，拥有核心的软件开发团队及产品自主产权。公司的技术团队是中国最早的呼叫中心开发团队，在呼叫中心领域积累了丰富的经验。团队领先的研发能力，保证能够不断推出适合时代需求的新产品满足客户的需要。我们采用世界最先进的呼叫中心核心技术，将互联网技术融合在整

2、个产品系列中，形成了基于分布式架构、模块化、方便扩容的断代产品。讯鸟产品线极其丰富，每个产品可以单独使用，也可以集成使用。通过我们的开发、实施和服务，我们已经成为了：V国内唯一拥有阿里巴巴、e龙两个单点700座席以上的厂商，其中阿里巴巴客服中心已升级突破2000座席V国内年新增座席量最快的厂商V国内拥有海外市场最多的供应商之一V世界上产品种类最全的呼叫中心厂商之一V互联网呼叫中心的开辟者2004、2005连续两年，讯鸟软件蝉联国内国产呼叫中心中间件市场占有率第一的桂冠。2005年11月，讯鸟互联网呼叫中心的

3、成功上线，开辟了摈弃硬件投入的呼叫中心新时代！公司目前客户包括旅游、电子商务、电信、电力、邮政、税务、金融、保险、烟草、交通、教育、制造业、公共事业、政府等各行各业。讯鸟产品线讯鸟交互式语音应答系统（IVR）前置IVR功能后置IVR功能由IVR收发传真功能语音信箱功能讯鸟公司介绍讯鸟传真服务器讯鸟CTI中间件座席呼叫控制功能智能路由功能外拨功能多机热备功能实时监控功能报表功能Email路由功能短消息路由功能Web呼叫功能多媒体统一路由功能网间互连功能讯鸟录音系统并线录音会议录音讯鸟因特网呼叫中心系统讯鸟成功

4、案例互联网阿里巴巴客户服务中心（120路IVR/1380坐席/120路传真）北京万网客户服务中心亚商在线客户服务中心飞龙网客户服务中心第9城市客户服务中心企业黑龙江伊春烟草客户服务中心GE中国客户服务中心天津OTIS客户服务中心北京汽车集团客户服务中心辽宁北方传媒客户服务中心北京泰跃三山汽车防盗系统中心北京博士山客户服务中心山西邮政客户服务中心（太原等5个城市）清华紫光客户服务中心（60路IVR/70坐席）讯鸟公司介绍广东烟草客户服务中心（90路IVR/500坐席）旅游ELONG网订票服务中心（60路IVR

5、/700坐席/120路传真）上海东美在线订票服务中心（30路IVR/60坐席）广州新一代客服中心（60路IVR/150坐席/30路传真）北京万延航空公司售票呼叫中心张家界易程天下旅游订票客服中心四川民扬订票客服中心重庆润丰订票客服中心明日航空订票客服中心禾田假日客户服务中心深圳航空客户服务中心（60路IVR/188座席）中航信客户服务中心（60路IVR/100坐席）万延航空客户服务中心通信山西联通客户服务中心（2100线IVR198坐席）联通国信北京外包呼叫中心辽宁电信10000号客户服务中心山东聊城铁通呼

6、叫中心哈尔滨铁通呼叫中心政府国税11点互联互通组网项目国税哈尔滨服务分中心北京地税纳税服务中心（120路IVR/50坐席）武汉地税投诉举报系统新疆税务纳税服务中心(全省16个点)四川宜宾地税客户服务中心辽宁鞍山12345青岛农委客户服务中心哈尔滨社区客户服务中心郑州社区客户服务中心讯鸟公司介绍江苏南通社保客户服务中心山西太原市物价局12358呼叫中心民政部紧急救援服务中心纪委行政投诉中心北京建委呼叫中心河北社保客户服务中心青藏铁路客户服务中心新疆税务客户服务中心金融合众人寿保险客户服务中心中美大都会客户服务

7、中心太平洋保险客户服务中心申万法银基金客户服务中心汉唐澳银基金客户服务中心汇添富基金客户服务中心保定商行客户服务中心大庆商行客户服务中心乌鲁木齐商行客户服务中心浙江台州泰隆信用社电力河南电力客户服务中心（郑州、新乡等14个城市）河北电力客户服务中心（石家庄、邯郸等6个城市）广东顺德电力客户服务中心江西鹰潭电力客户服务中心新疆石河子电厂客户服务中心河北保定农电客户服务中心（5个点）山东滨州电力客户服务中心宁波电力外拨呼叫中心海外孟加拉国JTL电信孟加拉国国家电信讯鸟公司介绍布隆迪国家电信肯尼亚国家电信贝宁国家

8、电信讯鸟优势兼容性单点大呼叫量90年代线路交换机是分布部署的，到了2000年后，随着IP语音通讯的发展，，系统的组网方式有了本质的变化，其主流组网方式中，网关是分布式部署，交换机是集中控制，这样就使得在一个集中点的呼叫量变得很大。讯鸟软件利用互联网时代的技术，解决了如何在一个单控制点上承担起海量呼叫负荷的难题，走在世界呼叫中心产品的前列。我们可以看到，阿里巴巴呼叫中心全面采用了讯鸟产品，在一套分布式交换机的组网环