创新管理系统模式提高服务水平

《创新管理系统模式提高服务水平》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、实用标准文档创新管理模式提高服务水平——沾益县乡村一体化“十统一”管理交流材料沾益县在90年代中期探索建立了乡村一体化管理模式，随着医改工作的深入推进，基层卫生工作任务大幅度增加，工作要求越来越高，工作标准越来越严，村级卫生所管理制度不全，人民素质不高，服务能力不强，服务行为不规范等问题逐渐显现出来，制约着卫生事业的健康发展。按照中央、省、市关于医改的抉择部署，沾益县坚持保基本，突出强基层，在创新管理模式，巩固县、乡、村三级卫生服务网络，夯实网底，强化管理，范围服务，提高基层卫生服务水平方面进行了积极的探索，形成了具有沾益特色的乡村一体化“十统一”管理模式，基层卫生单位达标、环境

2、优美、服务优质，卫生服务的公平性、可及性逐步实现，人民群众满意率提高到95%以上。一、基本情况沾益县是典型的山区县，辖三镇五乡，122个村（居）委会、1208个自然村，国土面积2801平方公里，2010年全县总人口40.09万人，其中农业人口35.19万人，全县共有医疗卫生机构189个，病床518张，其中，县属医疗卫生机构3个，乡镇卫生院8个，村卫生所（社区卫生服务站）122个，社会办医疗机构54个；卫生服务人员955人，其中，在职在编人员594人，专业技术人员519人，乡村医生387人。文案大全实用标准文档二、主要做法沾益县高度重视农村卫生工作，县级成立了领导小组及其办公室，乡

3、级成立村卫生所管理办公室（以下简称村管办），制定实施方案，紧紧围绕卫生所人员、财务、物资、信息四个要素，积极推进乡村一体化管理，主要做法可以概括为：理清一个思路，加强三项重点，做到十个统一。（一）理清一个思路思路决定出路，沾益县卫生局组成调研组，深入基层，深入群众，开展卫生工作情况调研，摸清情况，查找问题，分析原因，研究对策，充分听取各方面的意见，反复论证修改完善，制定了符合沾益实际的“一院三级六体系一文化’’工作发展思路，即：强化县人民医院的建设与管理，健全以县医院为龙头、乡镇卫生院为枢纽、村卫生所为网底的三级医疗卫生服务网络，完善卫生监督、疾病预防、妇幼保健、医疗服务、医疗保

4、障、药品供应六大体系建设，开展廉政文化进医疗卫生机构活动。对全县卫生改革与发展做出规划，进一步优化卫生资源配置，健全卫生服务网络，加强卫生服务能力建设，提高医疗卫生保障的公平性和可及性。（二）加强三项重点1、加强学习培训，提高队伍素质针对基层卫生人员数量不足、素质不高、高端人才缺乏的问题，沾益县把乡村医生队伍建设纳入重要议事日程，将乡村医生培训教育列入年度工作重要内容，文案大全实用标准文档切实加强对基层卫生人才的培养和队伍建设力度，采取学历教育、集中培训，跟班学习，现场指导等方式，加大对乡村医生培训力度，着力提高乡村医生综合素质。387名乡村医生中，已经取得中专及其以上学历的32

5、0人,占82.68%，所有乡村医生每半年至少保证参加一次乡级组织的集中培训,每年至少保证参加不少于1次县级组织的集中系统培训，每三年至少保证到乡镇卫生院轮转培训一次。2、加强基础建设，提高服务能力沾益县紧紧抓住国家实施扩大内需战略和卫生国债项目的良好机遇，坚持以项目为载体，通过项目的实施和带动，加强县、乡、村医疗机构基础设施建设，增强卫生服务能力。一是争取农村卫生服务体系国债资金3200多万元，新建和改扩建了8个乡（镇）卫生院，县健康院、县医院住院大楼和两个中心卫生院住院综合楼。二是争取县政府政府投入农村卫生基础设施设备购置项目经费260万元，为乡镇卫生院配置了500MAX光机、

6、婴儿抢救复苏台、B超等一批医疗设备。三是为所有乡镇卫生院配备了救护车和乡村一体化管理工作用车各一辆。四是争取各级补助资金200余万元，为每个卫生所统一配置了价值约1万元的设备，修缮卫生所房屋，绿化村卫生所场地，改善卫生所服务条件。3、加强公共卫生，保障公众安全文案大全实用标准文档一是创新管理体制，在乡（镇）卫生院设立公共卫生服务站，将疾病预防控制、卫生监督、妇幼保健工作人员合并于公共卫生服务站，进一步明确岗位职责，强化公共卫生服务职能。二是建立健全医疗急救服务网络，在县医院设立医疗急救指挥中心、急救站，各卫生院为急救点，全县医疗急救由县急救指挥中心统一调度，更好的规范院前医疗急救

7、行为，提高全县紧急医疗救援能力和水平。三是做好重点传染病防治工作，加强了艾滋病、结核病、狂犬病、手足口病等的防治工作。四是促进公共卫生服务均等化，在实施基本公共卫生服务项目和重大公共卫生服务项目工作中，结合沾益实际，制定了实施方案，做到合理切块，分类打包，成本核算，绩效考核，职责明确，责任具体，经费与任务挂钩，报酬与绩效匹配，充分调动了基层卫生人员的主动性和积极性，较好地完成了医改任务指标，做法和经验多次在省市的医改会议上进行了交流，得到了国家医改中期督导评估组的领导和专家的充分