凯迪酒店礼宾部规章制度

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1、精品文档就在这里-------------各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------凯迪酒店前台规章制度为配合前厅各项工作的顺利进行，规范员工的工作行为，特制定此制度　　1、诚实，是员工必须遵守的道德规范，以诚实的态度对待工作是每位同事必须遵守的行为准则。

2、2、同事之间团结协作、互相尊重、互相谅解是搞好一切工作的基础。　3、以工作为重，按时、按质、按量完成工作任务是每位同事应尽的职责。　　以上三条是每位服务人员必须遵循的行为准则。一、考勤制度1、按时上下班签到、签离，做到不迟到，不早退。（每迟到、早退一次（5分钟之内）罚款5元，超过5分钟罚款10元/分钟；）2、事假必须提前一天通知部门说明原因，经部门批准后方可休假（如未经同意私自休假按旷一扣3并罚现金200元）。3、病假须持县级以上医院证明，经批准后方可休假。---------------------------------------------------------精品文档----

3、-----------------------------------------------------------------精品文档就在这里-------------各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------4、严禁私自换班，换班必须有申请人、换班人

4、、领班、主管签字批准（如果私自换班每次罚款100元）。5、严禁代人签到、请假（如果带人签到每次罚款20元）。二、仪容仪表1、上班必须按酒店规定统一着装，佩带工号牌，工服必须干净、整齐。2、酒店要求保持个人仪容仪表(例头发干净整洁、不染发烫发，前不过眉、旁不遮耳后不及衣领）站、立、行姿势要端正、得体。三、劳动纪律（每违反一次罚款10元）1、严禁携带私人物品到工作区域。（例如：游戏机、外套）2、严禁携带酒店物品出店（购物袋、雨伞、报纸等）。3、严禁在酒店范围内粗言秽语，散布虚假或诽谤言论，影响酒店、客人或其他员工声誉。4、工作时间不得无故窜岗、擅离职守，下班后不得擅自在工作岗位逗留。5、上

5、班时间严禁打私人电话，干与工作无关的事情。---------------------------------------------------------精品文档---------------------------------------------------------------------精品文档就在这里-------------各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有-----------------------------------------------------------------------------------------

6、-----------------------------------------------------------------6、严格按照规定时间换饭,除用餐时间外，不得在当值期间吃东西。7、严禁在工作时间聚堆闲聊。8、不准带情绪上班，班中不准无精打采，要为客人提供微笑服务。上班时间内严禁玩手机，打游戏及其他与工作无关的事情。9、严禁使用酒店内的客用设备。10、严禁在公共场所大声喧哗、打闹、追逐、嬉戏。四、工作方面：1、严禁向客人索要小费。2、除（工作需要）外，其余人员不得擅自到客房、餐饮、康乐区域（乱串岗一次罚款5元）。3、未经值班经理批准，严禁外出为客人购物。(违反规定每次罚款

7、10元）。4、不得与客人发生争执，出现问题及时报告部门经理与当班领班，其处理。5、卫生工作必须一班一清，交接班时再检查一次，如检查两次均不合格，当班人员每人罚款5元；---------------------------------------------------------精品文档---------------------------------------------------------------------精品文档就在这里---