惩奖制度星级制度

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1、店铺奖惩条例 一、奖励条例：  1、奖励形式分为通报表扬，发放奖金和奖品，晋级四种。 2、奖励由店长呈报，总经理签审，并送人事部存个人档案。 3、奖励对象： a.每个月评选一次“服务明星” 评选条件：·满勤，无调班、病、事假、迟到、早退、旷工 ·仪表仪容优良，化妆适宜，衣着整洁，精神面貌好 ·遵守各项规章制度，组织纪律，全月无违纪现象 ·产品知识掌握良好，熟悉各种编码、面料优缺点 ·服务顾客耐心细致，反应敏捷，工作效率高，业绩突出 评选办法：各班组推荐，推选人进行竞选（书面问答，现场模拟） 奖励办法：张榜表扬，发放一次性奖金50元。对连续三个

2、月评为服务明星的员工，其中工资晋升50元，并作为店长候选人。店长在两个季度内未被评为“服务明星”，要降为普通员工。 b.每个季度评选一次“服务明星店” 评选条件：·平时考核分数平均达到80分以上 ·班组竞选（书面问答，现场模拟） 奖励办法：张榜表扬，班组每人发放50元奖金或组织一次团体联谊活动。  二、处罚条例：  A类：对初犯者进行口头提醒，每次罚款5元。月累计4次，除每次按A类处理外，另外一次B类过失处理，扣店务0.5分。 B类：对违反者进行通报批评，每次罚款20元，月累计2交，扣除半个月奖金；月累计3次扣除当月奖金。3次以上予以除名解聘

3、。扣店务分2分。 C类：对违反者进行行政记过处分，每次罚款50元，扣除当月奖金。试用期员工结束试用期，解聘。一个月累计两次违反扣除当月奖金与基本工资，予以除名解聘。扣除店务分10分。 1、考勤： a.迟到、早退、擅离岗位3≤n<10分钟（A） n：表示时间10≤n<30分钟（B） n≥30分钟表（C） b.旷工（C） c.调班每月累计超过3次，每周累计超过1次，当天代班视为无效劳动，无工资支付，并按A类处理，未经同意私调班视为旷工。 d.所有员工必须亲自签到，代人和被代人签到作A类处理，同时考勤监督人按B类处理。 2、上班时间未佩戴工作牌或工

4、作牌未戴在左胸外衣上方位置。（A） 3、遗失与损坏工作牌，要立即上报主管补办，交工本费5元。（A） 4、不遵守个人卫生与仪表仪容规定。（A） 5、工作场所聊天、吃零食、大声喧哗、随地吐痰、乱抛杂物。（A） 6、工作时间看书、杂志、报纸。（A） 8、使用办公电话聊天或私打长途或娱乐专线电话（A），对长途与娱乐专线电话费用两倍赔偿。 9、货品摆放不整齐，顾客挑走后的货品杂乱，不及时整理整齐。（A） 10、缺货、断货不及时汇报。（A 11、清洁卫生不到位，未按工作要求执行。（A） 12、私人物品乱摆放。（A） 13、仓库标识不清，帐卡不齐。（A） 

5、14、商品标识不清、不全或有错。（A） 15、营业时间外出报盘存帐表，不参与营业。（B） 16、仓库未进行10天盘存；专卖店未进行每月总盘存。（B） 注：仓库盘存时间可延长一天；专卖店总盘存视情况可延长1-2天，超出时限就视为违反工作规定。 17、服饰未经检验、整理就拿到专卖店出售。（A） 18、谎报库存、销售等数据。（B） 19、不及时报告遗失或缺溢财物。（B） 20、违反安全规定，在仓库、店堂乱用明火，乱接电路等。（B） 21、不服从领导与分配，不接受检查与监督。（B） 22、没有进行公正、客观的有效监督。（B） 23、挑起同事矛盾，造成

6、吵架、不和。（B） 24、上班时间睡觉、干私活，私自外出逛街。（A） 25、未完成工作任务时，就随便入坐休息。（A） 26、对顾客进出无迎送问候。（A） 27、对顾客要求不理不睬。（A） 28、营业时间补/化妆。（A） 29、用餐时间超过规定时间，按擅自离岗处理。 30、收银员在保管现金时，出现现金帐务不符，或票据遗失。（B/C） 31、违反规章制度，造成重大影响或损失。（C） 32、盗窃专卖店财物。（C） 33、文件、资料保管不善、遗失未造成重大影响。（A） 34、泄露公司销售、库存数据与管理资料或信息。（C） 35、服饰遗失赔偿制度： a

7、.在营业过程中发生服饰遗失，由当班成员负责赔偿，片区负责人赔偿金额是其它人员的1.5倍。（B） b.仓库保管不善遗失物品，由仓库员赔偿。（B） c.因疏忽大意离店造成窃贼入室偷窃的视情况赔偿。（B/C） d.赔偿金额按零售价全额赔偿。 实施说明： 1、店长直接对本店工进行监管，违纪行为要进行说明教育，并实施相宜的A、B、C处罚，并记录备案。处罚金额从本月工资中扣除。 2、店务经理对店长进监控，对于店长和店员的违纪行为要进行相关记录，当日要求店长签字确认。店务经理不对店员直接处罚，只对店长进行相宜处罚。结合违纪现象扣除店铺分值。 3、受处罚员工

8、对处罚不公，有权向店务经理申诉，店务经理调查清楚协商解决。 4、公司工作监督小组巡察时，有权根据有关规定直接对违纪人员与直接负责人予以相应处罚   爱百爱品牌代理有