业务日常制度管理

《业务日常制度管理》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、精品文档就在这里-------------各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------附件一：日常制度管理（一）客户档案、客户认定及客户区域认定1新客户第一次接触後，业务员应立即在客户档案中填写该客户的基本资料；如客户经状况出

2、现问题或相对应的人员变动，须立即增补修订；每月十号前，各业务员需将客户档案和客户人员档案下理整更新后递交至部门主管；客户档案管理（客户档案分公司客户档案和客户人员档案）内容为：◆公司名称，创立日期◆公司规模，产品类型◆客户产品市场及他们的客户◆结款方式◆客户动态◆需求量◆信誉度，通过对客户信用的调查分析，确定客户的信用等级，为不同客户配置服务资源、防范欠费风险等提供参考意见◆客户人员档案内容包括：姓名，部门，职务，电话，年龄，学历，性格爱好以及对我司的支持配合程度等◆客户档案一式三份，总经理，部门主管，业务员各存一份除总经理及部门主管外，各业务员均无权询

3、问或查看他人客户档案信息。2.如果几个销售员同时跟踪同一客户的同一需求信息，公司提倡销售员间协同作战，共同攻下这一项目并私下协调提成及业绩情况。如果销售员间就同一需求信息未能达成共识而发生的分岐，由总经理根据他们的《业务工作日报表》及《报价登记表》作出评判，谁先跟踪、谁先报价、则此信息属于谁；3.业务区域：销售人员都可以得到公司分配的业务区域。所得的区域大小与该销售人员的级别和能力相匹配。在公司还有剩余区域的情况下，如果销售员觉得自己的区域过小，可以申请增加区域，公司视情况处理。销售人员如果在自己的区域内无作为，公司有权及时收回已授权区域，对其区域进行调

4、整。4.老新销售员之间的配合与利益分配为鼓励有经验的老销售人员带动新销售人员，让新手尽快入门，老销售人员可以选择带领一名新销售人员及其业务区域。老销售人员可以安排所带人员为自己的业务工作，也可以亲自带领新销售人员为新销售人员的业务工作。老销售人员完成销售指标值后，其所得不分配给新销售人员，但新销售人员完成销售指标值后，其所得的40%要分给老销售人员，但不计入老销售人员的销售指标值，如果新销售人员未完成销售指标值，则没有提成奖金，但协助其成交的老销售人员可以从已成交的销售指标值的应计提成奖金中，得到20%的利益，但不计入老销售人员的销售指标值。（二）客户交

5、接应收账款交接业务员岗位调换、离职，必须对经手的应收账款进行交接。凡销售业务员调岗的，必须先办理包括应收账款、库存产品等在内的工作交接，交接未完，不得离岗，交接不清的，责任由移交者负责，交接清楚后，责任由接替者负责。---------------------------------------------------------精品文档---------------------------------------------------------------------精品文档就在这里-------------各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论

6、文，制度，方案手册，应有尽有----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------凡业务员离职的，应在30日前向企业提出申请，经批准后办理交接手续，未办理交接手续而自行离开者其薪资和离职补贴不予发放，由此给企业造成损失的，将依法追究法律责任。离职交接以最后在交接单上批示的生效日期为准，在生效日期前要完成交

7、接，若交接不清又离职时，仍将依照法律程序追究当事人的责任。业务员提出离职后须把经手的应收帐款全部收回或取得客户付款的承诺担保，若在一个月内未能收回或取得客户付款承诺担保的就不予办理离职；离职业务员经手的坏账理赔事宜如已取得客户的书面确认，则不影响离职手续的办理，其追诉工作由接替人员接办。理赔不因经手人的离职而无效。“离职移交清单”至少一式三份，由移交、接交人核对内容无误后双方签字，保存在移交人一份，接交人一份，企业档案存留一份。业务员接交时，应与客户核对账单，遇有疑问或账目不清时应立即向业务经理反映，未立即呈报，有意代为隐瞒者应与离职人员同负全部责任。业

8、务员交接时由财务部、业务经理监督；移交时发现有贪污公款、短缺物品、现金、票据或其