业务员日常制度方法管理培训.doc

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1、期望你对你的将来有什么期望！！有期望的您做了些什么？？有期望并且做了是否已达到您的要求？期望期望有三个人要被关进监狱三年，监狱长给他们三个一人一个要求。美国人爱抽雪茄，要了三箱雪茄。法国人最浪漫，要一个美丽的女子相伴。而犹太人说，他要一部与外界沟通的电话。三年过后，第一个冲出来的是美国人，嘴里鼻孔里塞满了雪茄，大喊道：“给我火，给我火！”原来他忘了要火了。接着出来的是法国人。只见他手里抱着一个小孩子，美丽女子手里牵着一个小孩子，肚子里还怀着第三个。最后出来的是犹太人，他紧紧握住监狱长的手说：“这三年来我每天与

2、外界联系，我的生意不但没有停顿，反而增长了200％，为了表示感谢，我送你一辆劳施莱斯！”这个故事告诉我们，什么样的选择决定什么样的生活。今天的生活是由三年前我们的选择决定的，而今天我们的抉择将决定我们三年后的生活。我们要选择接触最新的信息，了解最新的趋势，从而更好的创造自己的将来期望自我进步的要求和能力自我加压自我学习和总结，自我积累主动出击，大胆去讲多学、多想、多做自我约束与自我管理责任与激情您有没有责任您有没有激情责任与激情责任与激情激情来自于责任感把事情当做事情来做专注、专业担负责任感染或影响周边人的激

3、情团队您对于您所在的团队有什么想法？团队坦诚沟通互相学习自我提高学会分享敢于指出各位兄弟们你们现在准备做些什么!!!三得舍得值得记得四悟者觉悟者苦行者传道者五先后先义后利先同后异先公后私先人后己不经一翻彻骨寒怎得美化扑鼻香产品知识您知道多少！！（1）了解自己的公司公司的历史、特色及发展前景理解公司老板，了解公司需求

4、产生归属感（2）掌握产品特色和优势品牌定位及特点价格,售后服务其他特殊的推广手段（3）与竞争对手优缺点比较了解竞争产品情况了解竞争对手产品营销策略，从容应对，掌握主动（4）己所不欲，勿施于人销售人员的使命工作使命的确定有助于销售人员明确工作努力方向和目标，明白需要做到什么？达到何种目标？如何去努力等。。。销售人员的使命提高销售量和及时回收货款；建立良好的战略伙伴式的客商关系，帮助客户销售我们的产品，发展和巩固销售网络；规范售点终端的产品展示，达到第一注目率，树立良好的品牌形象；售后服务。本职责任1、销售2、回

5、款3、分销包括：开发新的售点。开发新的区域市场。寻找新的客户。找出新的营销渠道。（如：学校、集团购买等）4、上柜组合5、营业主推通过提供最佳服务组合和合理的利润，加强与零售商及其营业员的沟通和联络等方式来达到零售商主推我们产品的目的。工作包括：与商场、经销商、营业员保持密切、良好的关系。按拜访工作表格进行工作，服务客户。帮助解决客户的问题，如遇难题尽快汇报。对营业员进行产品知识培训及营业技巧培训。6、产品陈列展示争取产品上柜的最大陈列面。产品陈列的标准化和规范化。争取产品在售点和货架的最优位置7、售点广告与助

6、销。包括售点广告制作、发布和维护，宣传品摆放的标准化和规范化等。8、促销工作促销，包括安排促销活动，与客户取得协议，安排促销员和促销品等。9、零售价格管理比如：对违反最低零售价的处理，说服零售商采取建议零售价。10、反馈市场信息。包括：竞争者的活动情况（如：促销、价格变动、新产品上市）。客户的反映与问题、评价。市场新动态或趋向。11、行政工作。具体是：完整填写各种工作表格。填写销售报告。下定单。每天向上级主管汇销售人员的素质要求诚实守信。与客户建立信赖关系，需要销售人员具有“诚”“信”品格。销售首先是销售自己

7、，推销自己的人格，信用不好，生意很难维持。客户接受一个销售人员的前提是客户对他的信任，这样才能保持交易的可持续性和良性发展。敬业精神。坚守本分，保持认真的工作态度，是这一职业所必须的。坚持不懈。成功的销售人员总是比别人坚持得久一点，工作更刻苦一点。销售遵循“平均法则”，通常探访若干数目（例如是一百）的客户，才有一家愿意购买，那么必须忍受九十九次回绝，必须忍受一次一次的回绝，坚持下来，离成功才能越来越近。吃苦耐劳。销售是一项十分艰苦的工作，处在销售的前线，条件艰苦，工作量大，面临各种复杂的问题和障碍。没有吃苦耐

8、劳的精神很难扛得住。善于沟通。销售是一项说服性的沟通工作，需要70%的倾听，30%的表达。善于沟通者容易成功。优秀的销售人员会不断探询客户的需要，将心比心，以细腻的感受心和同情心，判断客户的真实需要并加以满足，最终成交。素质要求解决问题的能力优秀的销售人员应具备解决问题的能力。能对突发事件做出准确迅速的反应。积极的人生态度销售人员每天都承受来自公司、客户、家庭方面的压力；销售人员每天都是单兵作战，承