物业公司交房方案3

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1、一、目的*`7l7U!N!}为确保交房工作顺利开展，圆满完成交房任务。$`&]1T.j;l$u*[,a%N二、交房时间安排1、2014-G%H(h1h4A4K3a  q;[201420年11月15日办理：11、12栋住房的交付。2、2014年11月30日办理：7、8栋住房的交付。3、;l0W1v6X0I)R&N2014年12月30日办理：5、16栋住房的交付。1c%i3X/D1M!@/o三、交房地点:k+?2U;J0n1Q&?5z(q1、交房现场：临时客户服务中心（小区南门8#楼一楼）0!N;H%?6U3?7O$q四、交房流程,

2、x7B  L'u!X9K.N1、地产公司：地产交房组——地产财务组——地产产权组!}!&2、物业公司：物业财务组——物业客服组——物业工程组!五、成立交房战区人员名单：总司令：杨琪总参谋长：组远永涛组员：王保康王伟张红建刘森张阳张露王珊付荣六、交房小组的内容和责任人：各部门之间的协调远永涛综合验收接管验收开荒保洁现场策划交房培训后勤保障人员调配七、交房前培训负责人：王保康八、交房前预演参加预演的工作人员到达给岗位，与组长对接，熟悉现场布置、物料使用及工作流程，了解注意事项。九、温馨提示：此次正式交房的时间安排了三天，因业主较多，

3、为避免出现拥挤的情况，客服部在邮寄入住通知书的同时向业主做温馨提示，提醒业主集中办理入住，并逐一打电话告知业主。邮寄给业主的资料，提前制定并完成印制：《入住欢迎词》、《入住通知书》、《入住须知》、《代办产证须知》（营销部）、《住户情况登记表》（物业部）。业主需携带资料：办理产权需办理手续及需携带资料：1、如您是个人购房，请务必记住携带以下资料来收房现场：（1）商品房买卖合同原件，按揭客户请同时携带银行按揭公证书；（2）《交房通知书》原件；（3）房款收据原件；（4）主身份证原件及三份复印件（请使用A4纸）；（5）填写好的《家庭常居情

4、况登记表》。 2、若您不能亲临办理，委托他人办理交房或产权。请您委托的代理人在带齐以上资料同时，还需携带：（1）业主授权委托公证书原件叁份，公证委托的内容请结合实际情况详细填写（是否受托接房，是否受托办理及领取产权证，是否受托办理补退款相关手续）；（2）被委托人身份证明原件复印件（请使用A4纸）三份；（3）业主根据自身婚姻情况提供相关证明材料。（参照下列第二条相关内容）（4）如果您的委托代理人没有带上代办手续的公证委托书，请恕我们不予办理。 3、如果您是单位购房，办理交房手续的请携带以下资料：（1）商品房买卖合同原件；（2）购房全

5、款收据；（3）入伙通知书原件；（4）营业执照副本复印件（请使用A4纸）；（5）组织机构代码证副本复印件（请使用A4纸）；（6）公章；（7）单位法定代表人身份证原件。如法定代表人不能亲临现场办理手续，可委托他人办理。经办人除需携带上述资料外，还需带上《法人代表授权委托书》原件及经办人身份证原件及复印件（请使用A4纸）三份。十、前期准备：1、验房工具：卷尺、水桶、插座、灯头、螺丝刀、夹板、手灯2、交房文具的准备（客户中心准备）：资料袋、胶水、钉书机、回形针、夹板、签字笔、圆珠笔、复印纸、记事本、印泥等。3、现场公示资料：《入住办理流程

6、》（营销部）、《入住须知》（营销部）、《入住收费标准》（物业部）、《项目竣工验收备案通知》（开发部）、《管理中标书》（物业部）。4、现场准备资料：《入住接待记录表》（物业部）、《入住流程表》(客服部）、《物业收费统计表》、《钥匙领取表》、《交业主资料和物品清单》、《房屋验收单》、《要是留存委托书》、《住户手册》、《装修手册》、《住宅使用说明书》（客服部）、《住宅质量保证书》（客服部）、房型，弱电，给排水工程图纸（设计部）。5、因集中交房的业主较多，所以预先准备了号码牌，在交房现场入口处发放，按顺序安排业主进入交房现场，避免出现拥挤

7、的现象。同时在交房现场外设置了休闲座，供业主休息。客服人员密切关注外场业主的情况，及时为业主提供饮料了小点心，避免业主因等候而产生的负面影响。6、入住现场的布置：由客服中心选择专业的策划公司包装，美化入住现场。7、入住现场的线路安排及指引8、欢喜入住大礼包十一、交房时各小组职责和注意事项：1、签到处：请业主在签到本上对应的地方签字。2、身份确定认处：①查验业主身份证原件与交房通知书是否一致，是否带齐了合同、收据、照片、身份证复印件等资料。②业主身份一定要核实清楚，委托人必须出示经过公正的委托书，需业主签名出必须有业主签署，不得代签

8、。3、费用补交处：查验业主信息，核实无误计算出面积补差、房产证费其他代收费用，进行补缴并开具发票或收据。4、物业收费处：业主信息核实无误，依据计算出物业费用清单，收取费用，并开具发票或收据；预收的要做出合理解释。5、物业签约处：签订《业主手册》收取