信息系统项目的质量与风险ppt课件

《信息系统项目的质量与风险ppt课件》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、2021/9/171第6章信息系统项目的质量与风险2021/9/172第6章信息系统项目的质量与风险6.1信息系统项目质量管理6.2信息系统安全、监理与审计6.3信息系统项目风险管理十一五规划教材《信息系统项目管理》讲义2021/9/1736.1信息系统项目质量管理十一五规划教材《信息系统项目管理》讲义2021/9/1746.1.1信息系统项目的全面质量管理什么是质量？质量是反映实体（产品、过程或活动等）满足明确的和隐含的需要的能力特性总和。——国际标准化组织2021/9/175什么是信息系统的质量？管理方面的即项目管理过程质

2、量，包括系统建设的准备、规划、组织、协调以及运行管理方面所反映的工作质量问题；技术方面的即产品实现过程质量，包括系统生命期各阶段的产品质量十一五规划教材《信息系统项目管理》讲义2021/9/176制造业服务业怎么实现质量管理？全面质量管理是一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的一种质量管理模式。——国际标准化组织2021/9/177全面质量管理的指导思想分两个层次：整个组织要以质量为核心组织的每个员工要积极参与全面质量管理全面质量管理的根本目的：使全社会受益和使

3、组织长期成功十一五规划教材《信息系统项目管理》讲义2021/9/178全面质量管理的核心思想：全员性：全员参与质量管理；全过程性：管理好质量形成的全过程；全要素性：管理好质量所涉及的各个要素。2021/9/179什么是信息系统的全面质量管理？信息系统的全面质量管理包括：系统实现时的质量管理；系统分析、系统设计时的质量管理；对系统实现时软件的质量管理；包括对文档、系统建设人员和用户培训的质量管理十一五规划教材《信息系统项目管理》讲义2021/9/1710为什么要对信息系统采取全面管理？对信息系统采取全面质量管理，是因为在信息系统

4、生命期的各个阶段，对上一阶段的理解和本阶段的设计与实现上都存在着这样那样的问题，如下图所示：2021/9/1711系统分析说明书分析员：我可以提供什么用户需求用户：我要什么系统设计说明书设计员：我要让系统怎么做源程序与文档程序员：我要让计算机怎么做运行结果计算机：信息系统提供的结果理解正确性设计正确性表达正确性理解正确性编码正确性输入正确性运行正确性相符吗理解正确性表达正确性图6.1信息系统生命期各阶段之间的关系2021/9/1712信息系统全面质量管理的主要措施（1）实行工程化的开发方法（2）实行阶段性冻结与变更控制（3）实

5、行里程碑式审查与版本管理（4）实行面向用户参与的原型演化（5）强化项目管理，引入外部监理与审计（6）尽量采用基于重用的方法进行系统开发（7）按照CMM持续改善的要求管理软件的开发过程（8）进行全面测试十一五规划教材《信息系统项目管理》讲义2021/9/1713软件能力成熟度模型的英文为CapabilityMaturityModelforSoftware，缩写为CMM。CMM模型是1986年由美国卡内基·梅隆大学（CarnegieMellonUniversity）软件工程研究所（SoftwareEngineeringInstit

6、ute，SEI）提出的。十一五规划教材《信息系统项目管理》讲义6.1.2软件能力成熟度模型2021/9/1714软件能力成熟度模型有什么作用？软件能力成熟度模型是评估软件能力与成熟度的一套标准，该标准基于众多软件专家的实践经验。主要用于对软件过程改善和软件过程评估，是国际上流行的软件生产过程标准和软件企业成熟度等级认证的标准。2021/9/1715CMM模型的内容是什么？CMM模型提供了一个基于过程能力阶梯式进化的框架，阶梯共有五级。这五级由低到高依次为：初始级可重复级定义级定量管理级优化级十一五规划教材《信息系统项目管理》讲

7、义2021/9/1716（1）初始级初始级的软件过程是未加定义的随意过程，项目的执行是随意甚至是混乱的。（2）可重复级第二级的焦点集中在软件管理过程上。一个可管理的过程应该是一个可重复的过程，一个可重复的过程则能逐渐进化和成熟。2021/9/1717（3）已定义级要求制定企业范围的工程化标准，包括管理和工程开发，并将这些标准集成到企业软件开发标准过程中去。所有开发的项目需根据这个标准过程，剪裁出与项目适宜的过程，并执行这些过程。十一五规划教材《信息系统项目管理》讲义2021/9/1718（4）定量管理级是定量化的管理。所有过程

8、需建立相应的度量方式，所有工作产品和提交给用户的产品都需要有明确的度量指标。（5）优化级目标是达到一个持续改善的境界。所谓持续改善是指可根据过程执行的反馈信息来改善下一步的执行过程，即优化执行步骤。2021/9/1719图6.22021/9/17202002年，新的软件集成能