人力资源管理概论第六章员工培训与开发

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1、第六章员工培训与开发学习目标理解培训与开发的含义了解员工培训开发的意义与原则理解并掌握员工培训开发的类型与流程掌握培训需求分析的内容与方法掌握培训计划的具体内容掌握培训效果评估的相关方法掌握培训与开发的方法目录第一节培训与开发概述第二节培训开发的需求分析第三节培训开发方案的设计与实施第四节培训开发成果的转化第五节培训开发的评估和反馈第六节培训开发的主要技术方法第七节特定人群的培训开发第一节：培训与开发概述1培训与开发的概念及意义2培训开发的内容3培训开发体系一、培训与开发的概念及其意义培训与开发（traininganddevelopment，T&D）是指企业通过各种方

2、式使员工具备完成现在或者将来工作所需要的知识、技能并改变他们的工作态度，以改善员工在现有或将来职位上的工作业绩并最终实现企业整体绩效提升的一种计划性和连续性的活动。有助于改善企业的绩效有助于增进企业的竞争优势有助于提高员工的满足感有助于培育企业文化二、培训与开发的内容1知识培训2技能培训3态度培训三、培训开发体系第二节：培训开发的需求分析1培训需求分析系统2培训开发需求分析的前期准备3培训开发需求调查的方法一、培训需求分析系统任务分析人员分析组织分析战略目标顾客/外部环境变化应该做到什么岗位职责任职资格实际做到什么绩效考核结果个人职业发展规划是否需要培训受训者需要学到

3、什么谁需要接受培训在哪些方面需要培训培训的类型培训的频率外部购买还是自己设计进行培训还是采取其他人力资源措施或进行职位的重新设计需求分析结果导向牵引要求做到什么自下而上自上而下互为依据二、培训开发需求分析的前期准备行为-采取-努力程度-坚持性-效率行为结果效能期望效能影响因素-直接性经验-间接性经验-言语劝说-其他：性格、身心状态、环境、他人支持结果期望人三、培训开发需求调查的方法观察法问卷法咨询法访谈法团队讨论法评价中心法书面资料研究法第三节：培训开发方案的设计与实施1课程开发与设计的内容2培训开发经费的预算3制定培训开发方案4实施过程的控制5培训开发后的风险防范一

4、、课程开发与设计的内容培训课程体系的分类培训师的选择培训教材的准备培训时间和环境的安排编制培训开发课程大纲二、培训开发经费的预算预算主要由五部分构成，包括：1.培训场地费及设施2.与培训相关人员的食宿费3.培训器材、教材费4.教育培训相关人员工资以及外聘教师讲课费5.交通差旅费等三、制定培训开发方案培训开发方案是一套完整的培训计划，它主要包括培训需求分析表、培训计划、培训课程名称、培训目标、培训对象、培训讲师、培训教材及讲义、培训时间地点、培训模式、培训费用预算等。四、实施过程的控制培训开发实施过程的控制，是指采取一系列的措施，保证培训开发活动与培训开发方案的要求相一

5、致，最终达到课程预期的要求和结果。过程控制主要包括培训开发制度的制定和实施监控，以及培训开发应急预案的制定和实施。五、培训开发后的风险防范员工流失风险的防范培训开发后技术流失风险的防范第四节：培训开发成果的转化1培训成果转化理论2培训开发转化效果的提高一、培训成果转化理论同因素理论激励推广理论认知转化理论二、培训开发转化效果的提高科学的需求评估合理的培训开发设计良好的培训开发前的准备注意培训过程中的转化工作注意培训后的转化环境培养第五节培训开发的评估和反馈1培训开发效果的评估方案设计2培训开发效果的评估工具3评估数据的分析一、培训开发效果的评估方案设计后测前后测后测加

6、对照组前后测加对照组二、培训开发效果的评估工具问卷调查测试面谈核心小组讨论观察业绩报告制定行动计划业绩契约后续跟踪活动三、评估数据的分析在培训评估中一般采取统计的方法汇总、整理、分析数据。根据不同的目的，采用不同的分析方法。第六节培训开发的主要技术方法1培训开发的方法2培训方法的比较与选择一、培训开发的方法传统培训方法现代培训方法二、培训方法的比较与选择第七节特定人群的培训开发1管理层的培训开发2新员工的培训开发3外派人员的培训开发一、管理层的培训开发管理人员开发的重要性管理人员开发的目标管理技能培训开发的内容管理人员开发的方法新员工的培训开发新员工培训的目的新员工培

7、训的主要内容新员工培训的一般程序有效的新员工培训要注意的问题三、外派人员的培训开发外派人员培训开发的内容外派人员培训开发的方法谢谢大家！