人力资源管理概论 第7章 员工培训与发展

《人力资源管理概论 第7章 员工培训与发展》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、第七章员工培训与发展本章要点1、培训的基本涵义、目的、员工培训的重要意义2、培训的原则、分类、形式及培训方法3、工作分析与员工培训的关系4、培训的理论基础5、企业员工培训工作的流程6、管理人员培训与开发的特点、内容及形式7、培训中的控制管理、培训师的选择和培训、培训的成本管理、培训效果评估开篇案例XX酒店的培训第一节员工培训概述一、培训的基本涵义及目的(一)培训的定义(二)培训的目的1、入职培训；2、晋升培训；3、绩效改善培训；4、转岗培训；5、岗位资格培训。二、员工培训的意义(一)迎接新技术革命挑战的需要(二)个人发展的需要，潜在能力外

2、在化的手段(三)避免员工知识与年龄同步老化(四)解决学能差距的需要(五)对员工进行激励的重要方式三、培训的原则(一)战略原则(二)按需施教、学以致用的原则(三)点－面结合的原则(四)主动性原则(五)经济性原则(六)考核与奖惩相结合的原则(七)长期性原则四、培训的分类(一)按培训对象分类1、普通员工培训2、班组长培训3、管理人员培训(二)按培训与工作岗位关系分类1、岗前培训2、在岗培训3、外派培训(三)按培训方式分类在职培训脱产培训半脱产培训替补培训短期培训合作培训出国培训挂职锻炼五、培训的形式(一)课堂讲授法1、教师讲授法完全灌输式、启发式、

3、重点式、开放式。2、研讨法集体讨论、小组讨论、辩论讨论、系列研讨等几种形式五、培训的形式3、管理案例法高结构性问题解决型案例短篇结构性小品案例长篇无结构案例启发开拓性案例。(二)现场培训1、现场培训的对象3、现场培训的特点优点:(1)培训接近工作实际情况，员工参与性强，培训效果理想。(2)不需要另外准备专门培训场所和设备，降低了培训成本。确定培训需求（项目）制定培训计划（方案）实施培训计划(方案）培训考核（考试）培训证书（上岗证）颁发(3)培训针对性强。(4)培训的效果比较容易评估培训成果。缺点：(1)培训内容受限。(2)受训员工数量受限。(

4、3)可能影响工作流程的正常开展。。(三)自学1、自学的特点(1)自学的优点：费用低；对工作影响小；自学的自主性强；培养员工的自学能力。(三)自学1、自学的特点(2)自学的缺点：学习的内容有局限；受训员工易感到单调乏味；缺乏信息及时交流。(三)自学2、自学的组织方式(1)指定学习资料。(2)网上学习。六、培训方法(一)模拟法1、角色扮演法2、仿真模拟法六、培训方法(二)实践法1、导师制(1)导师制的来源。企业中的导师制是指由富有经验的、有良好管理技能的资深管理者和操作熟练的技术人员组成导师组与经验不足但有发展潜力的员工建立的支持性关系(2)导师

5、制的作用。职业支持功能与心理支持功能。(3)导师制的工作程序消除学员紧张情绪、提高学员兴趣导师讲解、示范、解释；学员观察、提问学员操作；导师释疑学员自行操作；导师随访、释疑了解学员详细情况；制定培训计划；组建导师组计划阶段准备阶段演示阶段操作阶段随访阶段2、轮岗法3、特别任务法(1)初级董事会(2)行动学习(三)游戏法--游戏培训法是由两个或更多的受训员工在游戏规则的约束下，相互竞争着达到某种目标的培训方法。--游戏培训法一是穿插在讲授培训法中，二是与拓展训练结合，通过活动达到培训目的，常见的游戏活动如：沙漠遇险、孤岛求援、红黑游戏、海上沉船

6、、钻死亡电网等。七、工作分析与员工培训的关系1、工作分析的结果是员工培训的客观依据。2、企业员工的培训可以根据工作分析的结果，设计和制定培训方案。第二节培训的理论基础一、刺激－反应理论该理论的主要特征：强调反射是刺激和反应的函数相关(R=f或s)；注重反应的强化刺激；自身的反应，可以通过外部强化和自我强化机制控制；具有可变的、适应环境的特性是发展的。二、尝试－错误理论学习五条辅助定律：学习者解决问题时必须灵活改变方法，直至通过尝试－错误取得成功；学习者的态度对于取得成功有重要意义；学习者对要解决的问题必须选择主要的而舍弃不必要的枝节；学习者必

7、须从已有的经验中抽取其中的因素用于新的环境；学习者在环境改变时，可使反应从一种环境迁移到另一种情境。三、社会学习理论人的学习活动是受三个相互联系的协调调节的。行为结果的反馈。行为结果的反馈。认知系统。四、认知学习理论变化的时间是相当长期的，而不是一时的；变化的内容是记忆之中的知识的内容和结构的变化，以及学习者行为的变化；变化的原因是学习者环境中的经验，而不是动机、疲倦、药物、生理条件或环境条件等原因。五、建构主义学习理论该理论认为人们通过个人的经历和图式不断地建构个体对世界的认识，建构主义学习理论强调培养学习者在真实的情境中进行问题解决。第三

8、节企业员工培训工作的流程企业培训工作培训环培训需求分析计划与设计培训方法开发培训资料进行培训培训工作评估培训环一、培训需求分析(一)培训需求分析的定义(二)培训需求