电话营销型呼叫中心系统解决方案

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1、电话营销型呼叫中心系统解决方案　　基于博域通讯呼叫中心平台产品的　　基于博域通讯一体化呼叫中心平台产品的　　简介　　电话营销的定义为：通过使用电话，来实现有计划、有组织并且高效率地扩大顾客群、提高顾客满意度、维护老顾客等市场行为的手法，现代管理学如MBA、CEO必读12篇及EMBA等认为电话营销决不等于随机的打出大量电话，靠碰运气去推销出几样产品。　　电话销售型企业目前存在的主要问题：　　无法实时电话录音统计员工拨打、接听电话数量、通话时长。　　无法根据录音回放与客户的通话内容，帮助业务人员提高谈

2、判技巧和业务水平。无法实现来电弹屏主动提醒老客户来电。无法知道前台或业务漏接漏转客户来电无法实现语音导航等功能。　　公司高管无法了解销售人员的销售过程；　　客户的历史沟通没有记录，坐席人员的通话质量无法监控；客户回答无数次的相同服务问题产生厌烦的问题；电话营销型呼叫中心系统解决方案　　基于博域通讯呼叫中心平台产品的　　基于博域通讯一体化呼叫中心平台产品的　　简介　　电话营销的定义为：通过使用电话，来实现有计划、有组织并且高效率地扩大顾客群、提高顾客满意度、维护老顾客等市场行为的手法，现代管理学如M

3、BA、CEO必读12篇及EMBA等认为电话营销决不等于随机的打出大量电话，靠碰运气去推销出几样产品。　　电话销售型企业目前存在的主要问题：　　无法实时电话录音统计员工拨打、接听电话数量、通话时长。　　无法根据录音回放与客户的通话内容，帮助业务人员提高谈判技巧和业务水平。无法实现来电弹屏主动提醒老客户来电。无法知道前台或业务漏接漏转客户来电无法实现语音导航等功能。　　公司高管无法了解销售人员的销售过程；　　客户的历史沟通没有记录，坐席人员的通话质量无法监控；客户回答无数次的相同服务问题产生厌烦的问题

4、；电话营销型呼叫中心系统解决方案　　基于博域通讯呼叫中心平台产品的　　基于博域通讯一体化呼叫中心平台产品的　　简介　　电话营销的定义为：通过使用电话，来实现有计划、有组织并且高效率地扩大顾客群、提高顾客满意度、维护老顾客等市场行为的手法，现代管理学如MBA、CEO必读12篇及EMBA等认为电话营销决不等于随机的打出大量电话，靠碰运气去推销出几样产品。　　电话销售型企业目前存在的主要问题：　　无法实时电话录音统计员工拨打、接听电话数量、通话时长。　　无法根据录音回放与客户的通话内容，帮助业务人员提高

5、谈判技巧和业务水平。无法实现来电弹屏主动提醒老客户来电。无法知道前台或业务漏接漏转客户来电无法实现语音导航等功能。　　公司高管无法了解销售人员的销售过程；　　客户的历史沟通没有记录，坐席人员的通话质量无法监控；客户回答无数次的相同服务问题产生厌烦的问题；　　如果采用传统的座席手工外拨的方式，一个经验相当丰富的座席，一天最多只能拨打180-200个电话，座席在外拨的过程中，忍受大量无效电话的操作，整个过程相当痛苦；　　号码的不确定性，导致60%、70%，甚至90%的无效号码操作，浪费大量时间和工作人

6、员精力；　　大量无效操作，座席辛苦拨打到一个有效号码，到了与客户交互这个最重要的环节时，座席已经被折磨不堪，外拨质量大打折扣。　　在销售市场激烈竞争的今天，许多企业都开始使用电话作为销售手段的一个重要工具，这个过程被我们称之为电话营销。电话营销服务就是为企业建立一个互动营销中心，将售前、售中、售后各个环节整合在一起，和客户进行一对一的行销方式。为客户提供诸如新业务拜访、主动营销、节日/生日问候、投诉满意度回访等各类服务。博域通讯电话营销型呼叫中心系统采用先进的CTI技术，将人工电话营销形式电脑

7、化管理，更好的维护客户关系，增强企业效益。通过统一的客服号码呼出和呼入，实现统一的用户服务界面，统一的热线功能和统一的服务标准，集中受理客户的业务需求，为客户提供综合性服务的无形窗口。实现“一个电话、一个窗口、一站式服务”，在用户和企业之间架起一座高效服务、诚信沟通的桥梁。　　博域通讯电话营销型呼叫中心系统是深圳市博域信源通讯有限公司结合多年呼叫中心项目专业经验与电话营销型企业的业务模式特点，自主研发的业界领先的电话营销型呼叫中心系统，该系统以客户　　深圳市博域信源通讯有限公司/0755-8617

8、2837第1页　　基于博域通讯呼叫中心平台产品的电子商务行业呼叫中心系统解决方案　　档案为基础，将语音呼叫与CRM系统以及电话营销有机结合，旨在为电话营销型企业客户建立一套完整的一体化服务体系。　　博域通讯一体化呼叫中心平台产品的主动外呼功能作为呼出管理的核心功能，广泛应用于电子商务，金融贷款等的外呼营销以及客服中心的客户回访等。博域通讯一体化呼叫中心平台产品的主动外呼彻底颠覆了传统电话销售中的手动拨号、手动录入的流程，转为系统自动呼出，将已接通客户自动分配至空闲座席的方式，极大地