薇尔卫生巾促销员问答

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1、薇尔导购7步骤（问候、问题、引导、推介、实验、交易、送别）问候第一时间吸引消费者关注1）您好，欢迎光临维达薇尔卫生巾;2）您好，欢迎光临薇尔卫生巾，请问有什么可以帮您？3）您好，欢迎光临薇尔，持久无湿感卫生巾；4）您好，欢迎了解全新升级的薇尔卫生巾；5）您好,薇尔卫生巾现在做促销，全场五折/买二送一/买一包就送赠品，多买多送，送完即止！标准动作：第一句话要向前一步迎上去大声说岀,以吸引顾客注意力问题一主动迎客,了解顾客需求当消费者接近薇尔陈列货架，导购员应主动向前一步微笑并招呼顾客：1）我随便看看；（

2、毫无目的型）2）请问苏菲/小妮/ABC/娇爽在哪里？（只认某品牌）3）我要找网面的/日用/夜用/护垫；（指定某种需求型）4）0那种牌子便宜又好用的？（要求实惠好用型）引导：积极主动地了解消费者的生活方式和需求，为其介绍薇尔［您好！欢迎光临薇尔，谴问有什么可以帮到您？面对毫无的的顾客：要一步步推介,挖掘其需求导购:那你平时都用什么牌子卫生巾呢？/你以前用过薇尔卫生巾吗？1）顾客:苏菲/ABC/小妮都用过。/没用过/没听过这个牌子导购:那么多牌子都用过，不妨试一下我们家薇尔卫生巾吧。（没用过/没听过没关系

3、，我向您介绍下我们产品吧）薇尔卫生巾是维达国际的产品，2013年4月份上市,是市面上唯一一款持久无湿感卫生巾。有4H日用型，还有8H夜用型。薇尔是采用透气AIR棉，V型透气孑斯口3D魔法珠，能把液体瞬间吸收变成固体;所以,它的表面是不会有】显哒哒的感觉的,不信，我做个试验你试试看；（拿薇尔与其他产品无湿试验对比之后，觉得真的无湿感）2）顾客：用过，但是不好用；导购：请问哪方面不好用呢？（注意挖掘原因、再根据对应问题解答）薇尔是采用透气Air棉，表面超级柔软，0摩擦0刺激0过敏0荧光剂，还有纯进口的吸水

4、粉，能将液体瞬间吸收成固体状，维持卫生巾表面的干爽,让你不再有湿闷的感觉；面对只认某品牌的的顾客：推介薇尔,发掘潜在客户顾客：请问苏菲/小妮/ABC/娇爽在哪里?导购:现在我们维达薇尔卫生巾，做促销，买二送一，很便宜很实惠的，过来了解一下吧;了解就送试用装哦;（把其他牌子的忠实客户吸引过来了解我们，发掘潜在购买者）面对指定需求的顾客：倾听其需求原因,点出薇尔对应特点顾客：我要找日用/夜用/护垫/网面；导购我给您介绍一款吧，这款是维达薇尔卫生巾，有夜用贴芯超薄系列：410MM,290MM,日用轻盈超薄系

5、列：240MM;290MM,还有日夜都可用的190MM无翼卫生巾；您量多少的需求都有；（直接拿岀产品手册，介绍薇尔所有系列，并强调不会湿闷!）导购:能说出你选择网面的原因吗？顾客：网面比较干爽，透气，不会渗出。导购：我向您推荐我们薇尔卫生巾,同样有你说的效果；薇尔是采用透气Air棉和纯进口的吸水粉，能够将液体瞬间吸收变成固体，所以卫生巾表面是不会湿哒哒的；你肉眼可见的780个透气孔，保证卫生巾的透气功能，你可以买包回去试试,以后也有多种选择呢；遇到顾客对我们产品有疑惑或者怀疑者,最简单直接的证明就是现

6、场试验，让顾客亲身体验不再湿哒哒的感觉，形成信任后产生购买。试验步骤：1、引导顾客用捏捏乐来体验产品性能；2、让顾客用手挤压滴管。3、蓝墨水滴入下面卫生巾上4,顾客用手触摸巾面，体验无湿感交易：用产品的卖点及优势打动消费者,并解答异议导购员可先将产品交到消费者手上，让消费者看产品包装“薇尔VIA”系列卫生巾/护垫使用创新材质一透气Air棉.0摩擦0刺激0过敏0荧光剂,为年轻女生带来舒适周全、超柔超干爽的生理期护理感受,持久无湿感,告别经期湿哒哒的闹人感觉。同时,紧贴国际潮流的设计,产品极具时尚元素,是

7、专为向你这样的女生打造的时尚品牌。（如果此时消费者已购买，则直接转入送别环节）（如果消费者犹豫或还有疑问，导购员则可针对顾客的需求将薇尔特点针对性的为客户介绍,倾听客户反馈挖掘其消费需求。）送别：感谢并赞美顾客的眼光f称赞她的明智选择导购员：非常感谢您选择薇尔！您真的非常有眼光。薇尔持久无湿感卫生巾必然不会让你失望。若有任］可问题，请及时联系我。相信我，你会满意的。最后的道别无论顾客是否购买薇尔系列产品,导购都必须面带微笑送别客户，统一告别话术:请慢走,欢迎下次光临；对于未购买薇尔系列产品的顾客，可直

8、接赠送其试用装或者产品手册单（增加潜在购买者）,然后再礼貌送别。薇尔18问1、Q:用薇尔会不会有刺激？A:薇尔VIA通过北京市疾病预防控制中心检测的：无刺激不过敏。2、Q:薇尔有没有添加荧光剂?A:薇尔VIA卫生巾多次经国家轻工质检中荧光增白剂含量检测结果均为0o3、Q:薇尔有没有味道？有没有添加其他东西？A:薇尔卫生巾是没有味道的,护垫有两款是有香型,没有添加荧光剂等有害物质。4、Q:薇尔是棉面的还是网面的？A:棉面的，薇尔采用的是世界领先新棉型纤维创