《公司部门结构及岗位职责》_工作计划_计划解决方案_实用文档

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1、《公司结构示意图及岗位职责》销售部人员职责：销售部的工作任重道远，身兼市场部、。在公司发展和业务扩大的过程屮，可视情况增加下属人员，或分设部门。销售部下设省级经理，省级经理的职责：1.对于下属部门的管理和监督。1.全省市场布局的规划和建立。2.大型企业加盟的洽谈。3.费比的预算和管控。4.促销政策的制定。5.健全完善销售业务流程。7•运营情况的及时上报、汇总。省级经理下设产品经理、企划人员和若干区域经理。产品经理的职责：1.负责产品定价、产品扌11摄，根据网站运营情况、传统渠道价格、竞争对手价格及采购成本，对每

2、一款产品制定最合适的价位，在确保公司盈利的同时，提高产品竞争力以吸引更多的客户。并在产品上架而期，拍摄图片，上传营销部，以便营销部对图片进行处理、上传。企划人员的职责：1・负责线卜•媒体推广、网站宣传。销售部应根据营销分析、网站运营和促销情况制定相应的推广计划，捉高推广效果，从而捉高网站的冇效访问量及订单转化率。2.配合公司推广宣传及促销活动，设计相应的广告语。3.对目标市场进行调研和信息收集工作。4.负责公司对外形象的建立与宣传，建立公司与上级部门的交流，建立公司与行业媒体的交流，建立公司与相关I■办会的交流

3、，配合完成日常推广宣传工作。区域经理的职责：1•前期市场的开发（配送物流的洽谈和组建）。2.地区业务人员的管理和监督。3•销售任务的制定、分配和落实。4.I■办助城市经理开拓市场。5.运营情况的及时上报、汇总。区域经理下设若干城市经理。网络部：网络部的工作与销售部息息相关，相辅相成，因此，两个部门之间应加强沟通,通力合作。双方应第一吋间分享各种数据及资源，从而在最快的吋间内对网站的运营进行合理的调整。网络部的主要构成冇：编辑、平面美工、策划、页面美工及程序员。编辑职责：1.网站内容管理。2.线上推广。平面美工职

4、责：1•产品图片美工。美化产品照片，从而吸引客户眼球。2•活动、广告等图片设计。策划职责：1•策划线上活动。2•产品商业文案包装。页面美工职责：1•网站前段页面修改。2.网站样式美工。程序员职责：1.网站程序修改。2.新功能开发。3.服务器安全维护。客服部：客服部是公司的一线部门，直接与客户进行沟通对话。因此，工作技巧及员工形象非常重要。一个优质的客服人员，可以为公司带来更多的客户，良好的口碑。客服部必须遵守公司制度，捉升自身素养，确保客户对公司良好的第一映像。客服部的主要职责有：1.客服服务。（1）•第一吋间

5、处理客户的电话咨询、在线咨询，提升公司在客户心中的形象，并使客户第一•时间了解网站优点，返利机制，从而使客户成功注册成为会员。（2）・处理好客户对产品的咨询，使客户对产品拥有争取的认知，从而提升购买率。（3）•按照正确流程对客户订单进行操作，使客户可以成功购买网站商品。（4）•做好客户售后工作，避免不必要的差评。（5）•定时对客户进行回访，并挖掘潜在大客户。2.货品上下架。将新产品上架，同时对产品进行了解，以便今后的销售中可以止确处理客户对产品的咨询。对脱销产品进行下架处理，避免不必要的客户纠纷。3.配合公司的

6、其他部门工作。人事部：人事部主要管理公司人事行政工作。因此要为其他部门提供各种后勤保障、人员保障，从而使各部门可以全心工作，无后顾Z忧。并且规范公司管理制度，提高员工工作效率，和员工个人素养。人事部的主要职责冇：1•组建公司构架，明确公司各部门及各岗位的工作职责，要做到责任到岗，责任到人。2.协调公司各部门有效的开发和利用人力，满足公司的经营管理需要。3•根据现有的编织及业务发展需求，协调、统计各部门的招聘需求，编制人员招聘计划，经批准后实施。4.对试用期员工进行培训及考核，并根据培训考核结果建议部门录用5.按

7、照各部门状况，建立合理的薪资方案及绩效考核制度，建立行之有效的激励和约束机制。6•做好员工思想工作，减少员工流动量，增强员工对公司的归属感受理并及时解决员工投诉和劳动争议事宜。1.组织员工进行业务培训、职业培训，提高员工素养，提高工作效率。2.负责办理新员工入职手续，签订劳动合同。做好公司人员资料统计，妥善保管归档。1.负责审核并按职责报批员工定级、升职、加薪、奖励及纪律处分及内部调配、调入、调出、辞退等手续10•坚持公平、公正、公开的原则，做好员工考勤工作和绩效考核工作，并认真制作每月员工工资表，确保员工工资

8、准确、及时发放。11•制定合理有效的管理制度，并确根据实际情况，及时进行补充和完善。。12.准确落实好每项规章制度，及时做好监督工作。13•负责公司员工福利、社会保险、劳动年检的办理14.视各部门需要，组织各项会议，布置、检查、总结工作，并做好会议记录工作。15•对公司重要文件进行整理、归档、保护工作，确保公司机密不向外泄露。控制公司各项支出，做到勤俭办公，为公司节约办公成本。做好来客