第五章 旅行社管理信息系统设计与实例

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1、第五章旅行社管理信息系统设计与实例01091201302201544§1旅行社管理信息系统概述特点信息量大处理复杂较强的个性化处理能力010922013022015442.功能需求(见P163业务流程)组团接待导游散客交通计调财务综合010932013022015443.系统结构概念结构:信息源，信息处理机，信息用户，管理者功能结构:由多个子系统实现软件结构:由功能模块与数据文件组成硬件结构:硬件组成，布设安排，网络布线01094201302201544§2信息流程1.组团根据客人游览路线报价—价格确认—签定合同—确认付款方

2、式—编制旅游计划—报送上级审核组团报价和核算分属两个不同的流程(见P165的图5-2及P166的5-3)。2.接待接待较之酒店要简单；但是核算较为复杂，因此重点在于接待的核算(详见P167图5-4)。010952013022015443.计调接收各组团社的计划书—指示各接待部门及旅行社的交通部门订火车或飞机票—下达用车计划—负责订餐/订房(见P168图5-5)。4.综合业务部的信息流程通过统计及检查等方式—完成组团及接待的情况汇总—报上级主管部门(见P168图5-6)。010962013022015445.财务部门流程主要包括

3、账务处理和成本核算两个流程(见P170图5-7)。010972013022015441.系统设计的标准系统工作效率系统工作质量可靠性可扩充性信息资源利用率§3旅行社管理信息系统的总体设计010982013022015442.子系统划分根据系统的功能和业务特征，将系统拆分为16个子系统（P171-172）。3.网络设计（网络结构图见P172图5-8）内部网络服务器工作站集线器Modem网络操作系统01099201302201544价格管理报价组团计划调度组接团核算地面接待票务管理账务和成本核算采购管理§4功能设计固定资本管理人力

4、资源管理办公自动化综合统计散客部综合管理出境管理旅游产品管理经理查询010910201302201544团队管理操作散客管理操作旅游产品管理操作统计查询操作档案管理操作游客档案管理操作财务管理操作§5旅行社管理信息系统应用实例010911201302201544思考根据对普世、尤里卡及温克等旅行社管理信息系统软件的操作，对电子旅行社与传统旅行社进行比较，分析电子旅行社的主要优势。电子旅行社的主要业务与传统旅行社业务是否存在本质区别，请分析其原因。中国旅行社向电子旅行社发展的障碍有哪些？010912201302201544