旅行社管理信息系统开发实例

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1、中原旅行社管理信息系统规划管理信息系统中原旅行社管理信息系统规划姓名傅磊瞿静超刘天虹钮芳杨丽莉学号3号，9号，11号，15号，34号任课教师姓名吴晓伟系名称物流管理062班作业提交日期5/22/2009第34页中原旅行社管理信息系统规划目录第一章中原旅行社管理信息系统规划3一、背景3二、现行业务状况，存在de问题3三、项目开发de目标和约束3四、项目de可行性分析41.投资必要性分析42.技术可行性分析53.财务可行性分析：64.组织管理可行性分析95.社会可行性分析96.风险因素及对策分析97.可行性研究结论10五、拟采用de信息系统de方法10六、项目小组de角色分配

2、10七、项目开发过程时间进度、人员、资金安排11第二章中原旅行社管理信息系统分析12一、旅行社业务流程调查12二、旅行社数据流程调查161.组团报价业务数据流程图162.团核算业务数据流程图16三、接待de信息流程17四、财务部de信息流程191.成本核算流程192.账务处理流程20五、数据字典举例211．数据项de定义212．数据结构de定义223．数据流de定义224．处理逻辑de定义235．数据存储de定义236．外部实体de定义237．功能分析和子系统划分24第三章管理信息系统项目设计24一、系统代码设计24二、系统功能结构图26三、输入设计26四、输出设计281

3、.接待部282.计调部293.综合业务部304.财务部32五.数据库关系设计33参考文献：34第34页中原旅行社管理信息系统规划第一章中原旅行社管理信息系统规划一、背景中原旅行社是上世纪90年代成立de一家中型旅行社，目前共有员工30人，年营业额达到400万。近年来，随着旅行社业务扩大，公司王总希望开发一套适合本公司de旅行社管理信息系统。王总首先请信息管理专家对其进行信息系统基本知识培训。深刻认识到旅行社管理信息系统de职能是对旅行社生产服务过程de管理实现信息化，从而提高旅行社de生产率和管理效率，同时提高旅行社de市场竞争能力，满足现代人de个性化服务要求。设计旅行

4、社管理系统de目de是提高旅行社管理效率，增加效益。简单de定义为旅行社管理信息系统是利用计算机技术和通讯技术，对旅行社经营de所有信息进行综合管理和控制de以人为主体de人机综合系统。为了使开发de信息系统能为企业创造更好de经济效益，王总决定成立中原旅行社管理信息系统开发领导小组，并且聘请了富有开发经验de张工做项目经理，同时给予10万元de开发预算。二、现行业务状况，存在de问题在现行状况下，虽然旅行社业务扩大，但公司缺乏一套适合本公司de旅行社管理信息系统。因此，旅行社de生产率和管理效率不高，缺乏足够de市场竞争能力，并且不能很好满足现代人de个性化服务要求。公

5、司目前存在de问题：（1）各部门信息不能共享（2）手工信息管理混乱，容易出错，致使对游客de服务不到位（3）各部门统计报告提交延迟，致使销售部门不能及时得到信息反馈，公司工作重心不能快速转移。三、项目开发de目标和约束开发目标：中原旅行社设计开发旅行社管理系统是为了实现对旅行社生产服务过程de管理实现第34页中原旅行社管理信息系统规划信息化，从而提高旅行社de生产率和管理效率，同时提高旅行社de市场竞争能力，满足现代人de个性化服务要求。开发旅行社管理信息系统这一项目de目de是提高旅行社管理效率，增加效益，增强企业自身竞争力以立足于当今竞争激烈de市场。概括来说有以下几

6、点：1）促进管理体制de改革和管理手段de改进。2）改进决策方法和决策依据，使决策科学化。3）改进管理信息服务，在信息服务中创造价值。4）促进资源共享和信息集成。5）减员增效，提高管理效率。6）提高信息处理水平，适应市场变化。约束：1.资金方面：开发预算资金为十万元。2.管理方面：中原旅行社员工de认识理念不到位，有de还未深刻认识到开发旅行社de重要性及其职能作用，所以需加强对员工进行信息系统基本知识培训；技术人员较为缺乏，只有张工一人富有开发经验并担任项目经理开发任务较重；需要解决企业运行过程中de问题较多较为复杂。1）各部门信息不能共享2）手工信息管理混乱，容易出错

7、，致使对游客de服务不到位3）各部门统计报告提交延迟，致使销售部门不能及时得到信息反馈，公司工作重心不能快速转移de问题。3.时间也是一个重要de约束因素。在旅行社竞争愈加激烈de情况下，往往占得先机de一方能得到最大de利益。所以我们必须在最短de时间内，开发出一套在行业内占有优势de管理系统，抢占市场先机。这样时间上de紧迫感势必会影响开发de质量。四、项目de可行性分析1.投资必要性分析根据市场调查及预测de结果，在投资必要性de论证上，该项目de信息系统符合ISO质量环境认证，具有环保de意识，在未来很长一段时期上将会