人事测评论文

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1、人事测评课程（论文）题目:年级:专业:姓名:学号:指导老师:成绩:-、设计职位有一群应届毕业生，来我食品公司应聘业务员，我公司决定使用无领导小组面试来进行筛选考核，由于小组是临时拼凑的，并不指定谁是负责人，不指定发言的先后顺序，也不提出诸如积极主动、观点清晰、逻辑严密Z类的其它要求，只是要求他们根据给定的背景材料，就某一主题进行自由讨论，要求小组成员在规定的时间内形成一致意见，最后汇报给评价者，所以它的目的就在于考察应试者的表现，尤其是看谁会从中脱颖而出。二、面试流程①安排被试们在一个安静的房间，自行就坐于会议圆桌边。②阅读讨论材料，作五分钟

2、发言准备（如果材料较复杂，可以稍微延长一点时间）。我们采用一个经典案例作为群体讨论的材料，实际上，这个讨论题没有标准答案，也就是不可能作出绝对正确选择的。③正式发言，畅谈见解，每人按顺序先作简单的白我介绍，接着再做正式发言。在做自我介绍吋要求大家尽可能简短，基本上就是说出自己的姓名，再向大家作一简单问候即可。随后，各参与者正式发言，总时间控制在5分钟之内。④参与讨论，呈现自我，这是无领导小组讨论的最重要环节。在毎个人按顺序发言完毕后，进行小组讨论阶段，会议组织者向各小组成员宣布在一个小时之内（视具体讨论材料复杂程度定），达成一个一致意见交给会

3、议组织者，每人在讨论中的发言可以是对自己第一次发言的补充和修正，也可对他人的某一观点与方案进行分析或提出不同见解，更可在对大家提出的各种方案比较基础上，提出最有效、最可行的行动方案。⑤角色模拟，总结发言。在小组达成一个一致意见后，会议组织者要求每人以组长身份进行3分钟的简短会议小结，总结发言顺序与Z前正式介绍白己意见的顺序相反。此时，很多小组成员所犯的一个常见错误是局限于还在谈自身对小组意见的看法，而没有对整个小组的表现进行总体的点评。如果条件允许，可以布置一个类似于演讲台的桌子，配之以麦克风，让小组成员站在上而进行总结，这样，就可以对被评价

4、者进行包括仪表风度、领导气质等各方面进行更全面的评价。⑥小组讨论会结束后，会议组织者汇总评价专家的评估分数，把各位被评价者的无领导小组表现得分誉写记录在案。三、案例分析假设你是我公司的业务员。现在公司派你去偏远地区销毁一卡车的过期面包（不会致命的，无损于身体健康）。在行进的途中，刚好遇到一群饥饿的难民堵住了去路，因为他们坚信你所坐的卡车里有能吃的东西。这时报到难民动向的记者也刚好赶来。对于难民来说，他们肯定要解决饥饿问题；对于记者来说，他是要报道事实的；对于你业务员來说，你是要销毁面包的。现在要求你既要解决难民的饥饿问题，让他们吃这些过期的面

5、包，以便销毁这些面包，又要不让记者报到过期面包的这一事实？请问你将如何处理？说明：①面包不会致命②不能贿赂记者③不能损害公司形象分析过程：1、案例角色：业务员、记者、一群难民、我公司2、利益分析：单方利益分析：1）对于难民来说，他们肯定要解决饥饿问题，绝不会放过这俩卡车上的食品；2）对于记者来说，他是要报道事实的，寻求新闻价值最大化的；3）对于业务员来说，你是要销毁面包的；同时要维护公司信誉形象的。双方利益分析：1）难民与业务员：难民吃掉一卡车面包，不仅解决了自己的饥饿问题，也帮助业务员完成了销毁过期而包这个任务，因此在难民与消费者之间不存在

6、利益冲突。2）难民与记者：记者寻求的是新闻价值最大化，而难民一直是记者挖掘新闻的素材；难民呢，也希望通过新闻媒体的报道，能够引起社会的关注，能够得到一些人道援助。3）业务员与记者：前而分析过了，难民是不会轻易放过这两卡车的。业务员与记者的最大利益冲突在于，如果难民吃了过期面包，那么事实的报道将有损于公司的形象。3、参考答案：1）业务员不能主动给难民过期食品，而应僵持下去，让他们自动哄抢食品。在难民哄抢食品并开始吃的时候，业务员应大声疾呼，果断“伪叫”，假装阻止难民哄抢过期面包，同时大喊记者过来一起制止，这样可以向记者表明，业务员的木意即他根木

7、就没有打算让难民吃过期的面包。2）业务员应及时打电话回总部，叫总部运*一车新鲜的面包，以解决难民的饥饿问题。并向总部解释发生的事情以及自己的解决方法。在这个过程中，难民由于饥饿难忍会“消费掉”一些过期面包。3）待总部新面包送来之际，应及吋和记者沟通，做好企业公关。比如记者对此次事件的报道,会采访业务员，业务员就应该利用这个机会大打企业公关牌,比如为记者拟好明天报道的题目“过期食品遭哄抢，某某公司显真情”，等等。其实这些都是把这一危机事件当作公关危机来处理。5、方案评估：本方案既解决了记者的报道问题，又消耗了一定的过期面包,同时还借助这一事件，

8、大大宣传了企业的人文关怀精神和社会责任，其付出的代价仅仅是一卡车新面包而已，就算是几百万的广告都很难达到的这样的公共效应。四、评价阶段评分要素：分为六个部分来进行评