会议管理要点

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1、会议管理1、走进会议管理2、开会前的准备工作3、成功主持会议的五中策略4、会议中的沟通技巧5、会议接待礼仪6、会议记录约跟进一、走进会议管理会议的意义：集思广益的渠道；群体沟通的方式；显示部门存在的方式会议的目的：传达资讯、资源共享、管理督导、协调、解决问题、开发创意、有效沟通会议现代管理的途径、工具：If是否和5个W（whichwhatwhowhenwhere）How类型：I信息传递I指导作用I激励S解决问题会议效率不高的原因：会议地点演说技巧前期准备时间：私人时间地点：封闭开会的对象选择：必须参加者主持人的技能：倾听会议的准备工作：具体开会的原因、目的和结果：将此

2、前通知二、开会前的准备工作会议进行前的注意点：如已有惯例的会议、会议成木大、无特别讨论的事、口己是唯一一个做决策且知道如何进行、有稗开会更好的方式，则无需开会。如需很快将信息传达给很多人、希望知道大家的想法、想找到好的突破口解决问题、鼓舞士气、得到认可并做出决策。会议的规范流程：开始（欢迎，目的，议程，时间安排，规章制度）一议程（重要到不重要，由不尖锐到尖锐，由易到难）一结束会议（总结，安排下次会议）一跟进（会议纪要，跟进计划）安全、配套服务措施、住宿、标识、周围环境、费用、与其他活动冲突邀请参会对彖：决策人、提意见的人、了解信息的人、执行人员会议前要检查检查再检查会

3、议场地的选择要素：远近、气候、相关设施、距离、场所功能和历史、交通、成功主持会议的策略会议的四个阶段：成形（实现阶段）争论（摸底阶段）止常化（积极工作阶段）执行（产生结果阶段）主持人的职责：1、营造和谐气氛2、按照议程进行3、正确总结讨论的内容4、引导发言者解析令人费解的发言5、帮助与会者理清思路6、尊重别人、避免一件一边倒7、减少与议题无关的争辩与讨论8、保持中立态度策略一：做好开场白程序：准时开始会议、告知会议背景和口的、介绍到场的嘉宾、简述会议的流程、明确基本纪律合理分配发言时间主持人：发言时间掌握在20%参会者：享有均有发言机会努力营造互动氛围控场（主持人的核

4、心技能乞一）方式：语言方式（转换到其他人）非语言方式：（用眼神或反问转换）策略四：达成决议1、彼德•德鲁克决议①检视困难所在②讨论各项提案，比较各自优缺点和收益率③多采集参考资料④主动征集反对意见，屮立看待⑤对提案适当的调整和妥协，确认决议生成⑥组成或指定议案执行的监督单位2、群体决策法权威决策优点：决策效率高缺点：支持执行不易共识决策优点：深思熟虑，质量高缺点：需时间长无异议决策优点：意见不和，冲突最低缺点：耗时长，较难达成3、团队决策法①头脑风暴法：平等议事无拘无束追求数量不得反驳②德尔菲法：专项小组协调专家各项提案统计分析①异地思考②思维转换策略五:满结束会议1

5、、预©5-7分钟走总结（回顾目标、流程、结果）2、确定工作分配妥当3、明确工作行动计划4、准时结束会议三、会议中的沟通技巧沟通目的：1、把信息传递出去2、被理解3、被接受4、获得答复性的行为知彼解己：我需要倾听，因为我不完全了解情况。首先寻求了解对方，发然后再争取让对方了解自己运用同理心的倾听。尊重与欣赏3A法则：接受欣赏赞美积极倾听的技巧什么是倾听：与你同意他人的讲话毫无关系。学会倾听，避免屮途打断，不要多说，共情、目光、赞赏性的点头及恰当的表情，避免分心的举动和手势、复述。积极倾听在这两种情况下尤为有用:提问增强你的控制力，牢记：空投、指定，要站在对方的角度思考问

6、题如何发问？封闭性问题，开放式问题提问常见的问题：问题过于宽泛，开始的问题太难，问引导性问题，提问Z前已经表示不赞同发言的技巧发言的时机：会议三分Z—时段，冷场超过三分钟，争执双方冷静后。发言的内容：紧扣主题，论据充分，有道理，有事实，时间以短为主，禁套话、空话提纲擎领：先说主张，再说理由发言的风度：音量、语速、措词控制情绪：你代表你的岗位而非口己，是来解决问题，而非战斗