用“心”销售(教材版)

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1、用“心”销售主讲：左宜斌讲师简介左宜斌（ＡlexZuo），资深独立培训师（双语）、心理咨询师、催眠师。历任上海盛大公司苏皖地区经销商首席顾问、德国前总理施诺德先生在华同僚、瑞士荣格（RINGIER）出版集团大中华区江苏分公司总经理等职务。多年在不同风格企业的实战经历以及职位上的变迁过程，使其对中西方管理的差异以及产品的品牌建设有着非同一般的领悟，同时通过一线销售及管理经验的累积，使其课程更加富有导向性及操作性。奉行授人以渔的教学理念，擅长管理与销售过程中的心理学及人性分析，在沟通、管理、销售领域思想独特，精辟，实用。部分课程接受中英文双语授课。主攻课程：《如何进行有效沟通》（中英文）

2、、《销售人员综合技能培训》（中英文）、《情绪管理》、《新入职员工积极心态培训》、《如何克服职业倦怠》、《心理学与工作》、《心理学与生活》、《企业中高层管理技巧透析》、《中西方文化在管理中的应用》、《企业文化与人性的博弈》、《演讲与口才》、《品牌管理》、《商务礼仪》等曾经接受授课的部分企事业单位名单：Intel中国有限公司、韩国三星电子、韩国三星重工业、美国Parlec机械有限公司、格鲁吉亚MARANI葡萄酒有限公司、清华紫光、新东方青岛康大食品、烟台欣和食品、江苏开元酒业、国电南自、POPSTORE服饰有限公司、苏美达进出口集团、韩国锦湖轮胎、中国农业银行、中宏人寿保险有限公司、中国

3、人寿、中国平安、南京晨报、梅山钢铁、美都机构、上海盛大网络、烽火科技、江苏城市规划设计院、江苏苏能输变电、江苏万诚集团、江苏元辰钢结构、通通三建、江阴市新铁金属物质有限公司、垠坤地产。。。。。。如果你看见这个舞女是顺时针转，说明你用的是右脑；如果是逆时针转，说明你用的左脑。耶鲁大学耗时5年的研究成果。据说，14%的美国人可以两个方向都能看见。DISC测评（动物版）步骤一问卷中共有28个问题，每道题都有4组描述性的词汇，你需要从中分别选出一个最接近（M）和最不接近（L）你工作中的状态，但这两个答案不能是相同的。M列：表示最接近你的状态L列：表示最不接近你的状态步骤二按照答题卡的要求，将

4、各项答案进行统计。1789311-852325-3步骤三：绘图将各项统计数字在坐标中标示，并画出柱状图。力量型果断的、直接的、强大的自我力量、权威的、以工作为中心、重视结果、问题解决者、喜欢独立与冒险、好争论、不喜欢太多细节性工作、自我激励者性格描述交际型性格描述热情的、乐观的、有说服力的、健谈的、冲动的、情绪化的、无条理的、对于数字不敏感、好动、多朋友、容易健忘、好赞美、夸张、容易被他人激励稳健型性格描述友好的、良好的倾听者、喜欢稳定的、可预测的、关注他人感受、重视亲情与友情、动作缓慢、喜欢维持现状、愿意遵守既定的工作模式、讨厌强势完美主义性格描述独立的、严谨的、精确的、善于分析的

5、、负责的、认真的、实事求是、讲究逻辑、不喜欢肢体接触、善于计划、遵守时间、遵守制度、高标准的、有系统的做想说看行为模式只有想不到的，没有做不到的凡事预则立，不预则废！明天会更好大家好才是真的好工作理念安全与和平稳定与计划人际与认可权力与尊重在意的是不会赞美不值得赞美过度赞美不知如何赞美关于赞美做事快做事面面俱到交朋友快做人面面俱到第一印象直接、果断、坦率内向、谨慎、周密活泼、外向、开朗稳重、冷静、耐性给人的评价没有效率拖拖拉拉缺乏弹性墨守成规出奇不意强人所难朝令夕改行动鲁莽最不喜欢清楚果断经验直觉仔细推敲演练随性所至感觉决定一切长时间的思考及多方询问决策来源工作自己人情家庭压力来源孙

6、悟空唐僧猪八戒沙僧如何应用DISC观察客户行为判断依据：交谈时进行直接的目光接触；有目的性且能迅速行动；说话快速且具有说服力；运用直截了当的实际性语言；办公室挂有日历、计划要点。老虎型风格类型的客户，他们最关心的是产品的使用价值，他们通常非常自我，厌恶浪费时间。为了能够成功销售，一个词，就是直接了当！不要用一大堆数据或资料去浪费他们的时间，你的客户希望你简单明了，重点清晰，买也就买了，不买也就绝对不买。一旦老虎型的客户接受了销售，他们也通常是非常忠诚于销售人员的。他们会被你的效率、直截了当的态度所吸引，而不是一大堆的数据资料，他们宁愿把这些琐碎的任务丢给其他人来操作。行为判断依据：运

7、用快速的手势；面部表情特别丰富；运用有感染力的语言；工作空间里充满了各种能鼓舞人心的东西对于孔雀类型的客户，切记不要用细节来压垮他们的耐心，他们可能是最讨厌细节的一群人了。他们喜欢产品新颖独特的功能，如果你把握有度，孔雀类型的客户可能是最容易被推销的人群了。但是，孔雀型客户也是非常善变的，他们通常会货比三家，因此，记住，一定要好好跟踪每个此类型客户，请他们抽根烟，喝杯茶，聊聊这个那个，这些通常都非常管用。考拉型工作风格的主要行为：面部表情和蔼可亲；说话慢条