[精品]管理复习大纲

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1、第一章管理概述一、管理的基本概念1、管理的概念pl1管理是社会组织中，为了实现预期的目标，以人为屮心进行的协调活动2、管理的职能pl3计划，组织，领导，控制，创新3、管理者的基木技能p24技术技能，人际技能，概念技能二、管理学的产生与发展1、科学管理理论2、霍桑实验与人群关系论3、X理论、Y理论4、管理科学学派5、决策理论学派6、权变学派三、环境研究：1、组织的外部环境与内部坏境2、组织对环境的反应一、选择题1、科学管理的中心问题是A.捉高管理水平B.提高人的积极性C.捉高劳动生产率D.捉高市场占有率2、泰罗的科学管理理论的中心

2、问题是A.提高劳动生产率B.配备“第一流的工人C.使工人掌握标准化的操作方法D.实行有差别的计件工资制3、1927年到芝加哥附近的西方电气公司的霍桑工厂进行一系列试验的是A.梅奥B.马斯洛C.麦格雷戈D.法约尔4、梅奥的霍桑试验表明A.非正式组织对组织目标的达成是有害的B.非正式组织对组织目标的达成是有益的C.企业应采取一切措施來取缔非正式组织D.企业应该正视非正式组织的存在5、梅奧通过其领导的霍桑试验建立了人际关系学说，该学说属于A.行为管理理论B.古典管理理论C.系统管理理论D.权变管理理论6、在对管理者对人性的假设方面，认

3、为员工天生好逸恶劳的消极理论是A.X理论B.U理论C.Y理论D.Z理论7、美国心理学家赫茨伯格认为A.保健因索能直接起激励职工的作卅B.保健因索改善后会导致积极的后果C.保健因素能防止职工产生不满的情绪D.激励因素不能产牛使职工满足的积极效來8、美国管理学家卡茨认为，一•个主管人员至少应具有的三大基本技能是A.技术技能、人事技能、概念技能B.技术技能、学习技能、人事技能C.人事技能、学习技能、概念技能D.概念技能、学习技能、技术技能二、名词解释霍桑试验保健因素概念技能、三、简答题1、泰罗对管理作出了哪些重大的贡献？2、简述霍桑实

4、验取得的主要研究成果。3、简述马斯洛的需要层次理论。4、简述X理论和Y理论的基本观点第二章计划与决策一、计划1・计划的概念和内容要素，计划的分类,计划的作用;2.计划编制的程序2.滚动计划和目标管理二、决策1・决策的概念和类型，2.决策的原则，决策的步骤,3.决策的理性限制及其克服。4.决策方法。一、选择题1、在计划表现形式屮，规定处理问题的例行方法、步骤的是A.战略B.规划2、四蒙把决策活动分为两类,A.经营活动与业务活动C.最优化标准或满总标准C.程序D.规则程序化决策与非程序化决策，其区分标准是A.重复性工作或非重复性工作

5、D.计算机决策或非计算机决策3、有一种说法认为“管理就是决策”，这实际上意味着A.对于管理者来说只要善于决策就一定能够获得成功。B.管理的复杂性和挑战性都是山于决策的复朵性而导致的。C.决策能力对于管理的成功具有特别重要的作用。D.管理首先需要的就是血对复杂的环境作出决策。二、名词解释计划程序战略计划SWOT三、简答与分析题1、简述计划编制的一般步骤。2、简述目标管理的基本思、想。3、简述决策的过程。4、某工厂为推销甲产品，预计单位产品伟价为1200元，单位产品可变成木为700元，年需固定费用为180()万元。(1)盈亏平衡时的

6、产量是多少？(2)当企业现有生产能力为50000台吋，每年可获利多少？(3)为扩大生产规模，需添置一些设备，每年需增加固定成木400万元，同时单位产品可变成本可节约100元，问此方案是否可行？5、某轻工机械三拟订一个有关企业经营发展的规划。据木企业的实际生产能力，木地区生产能力的布局以及市场近期和长期的需求趋势初步拟订三个可行方案:第一•方案是扩建现有工厂，需投资100万元：第二方案是新建一个工厂，需投资200万元；第三方案是与小厂联合经营合同转包，需投资20万元，企业经营年限为10年，据市场预测和分析，三种方案在实施过程屮均可

7、能遇到以下四种情况，现将有关资料估算如下表：试做决策。损益值0概率4^销路好销路一般销路差销路极差0.50.30.10.1扩建5025-25-45新建7030・40-80合同转包3015-5-10第三章组织一、组织设计1•组织设计的概念2.组织设计步骤、原则;二、部门化1.管理幅度与管理层次；2、部门化的概念、原则三、集权与分权1.集权与分权的概念2.集权与分权主要影响因素四、组织结构的类型组织结构的类型五、人员配备1•人员配备的任务2管理人员的选聘3管理人员的考评2.管理人员的培训一、选择题1、一家产品单一的跨国公司在世界许多

8、地区拥有客户和分支机构，该公司的组织结构应考虑按什么因素来划分部门？（）A.职能B.产品C.地区D.矩阵结构2、组织理论上把管理层次多而管理幅度小的结构称乙为（）。A.锥式结构B.扁平结构C.直线结构D.矩形结构3、某企业采用直线职能制的组织结构，企业中共有管理