信访工作论文关于信访工作论文

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1、信访工作论文关于信访工作论文：浅谈基层检察信访接待工作：摘要：基层检察信访接待工作不仅直接关系到检察机关的形象，更关系到群众的合法权益和社会稳定。要做好新形势下的基层检察信访工作，满足人民群众的新要求新期待，就必须切实提高对信访接待工作的认识，深化接待细节，强化接待效果，从而更好地维护群众的合法权益、促进社会稳定。关键词：提高认识；深化细节；强化效果控告申诉检察作为检察机关的窗口，主要职责是接待来访群众，受理举报、控告、刑事申诉、刑事赔偿案件。在来访接待过程，信访接待人员政策水平、法律知识、仪表仪容，甚至接待环境、接待场所、接访方式等，不

2、仅关系到检察机关的形象，而且是接待工作成败的关健所在。如果忽视接待工作细节、轻视接待效果，不但解决不了问题,甚至可能激化矛盾、引起对立，从而导致越级访、重复访甚至进京访和新上访。要做好新形势下的基层检察信访工作，满足人民群众的新要求新期待，就必须切实提高对信访接待工作的认识，深化接待细节,强化接待效果，从而更好地维护群众的合法权益、促进社会稳定。•、提高认识，切实改善工作作风信访丁作关系到党的执政地位的巩固，关系到司法机关的社会形象，关系到国家的长治久安以及社会的和谐稳定。信访接待人员思想上必须引起重视，切实提高对信访工作重要性的认识。•

3、是提高对维护上访者合法权利的认识。上访是法律赋予每个公民的基本权利，除法律特殊规定的以外，不受任何人和单位的干涉或限制。群众來检察机关上访反映问题，肯定有其主客观原因，我们要正确引导他们依法行使上访权，不能无理取闹，尽量减少他们的无效劳动，维护他们的合法权利。同时，我们必须改变部分人员把上访称为“闹事者”、“刁民”等片面的看法。正是因为他们相信法律是公正的,检察机关能够帮助他们解决问题，他们才会来信来访，反映问题，控告举报，我们应该把他们看作是制度的拥护者，热情接待。二是提高对倾听上访群众心声的认识。认真听取来访人的心声，是控申检察人员树

4、立群众观念的体现。控申作为检察机关对外的窗口，不仅代表检察院的形象，而且代表着公正执法的形象。因此，接待人员既要对检察机关负责，对法律负责，又要对上访群众负责。对上访事项不能采取躲避、推诿等做法，并且要克服对上访采取哄骗、吓唬，或不予理睬的不正之风。三是提高对改善工作作风的认识。树立良好的执法机关形象，取得群众的理解和支持,迫切要求信访接待人员端正工作作风。接待人员若是-副爱搭不理的样子，很容易让群众对检察机关的工作作风、办事效率产生怀疑，从而对我国法律的公正性产生怀疑，进而可能会采取过激的行为来维护自己的合法权益。接待人员要在思想观念上

5、耍坚持群众利益无小事，全心全意为人民服务的宗旨，在接待过程中，礼貌待人，热情服务，丝毫不能有厌烦情绪，认真对待群众信访要求,绝不能敷衍了事，要让来访人感到放心、舒心。二、深化接待细节，展示良好检察形象接待中必须深化接待细节，严格遵守检察官职业道徳规范“忠诚、公正、清廉、严明笃按照规章制度，认真做好接访工作，展示良好检察形象。•是注重接待环境建设。接待场所的办公用品要摆放整齐，上访人的座位要安排在接访人的正对面，以示重视和尊重。接访场所要保持干净卫半，给人以清新、温馨的感觉，营造一种家的感觉、家的氛围。接访人员仪着打扮耍整洁大方，精神饱满，

6、带着感情、亲情、温情去接待，带着诚心、耐心和爱心去接访，使上访人感到亲切和温暖。二是热情接待，礼貌待人。依据接待员制度及工作职责，接待人员言行举止必须文明，仪表整洁，对来访人反映的问题，耐心听取，认真记录，同时为他们提供法律咨询，宣传检察机关的职能。三是恪尽职守，秉公办事。严格按照举报线索管理规定，客观公正地处理各类信访案件，切实保障群众的合法权益。对属于检察机关管辖的来访事项，督促相关职能部门抓紧办理；对不属于检察机关管辖的事项，做好解释说服工作。四是举报内容，严格保密。对举报、控告的内容，严格按照规章制度做好保密工作，同时也为举报人保

7、密，以防打击报复举报人。三、强化接待效果，依法化解矛盾只有建立有序、务实、高效的信访工作机制，基层检察机关才能真正做到畅通渠道、听取民意、排忧解难、执法为民。接待人员在履行检察职责中还要深怀爱民之心，恪守为民之责,多办为民之事，从而切实维护好人民群众的根木利益，努力提高检察机关的司法公信力。一是健全信访接待规章制度，畅通信访接待渠道。畅通信访渠道接访是信访工作的首要环节，会面对各种矛盾和问题，如果矛盾解决得好，问题处理得圆满,来访者就会息诉停访，息事宁人。如果处理不当，则容易导致矛盾激化，甚至可能造成越级上访、集体上访，影响工作，影响社会

8、稳定。首先耍健全接待制度及工作职责。接待人员应该严格遵照接待员制度，认真履行工作职责，端正服务态度，热情接待来访人，设身处地多为他们想-想，要有亲和力，努力为他们排忧解难。其次健全控申工作首办