[精品]决策力的养成

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1、中國生產力中心林育正2004.11.9•決策力的重要性>人牛就是決定的總和Life=LDecision-Making>決策的品質來自決策的方法與過程>做決策是企業管理人員必要的職責>錯誤的決策比貪污更嚴重•決策模式的重要性>人是具有慣性的動物>觀念決定行為>行為成為習慣>習慣塑造人格A人格決定命運•決策好做嗎？>父子騎驢>魚與熊掌>做天難做四月天蠶要溫和麥要寒行人望晴農望雨採桑娘子望陰天>ex.出門的決策目的(What&Why)—去哪裡?(Where)幾時到？(When)做什麼?(Forwhat)帶人去(Who)載東西(What)如何去(How)—交通工具(By

2、Which)交通路線注意事項•錯誤的決策比貪污更可怕ex.電影一赤色風暴•影響決策的主要因素一欲求v.s.限制>目標的釐清一需要與想要>知識一絕大多數的不幸源自於無知>思維模式一習慣領域>環境文化一價值信念>資源條件一沒有限制就無須選擇>個人情緒一理性與感性叹•赤背松柏根蛇群與綠蝎龜蛋巢。好的目標"的要件要什麼而非不要什麼可產生明確的感受自己可努力以掌握的具可情境化的內容，含時間、地點、人物願意接受必要的割捨總體平衡一不會造成新的價值衝突有效提昇決策品質的工具KT式理性思考法六頂思考帽法/創意思考法/水平思考法KT式理性思考法(ByDr.CharlesH.Kep

3、ner&BenjaminB.Tregoe)狀況評估一確定是否發生問題問題分析一尋求真正的原因決策分析一擬訂可行方案並做出決定防範未然一分析未來可能發生的問題KT式理性思考法的價值高度共通的技術一不受文化、語言、職務等不同背景及事情內容的限制。管理團隊的建立一透過簡單、共同而合理的準則與程序，形成共同作業之相同語言。組織有效性的提昇一銜接組織內及個別機能間的歧異，能夠讓組織共同使用，而又不會阻礙個別成員的貢獻。理性思考的意涵Whafsgoingon?釐清一發生什麼事？Whydidthishappen?查證一找出因果關係Whichactionshouldwetake

4、?選擇一決定最好的對策Whatliesahead?預防一推估未來可能發生的問題理性思考四大模式狀況評估SituationAppraisal問題分析ProblemAnalysis決策分析DecisionAnalysis潛在問題分析PotentialProblemAnalysis狀況評估技術找出有關事項：目前及可預見未來之偏離狀況/威脅/機會分解:將廣泛的有關事項分成定義更清楚的細項/列出必須解決的額外有關事項設定優先次序：決定應以何種次序來處理分解後的事項計畫解決:「程度」等挑選適當的思考模式，以解決每一事項規劃解決方案/「何人」「何事」「何時」「何地J問題分析要

5、領現象不等於問題問題的定義：目標與現狀的差距「沒有問題」的問題確認「問題的擁有者」問題V.S.問題點問題的類型：發生型/探索型/設定型決策分析一對策形成對策=創意，方法為關鍵。問「對的問題」＞找「好的對策」對策二對的策略二執行的結果能達成目標針對未來而非過去一SunkCos啲觀念優先順序的確定決策分析一對策選擇法則預估結果(outcome)儘可能的量化最大利益v.s.最小損失誤判的可能一誤真為假v・s•誤假為真風險二代價x發生的機率投資組合portfolio的技巧成功激發創意的方法問對的問題處在放鬆狀態，同時保持一定的注意力—創意總在無意間發生個人與團體腦力激盪

6、交互運用•創意思考>個人的創意激發隊力量的運用•六頂思考帽法(Dr.EdwarddeBono)白色：客觀的事實與數字紅色：情緒上的感覺黃色：希望與機會黑色：不可行的因素/危險與錯誤綠色：創意與新的想法藍色：思考過程的控制與組織六頂思考帽法的價值1.角色扮演一破除自我防衛2.注意力引導3.便於使用4.擴展習慣領域5.建立團隊思考的遊戲規則•五種團隊決策的方法1・平均所有人的意見2.由負責人或領導人做最後的決定3.少數原則4.多數原則5.所有人達成共識大學之道大學之道：在明明德，在親民，在止於至善。知止而后有定，定而后能靜，靜而后能安，安而后能慮，慮而后能得。物有本

7、末，事有終始，知所先後，則近道矣。決策過程的8個重要步驟1・明確定義問題2.設定希望的結果3.蒐集有意義的資訊4.考慮各種可能的解決方案5.仔細評量篩選出的選擇方案6.決定最佳的方案7・擬定行動計劃，確實執行8.執行後不忘檢討成效•應避免的4大決策陷阱1・過度專注於特定的資訊2.錯誤使用資訊3.受限於既有的認知4.過度的自信•做對的決定你無法決定天氣，但可以決定心情你無法預知未來，但可以善用今天你無法樣樣如意，但可以事事盡力你無法控制別人，但可以把握自己你無法決定生命的長度，但可以決定生活的態度而這將決定你生命的寬度與深度