信息系统项目的范围管理

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1、摘要随着互联网数据业务尤其是视频业务的快速增长，各大运营商和企业纷纷提出了更高性能路由器的需求。公司决走立项“下一代高性能多业务路由器开发”项目，我有幸成为该项目的项目经理，负责项目管理工作。该项目成员18人，成立了三个子项目。项目从2011年3月至2012年2月历时11个月，交付三款路由器产品，4个接卡口。本文结合作者的实践经验，从以下几个方面对项目的范围管理进行论述：在需求分析阶段要求需求分析人员细致分析需求并且逐条和市场调硏专家进行确认，起到了不错的效果，项目未出现由于需求理解错误而造成的变更

2、。在项目中制定了详细的WBS,工作包分解到每人每周的工作量，通过WBS项目成员对自己的工作目标有清晰的认识,开发效率明显提高。成立了项目变更控制委员会，这个权威机构有效的控制了项目过程中可能岀现的需求变更，保障了项目按时保质的完成。正文我所在公司主要从事数据通讯设备的硏发、生产和销售工作，在国内处于领先地位，也已经打入国际市场。3年前开发完成投入市场的路由器产品，在市场上反映较好，销量在国内领先，但是由于互联网数据业务尤其是视频业务的快速增长，各大运营商和企业纷纷提出了更高性能路由器的需求。公司决定

3、立项“下一代高性能多业务路由器开发”项目，我有幸成为该项目的项目经理，负责项目管理工作。该项目投入18人，其中项目经理1人，配置管理、测试代表和QA各1人（兼职），软件开发工程师14人。该项目涉及到3款新路由器主机，4块接口卡的开发。按照技术相关性成立了三个子项目组（分别是多核CPU相关的主板子项目组，WAN接口相关的接口子项目组负责其中2块接卡开发，LAN和WLAN相关的交换子项目组负责另外2块接口卡开发），并分别任命了子项目经理，子项目分别管理，子项目经理向我汇报，我对子项目成员采取间接管理的方

4、式。项目采用全新的多核MIPSCPU架构（最高端产品使用16核高性能CPU）,和公司自主的网络操作系统平台，接口卡的处理芯片也是公司首次应用的，是采用标准C语言的嵌入式系统开发。从2011年3月至2012年2月历时11个月开发，在2012年6月已经正式通过公司的ADCP鉴定，达到了发布的质量标准。目前出货量逐月递增，现网运行效果良好，未出现重大故障。该项目由于发布缺陷低，流程符合度高，进度控制好也成为了公司级优秀项目。项目范围说明书主要包括项目目标、产品范围描述、项目需求、项目边界、项目的可交付物、

5、产品可接收的标准、项目的约束和假设条件。具体到本项目目标是开发全新的多业务路由器，在转发性能、表项容量、接口种类等方面满足五年内运营商网络的需求。产品范围是高中低端三款多业务路由器，包括4块接口卡。项目需求包括50个特性需求和转发性能、表项容量、保护倒换时间等性能需求。产品发布的标准是必须通过公司的ADCP鉴定测试。项目的约束是成本和进度的要求，假设条件是采购的多核CPU能够按期供货”公司的网络操作系统平台协议能够按时开发完成。在制定出项目范围说明书以后，通常按照以下的步骤来编制工作分解结构（WBS

6、）:识别和分析可交付成果及相关工作;确定工作分解结构的结构和编排方法；自上而下逐层细化分解；为工作分解结构组成部分制定和分配标志编码；核实工作分解的程度是必要且充分的。在该项目中，主要从细致的需求分析和确认、详细的WBS分解、严格的范围变更控制等方面,对项目的范围进行管理，下面将分别论述：一.细致的需求分析和确认项目的需求分析的偏差和理解不透彻是导致项目后期范围做变更的最主要原因，针对此点，在项目的需求分析阶段我们要求需求分析人员对项目范围中的所有特性进行详细的需求分析，包括写作需求分析文档，芯片支

7、持t青况分析，竞争对手分析等，这些报告完成后，我们组织需求分析人员对这些特性需求逐条和公司的市场调研专家进行了确认z其中发现了3条需求理解上的不一致，经过充分的沟通后，确认是项目成员对需求理解出现偏差，并及时进行了纠正，减少了项目后期出现需求理解偏差而可能的大规模返工。由于通讯产品开发项目的特殊性,功能特性的实现往往依赖芯片提供的功能是否能够满足要求，通过对芯片特性支持肾况的分析，发现了以目前选型芯片的能力，无法满足支持路由表项10万条和VPN表项1万条的性能需求，这个情况及时反馈给了公司的资深系统

8、工程师，经过系统工程师的评估，该需求是必须实现的，通过将使用的主芯片进行重新选型后满足了这个性能需求（采用了Broadcom公司的56640芯片i换了56445芯片）。通过对需求的细致分析，提前发现了需求理解的问题以及需求可能无法满足而造成降低产品竞争力的风险，对项目范围的控制起到了很好的作用，通过项目验收测试进行的范围确认，全部实现了项目范围要求的3款主机4种接口的所有需求。二工作分解结构和需求跟踪矩阵,对范围进行控制和跟踪经过项目前期的需求调硏和竞争对手分析，该项