企业部门主管综合管理技能提升培训

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1、企业部门主管综合管理技能提升培训主办单位：上海普瑞思管理咨询有限公司日期地址:：2010年12月16-17日上海；12月3-4日北京；12月10-11日深圳培训费用：2600元/人（含培训费、资料费、午餐、培训证巧等）课程收益-新任经理、部门经理、管理干部快速职业化；〜学习处理领导、下属、其它部门之间的协同合作关系，处理好工作与人际关系，最大限度地发挥公司的综合实力；一学习如何成为一个优秀的领导人，如何更好的带领下属完成工作忖标；〜学会应用主要的管理工具（头脑风眾、SWOT、PDCA、SMART）；〜如何捉高下

2、属的能力，建设高绩效的管理团队，让下属在工作中发挥更髙的工作积极性和工作热情。一学习目标与计划管理，迅速高效的开展工作。课程特色一理论联系实践：再好的理论，不能实际应用，对企业没冇任何作用。木次培训是在训专家实践工作的基础上，再次上升到理论指导的髙度上；-操作性强：在深入理解的基础上，提炼、总结、归纳大量的管理工具性的-生动活波：理论分析、案例讨论、实例分析、角色扮演、培训游戏、故事描述等灵活多样的培训形式，在轻松愉快的环境中得到提升。培训提纲第一章、什么是管理一管理的实质是什么〜管理的目的是让别人作事，管理好

3、自己不是好的管理第二章、如何管理心态一如何才能快速的提高下属的工作绩效？-如何让下属在主动积极，而不是被动消极？〜如何讣下属在工作中全力以赴，而不是全力应付？一如何让下属在工作屮全力想办法，而不是推卸责任〜合理完善的制度建设是一个长期、持续的的工作〜能不能找到一个立杆见影的方法？现在改变马上就看到效果？第三章、管理的基本特性-冃的性冇效性他人性多样性第四章、什么样的管理是最适合企业的管理一管理的方法和技术多种多样，什么样的模式才是最适合企业发展的?-只冇找到最适合我们企业发展的管理模式，才能避免管理的肓n性第五

4、章、管理、组织、领导三者的相互关系和异同f管理者、领导者到底应该做哪些事？不应该做哪些事？f制度化管理与人性化管理如何结合？f管理者和领导者每天的工作内容有什么不同？f组织的目的是什么？第六章、管理角色的认知f每天领导的工作紧张、忙碌、而下属倒是有时间看报纸、喝咖啡-上级经常做了过多下属应该做的事情-自己的事情乂没有时间做好导致工作绩效不好、目标无法完成第七章、领导力提升的技巧分析讨论：什么样的领导是一个优秀的领导一、领导权威的來源领导力的八个素质特征1、诚信（是建立信任关系的出发点）2、专业能力（主要是方向和

5、决策，是领导力的基础）3、关心、帮助下属（从工作、生活体现是领导力的源泉）4、宽严相济（一张一弛、文武Z道是领导力实现的手段）5、分享成功与失败（是领导力的结果保证）6、学习提高（是领导力长远体现的根本）7、梢力和热情（是激发下属的发动机）8、坚持（是完成工作目标的基石）二、领导方式三、情境领导与四种领导风格-根据被领导者的具体情况决定不同的领导风格-告知式推销式参与式授权式一案例分析：四、如何培养下属-在优秀领导眼屮下属个个都是人才，在平庸领导眼中下属个个都是笨蛋一培养下属的最高原则是任用下属的优点，而不是发

6、现下属的缺点-如何才能知人善用，如何才能人尽其才？1、培养下属有什么好处2、培养下属的顾虑3、培养下属的方法4、培养下属的原则-案例分析：如何理解因材施教的培养原则？五、授权管理-没有授权就没有领导的良好工作绩效1、为什么要授权2、授权管理的谋区是什么3、授权管理的原则4、授权管理的方法第八章、管理沟通与关系协调-铮理沟通的技巧是中层管理人员最关键也是授重要的工作能力一没有良好顺畅的沟通就没有良好的工作结果一、什么是沟通？一沟通不是简单的讲话，沟通是相互的理解一有效沟通的三个基本原则是什么？f站在対方的立场上原

7、则时间及时性原则主动性原则二、沟通的特性f双向反馈是沟通的基础-不同文化、不同民族、不同方向的沟通模式不同：f美国式的沟通是什么模式？LI木式的沟通是什么模式？-中国式的沟通是什么模式？-与上级领导的沟通是什么模式？-与下属的沟通是什么模式？-沟通的效果比冇道理重要三、管理沟通的种类及形式-管理沟通不局限于语言、非语言的沟通具有更重要的作用-非语言的沟通方式会更直接、更快速、更难以作假-案例分析、讨论录像分析四、沟通的步骤五、不同沟通风格的管理者分析与应对-每个人都有不同的性格，决定他的行为方式和作事原则-学会

8、了解自己、认识别人的性格，做到知已知人，才能更好的沟通协调-有方向、讲方法与対方沟通协调1.分析型人的特征与沟通技巧2.支配型人的特征少沟通技巧3.表达型人的特征与沟通技巧4.和蔼型人的特征与沟通技巧一案例分析：分析曹操、刘备、孙权的个性与沟通技巧六、沟通的方向-管理者与上级、同级、下属沟通的技巧1、沟通的原则2、沟通的方法3、沟通的障碍一案例讨论：对上级的丁作有不同的意见你应该怎么办