企业信息资源的整合研究

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1、企业信息资源的整合研究—、••、HUH企业信息化建设是一项庞人的系统工程，包含的信息资源非常广泛：CAD/CAM/CAPP；产品数据管理系统（PDM）；金业资源计划系统（ERP）；供应链管理系统（SCM）；客户关系管理系统（CRM）等。这样复朵的大工程不可能整体实现，一步到位，必须“化整为零”，各个突破。由于这些系统所采用的信息技术各不相同，在实施当中没有考虑到彼此间的整合，这就不可避免地导致了“信息孤岛”现彖的产生。“信息孤岛”现象导致了业务数据的不一致性，信息无法共享和反馈，影响了决策支持。要消除“信息孤岛”现象，企业信息化建设还必须走“第二步”，即“化零为整”，把各自为战的信息

2、系统整合在一起，达到“1+1>>2”的效杲。无论是从企业信息化建设历史的角度，还是从系统规模和功能的角度，ERP都应该是信息整合的核心系统。ERP本身就是-个集成系统，它以供应链管理为基本思想，以降低产品成木、提高企业内部运作效率为口标，涵盖了企业内部供应链上的所有环节如订单、采购、库存、计划、生产、质量控制、财务、成木控制、人力资源等。以下着重分析ERP与PDM的整合、ERP与SCM的整合、ERP与CRM的整合。二、ERP与PDM的整合口前，CAD等设计软件在制造企业得到了普及，已经替代了工程师传统使用的图板和绘图仪器，在提高工作效率的同时也出现了很多新问题，如图纸管理标准不统一，

3、图纸管理的调用不一致等。作为3C（CAD/CAPP/CAM）的集成管理平台，产胡数据管理PDM很好地解决了这些问题，使企业运用CAD软件达到了一个新的阶段。PDM的基本功能包括图纸文档管理、产品结构与配置管理、分类与杳询管理（零部件管理）、项目与工作流程管理。长期以來，由于一些企业的PDM和ERP分期实施，难免形成信息孤岛现彖：首先,ERP系统所需的产品数据不能从PDM系统中自动获得，而必须用手工重新录入；其次，由于PDM系统无法对生产制造过程屮数据的频繁更改进行跟踪和反馈，因此不能保证系统间数据的一致性和完整性。实践证明，只有将两个系统整合才能使设计和制造部门Z间快速、精确地传送信

4、息，加速工作流程，促使整个企业各部门协调工作。例如：通过整合，ERP系统的基石一产品基础性数据可以从PDM系统中获得，包括产品、部件、零件的屈性定义，产品结构，工艺路线数据，工艺规程屮的工序顺序，工序名称，每道工序所用工装编码，零件材料定额，每道工序的工时定额等数据。因此，在产品开发的整个生产周期中，PDM和ERP的整合是企业信息化进程屮的重要环节。三、ERP与SCM的整合随着“价值链”和“过程链”管理思想的发展、Internet/lntranet和网络计算的热潮的再次掀起、制造业的国际化倾向以及制造信息技术的深化，企业的效益不仅取决于企业内部流程的加速运转和自动化，还将取决于企业将

5、这种效率传递给由它的客户以及供应商组成的整个业务系统的能力，即把效率传递给它的整个供应链的能力。而传统的ERP达不到这种要求，因为ERP面向金业内部管理，无法承担金业之间的集成和协同。供应链管理（SCM）是指把供应商、生产厂家、分销商、零售商等处于一条供应链上的所有节点企业都联系起来进行优化，从而使生产资料以最快的速度，通过生产、分销环节变成增值的产品，最后到达冇消费需求的消费者手中。它不仅可以降低成本，减少库存而H可以使社会资源得到优化配置。更重要的是，通过信息网络、组织网络实现了生产及销售的有效连接和物流、信息流、资金流的合理流动。相比于ERP系统SCM的优越性主要体现在：1.S

6、CM把生产行为突破企业的限制而将其视为整个供应链中的一个环节，在这条供应链上的所有企业是一个互利互惠的整体，彼此共享信息资源，共同使利益最大化。2.SCM采用了许多先进的理论方法和数学模型，使其在编排计划时更合理并具灵活性，模拟性更强，因此更具指导性；3•与ERP固定提前期不同，SCM系统可以动态计算提前期，这些使得生产计划排产的时间大大缩短，极大提高了企业的生产效率。此外，SCM还涉及了很多ERP中没有涉及的模块或功能，比如：供应商关系管理、供应链决策管理、供应链管理的支持平台等。尽管SCM有很多优势，但离不开ERP的数据支持。例如在SCM中的可供定货量的计算，就必须与ERP的订单

7、、库存、BOM、工艺路线和采购系统相连接。所以，两者Z间的整合是必不可少的。四、ERP与CRM的整合激烈的市场竞争促使企业努力提升自己的核心竞争力，从以往的“以产品为屮心”的管理模式转变为“以客户为中心”的管理模式。所以，整个企业佶息化建设的龙头应该是客户资源管理。虽然ERP也冇销售模块，但ERP的核心主题是牛产计划,客户的数据分散在销售、市场、客户服务、库存等各个子模块内，使金业无法对每一个客户冇统一、完整的认识，也就无法对客户提供个性化服务。客户关系管