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时间:2019-09-08
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1、销售流程框架高影响力'活动确认1确定方案是否符合客户的需求2提高客户的忠诚度调研1调查顾客业务(战略和品牌定位)2确定客户方决定人3确定公司内部可用的人力瓷源发现1理解客户购买行为方式2形成吸引客户的好办法3发展处理阻办的方法和深入了解客户的策略4探索客户的明确需求5发展公司的价值方案6确定客户与公司的配合度深入理解1明确业务目标2明确客户对于现状的满意度3建立适合客户在当地市场有竞争优势策略确认1找出客户最紧急最重要的需求2确定客户购买流程和标准3定位公司的竞争性方案4与客户探索需求解决方案5确定此客户的不同点6完善公司的价值方案并决定做与不做提炼
2、与方案1创造出与竞争者的差异2创造与众不同的价值方案3审核我们的能力审核1获得与高级决策者接触的机会2举例说明我们的解决方案3做包含客户需求、利益、价值的方案。4与客户顾问沟通方案5用客户的语言建立成功的衡量标准6最后确认方案、准备定价和展示发展1使展示团队做好充分准备2和客户一起审核参会人员名单3做适合目标客户和利益相关者的会议材料1确定已经准备好展示2与客户顾问确认订货标准和里程3组织相关人员排练4展示公司的价值方案5获得客户顾问的反馈6展不结束与团队进行总结计划1建立交易方案2与客户顾问分享交易方案1与价值为基础的谈方案2获得下一步的承诺3最后
3、确定交易方案4最后再与客户再确定一下协议5保证最后销售与交易到位,有结果6动用公司所有资源实现我们的解决方案扩展1提供持续的价值2持续确定客户的需求与挑战3做例行会议得到客户的反馈4与客户发展更广阔的接触5获得推荐客户衡量成功标志衡量成功标志!■■量成功标志•!■衡量成功标志1!衡量成功标志1-衡量成功标志衡71获得了下次71确定性的沟1接触到客户‘1获得客户顾1交易完成丿口得1客户需求得预约建立下次通/用客户的顾问的反馈并问的反馈并达到客户的反馈到满足量见面的标准/语言和客户的发展出下一步成下一步计划2获得客户的承2得到推荐客议程,和那个业务顾问核实
4、计划和成功的的协议诺户标人见,明确的关键需求、潜的衡量标准3发展新的机目标在需求解决方2客户承诺用4准2与公司内部案。资源支持和关的人冋顾2用清单决定与客户达成共是做还是不做识。K丿丿客户解决方案销售模型(骨架)1为与客户良好的互动提前准备作业和计划2与客户建立联系并确定互动的重点3探索客户需求4配合需求设定解决方案5得到客户对于下次的步娶6保持与客户之间的动能展现交流自信信念和兴趣,让客户用肢体语言和声调展示出感觉到你的表现更能适应和一个管理层人对话用认同建立一致同理心(感情)去对待客户,使客户对你形成又专业又投入的印象。提问用自己的专业展示你有效
5、和高效率的探索客户业务状况和挑战的能力,让客户感到强力的信任感聆听有能力在与客户沟通的过程中理解谈话内容和深层次的情感信定位确认有说服能力的把我们有附加值的解决方案与客户的业务状况和挑战结合起来。获得反馈能力,确保客户的又得到的倾听的感受并表达您深入了解客户观点的意愿
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