营销市场营销论文范文-分析中小企业的全员营销word版下载

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1、营销市场营销论文范文:分析中小企业的全员营销word版下■导读：本论文是一篇关于中小企业的全员营销的优秀论文范文，对正在写有关于营销论文的写作者有一定的参考和指导作用，论文片段：摘要：文章通过对全员营销的概念和基本耍求进行分析，论述了实现企业全员营销，让所有员工关注和参与企业的整个营销活动的规划和制约，使顾客满意度最大化，提升企业市场竟争力的策略措施。关键词：中小企业全员营销基本要求营销活动1004-4914(2012)11-280-02一、企业全员营销提出的背景当前，面对油价不断上涨、原材料、人力成本不断增加的目前状况，很多企业困惑了，或者说是陷入了困境。由于对客户无法进行有

2、效的成本转移，于是企业内部的矛盾不断激化并升级，合作企业间摩擦也不断增加。面对这种情况，理智的做法是，企业要全力以赴，加大业务开拓力度，努力提高销售量和业绩。这才是目前正确的解决策略，也是本文要谈的主题：中小企业“全员营销”的理由。二、“全员营销”和其基本要求全员营销指企业所有员工对企业的产品、价格、渠道、促销和需求、成本、服务等可控因素进行互相配合，组成最佳组合以满足顾客的各项需求；同时全体员工应以营销部门为核心，运营、客服、财务、行政、人事等各部门统一以市场为屮心，以顾客为导向，进行营销管理。是所有员工关注和参与企业的整个营销活动的分析、规划和制约，为顾客创造最大的价值，使

3、顾客满意度最大化，提升企业市场竞争力，从而获得长期利润及长远发展的营销活动。开展“全员营销”，要求公司全体员工除做好本职工作外，还应更积极的参与到业务开拓、客户维护当中，全力提升业绩。通俗地讲就是“大家都来做业务”，就耍让平时在办公室的客服员、行政人员也参与到业务开拓的过程中来，通过电话销售、传真宣传等方式宣传企业并开拓业务。这些内勤人员，将在本职工作岗位上发挥更多的作用。同时，他们对业务将更加关心和关注。部门间的协作更紧密，沟通更顺畅，服务更到位。外勤人员，包括业务员、司机等，在其他人员（客服员等）的配合下，将更加易于开拓新客户，提升业务量。运营管理专家罗百辉认为，全员营销是

4、营销主体的整合性管理。其一，主体部门必须以营销部门为核心开展工作，任何其它部门的工作都要服务于营销部门的工作；其二，非营销部门的工作应以营销的观念來规划本部门的资源，以使最大化的服务于部门职责，以推动公司的整体营销利益；其三，非营销部门也应该向营销部门靠拢，将本部门的工作以营销观念来规划，以营销的市场竞争观念来开展工作，最大化地提高部门工作效率；其四，非营销部门员工特别是屮小企业的非营销部门的员工，应该在一定时间里开展营销活动的实践，理解营销的观念与策略。要对全体员工进行“市场危机”教育，有效地理解市场部门的困难度及重要性，有效地将部门主体及公司员工主体进行有效整合以推动营销工

5、作的开展。全员营销就是要人人营销、事事营销、时时营销、处处营销、内部营销、外部营销。营销的本质是服务，创造好感，是创造并传播影响力，影响他人的思想和行为。营销是一系列的过程组成的，是一系列的活动组成的。营销，就是要做一系列的事情，影响他人的观念和行为，达到推广商品和服务的目的。通过各种营销活动，达到支持我们的人越来越多，反对我们的人越来越少的目的。人人营销：企业中的每个人，都要有营销意识，都有服务意识,都结合自己的工作，参与营销活动，为客户服务，包括内部客户和外部客户。生产部门可以在业余时间，发布信息、宣传，以最快的速度，保质保量做好商品制造、包装和发货工作，这些都是为营销服务

6、。技术部门要积极研发、引进、改善合适的健康商品，研发短平快高的技术项目，积极解决客户的难题，积极面影响客户，积极配合营销部门的工作。营销部门更要积极“寻找潜客户，转化准客户，保养新客户，拓展老客户，复活I口客户”，积极为客户服务，积极创造客户好感。后勤部门除积极做好自己的本职工作外，积极从正面影响客户。事事营销：把每件事情，都与营销联系起来；每件事情，都力争对营销起到积极推动作用；做每件事情，都想着营销；每件事情都与营销挂钩；每件事情，都注入营销的灵魂。吋吋营销：任何吋间，都想着营销，深思营销，研究营销，学习营销，都做一些力所能及的有利于营销的事。处处营销：去任何地方，都想着营

7、销，深思营销，研究营销，学习营销，都根据实际情况，进行适当的宣传推广活动，把营销深入到脑海之中。内部营销：在企业内部，要利用一切吋间、一切机会、一切场合、一切可能持续宣传企业文化，持续宣传服务意识，持续宣传营销理念，加强沟通，培养全体员T的服务意识和营销意识。企业内部，也要形成客户意识和服务意识，按照业务流程，按照服务关系，上道工序为下道工序服务，下道工序是上道工序的客户。外部营销：面对社会各界，包括-政府职能部门、新闻媒体、社会团体、供应商等等，都耍积极，宣传企业商品，宣传企业文化，宣传企